Las preguntas repetitivas son aburridas y no suponen una pérdida de tiempo para los equipos de atención al cliente. Para simplificar su trabajo y permitirles concentrarse en asuntos realmente importantes, Crisp ha creado un generador de respuestas automáticas para empresas compatible con mensajes directos procedentes de las redes sociales, incluyendo plataformas como Facebook, Twitter, WhatsApp, Line, Telegram, Instagram y correos electrónicos como gmail y outlook.
Over the years, social media has become an important channel in terms of customer messaging. Companies have seen the rise of social media customer service and thus, the need to answer automatically customers or leads on these new channels.