在你的组织中,为你的客户和你的员工记录资源比以往任何时候都更加关键。一个强大的知识库是完美的工具。然而,公司往往不深入研究客户对其知识库的互动。通过Crisp知识库,你可以监控多种数据,让你评估你的文章的效率。关键词的研究,访问者的数量,甚至每篇文章的客户反馈,都是你可以通过知识库的Crisp分析获得的信息。
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