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ZohoDesk vs Wix Answers

什么是最适合你的业务的软件?想比较ZohoDesk与Wix Answers?请欣赏这两个软件的详细评论。

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最高计划

在价格页上显示的最高月度计划
$50 / mo / agent$80/mo/agent

包括聊天座位

列入最高计划的座位数量
11

额外的座位

每月账单上每增加一个座位的费用
$50 / mo / agent$80/mo

联系我们

该计划允许的联系人数量
UnlimitedUnlimited

20个用户的年度计费

每年应支付的总价格
$12,000$9,600

云主机

在浏览器中工作的平台,不需要下载任何软件

手机应用程序

能够在Android 或iOS上工作

桌面应用程序

能够安装适用于Windows和MacOS的专用软件

客户的评价

通过专门的调查衡量客户的满意度

路由规则

在团队之间手动或自动安排对话路线和分配对话内容

Facebook、Twitter、Instagram、电子邮箱 &WhatsApp

集中管理来自信息应用程序的呼入信息

私人笔记和提及的内容

与队友即时协作

提醒事项

设置警报以跟进具体案例

API

通过专用的API构建自定义行为

访客禁入

禁止辱骂的访客或客户与你联系

文件共享

通过多种渠道分享文件

预置回复

从一个共享库中访问模板化的信息

联系表格

在你的网站上添加一个联系表格

客户门户

将工单集中到每个客户的个人视图中

访客详细信息

当你收到信息时,获得访客的详细信息

Javascript集成

即时聊天是使用Javascript加载的

聊天触发器

通过聊天框推送主动信息

即时聊天WebSDK

使用Javascript代码为你的即时聊天建立自定义行为

信息抢先看

在发送消息之前查看用户在写什么

即时翻译

自动翻译多个渠道上的信息

聊天记录

发送一份谈话的总结

自定义

个性化显示聊天框的方式

共同浏览

进入客户的屏幕共同浏览,无需额外插件

多站点

能够通过多个网站使用

视频和音频通话

从即时聊天中开始音频或视频通话,无需额外插件

速度影响

即时聊天完全加载所需的时间
--

消除品牌效应

防止品牌的供应商被显示出来

多语言

根据客户的语言调整即时聊天环境

聊天机器人搭建器

无需编码技能即可制作聊天机器人场景

拟定草稿

体验草稿模式下的聊天机器人工作流程

输入字段

通过聊天机器人获取表格和潜在客户
-

关键词意图

基于特定关键词触发聊天机器人

条件阻塞

适应特定条件下的行为

聊天机器人API

连接外部数据或制作自定义的聊天机器人场景

目标选择

目标用户名单的个性化

动态数据

在你的模板中插入动态数据

电子邮件和聊天序列

在多个渠道上推送序列

模板

保存和管理电子邮件或聊天模板

知识库

为你的客户和潜在客户创建一个帮助中心

网络SDK

用Javascript进行个性化互动

密码保护

用密码保护你的文章

多语言

让你的文章有多种语言版本

个性化

自定义你的知识库的外观和感觉

自定义域名

将可用的知识库附加到你的域

用户资料

详细查看你的客户信息

高级过滤器

创建自定义的用户列表

标签和细分

给用户组贴上标签,将他们集中在一个标志旗下

客户关系管理集成

将你的收件箱与领先的客户关系管理连接起来

Zapier集成

将你的收件箱与Zapier连接

联系人导入

从文件中导入联系人

用户活动

查看用户在你的网站上的活动

查看价格

查看价格查看价格
如果你认为我们犯了错误,请联系我们

Crisp,快速增长的 Customer Service 软件

Crisp使世界各地的企业能够轻松地改善移动和桌面上的客户体验。得益于Crisp的一体化软件,我们的解决方案使你能够在一个收件箱中集中处理10多个渠道。WhatsApp、Messenger、电子邮件、即时聊天、电话,甚至Viber或Line都可以直接从一个地方获得。

除了渠道之外,Crisp还可以让你将团队聚集在收件箱周围,以改善协作并减少每次对话的解决时间。结合指尖可访问的数据,Crisp可帮助你个性化每个渠道上的每一次互动,以建立尽可能好的客户体验。

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什么是 ZohoDesk

谁说客户服务毫不妥协? Zoho Desk简化了客户服务的操作,并提供了持久的客户体验。它提高了代理的工作效率和对客户的可及性,同时使业务与操作方便,最终提高销售机会。Zoho Desk由Sridhar Vembu和Tony Thomas于1996年创立,提供无忧长期合同和锁定服务。它为初创企业、中小企业和企业提供出色的客户服务,其出色的软件比其他任何东西都更能融入任何组织结构。

什么是 Wix Answers

提供可爱的客户互动,提高运营效率。WixAnswer是一个客户支持平台,企业需要有效地扩大其客户关系。一个无代码的平台,让品牌在一个时间轴上查看客户的参与情况,以节省时间并提高准确性。WixAnswer是一个创新的数据驱动的决策工具,提供洞察力以提供实时结果。它是Elad Eran在2006年为以客户为中心的公司专门打造的软件,帮助他们在不断增长的客户需求中领先一步。

40万个品牌已经在使用Crisp来改善他们的客户体验
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