什么是最适合你的业务的软件？想比较Salesforce Service Cloud 和Wix Answers?请欣赏这两个软件的详细评论。
享受关于功能和价格的详细比较表
隐藏对比表显示对比表最高的计划 在定价页面上显示的最高月度计划 | $300/mo/agent | $80/mo/agent |
包括聊天座位 列入最高计划的席位数量 | 1 | 1 |
额外的座位 每月账单上每增加一个座位的费用 | $300/mo | $80/mo |
联系我们 该计划允许的接触次数 | Unlimited | Unlimited |
10个用户的年度计费 10个用户的年度发票 | $36,000 | $9,600 |
云主机 在浏览器中工作的平台，不需要下载任何软件 | ||
手机Apps 能够通过安卓或iOS系统工作 | ||
桌面Apps 能够为Windows和MacOS安装专用应用程序 | ||
客户的评价 通过专门的调查衡量客户的满意度 | ||
路由规则 手动或自动安排对话路线 | ||
Facebook,Twitter,Instagram, Email &WhatsApp 接收并回答来自客户服务平台的直接信息 | ||
私人笔记和提及的内容 与队友和提及的人进行实时合作 | ||
提醒事项 设置警报以跟进具体案例 | ||
API 通过专用的API构建自定义行为 | ||
访客禁入 禁止辱骂的访客或客户与你联系 | ||
文件共享 通过多种渠道分享文件 | ||
计划中的答复 从一个共享库中获取信息的模板 | ||
联系表格 在你的网站上添加一个联系表格 | ||
客户门户 将票据集中到每个客户的个人视图中 | ||
游客详情 当你收到信息时，获得访问者的详细信息 | ||
Javascript整合 即时聊天是使用Javascript加载的 | ||
聊天触发器 通过聊天框推送主动信息 | ||
Livechat 网络SDK 使用Javascript代码建立自定义行为 | ||
信息抢先看 在信息发送前看到用户正在写什么 | ||
现场翻译 自动翻译多个渠道的信息 | ||
聊天记录 发送一份谈话的总结 | ||
定制化 个性化显示聊天框的方式 | ||
共同浏览 进入客户的屏幕共同浏览，无需额外的插件 | ||
多站点 能够通过多个网站使用 | ||
视频和音频通话 从即时聊天中开始音频或视频通话，无需额外插件 | ||
速度影响 即时聊天完全加载所需的时间 | - | - |
消除品牌效应 防止品牌的供应商被显示出来 | ||
多语言 根据客户的语言调整即时聊天环境 | ||
Chatbot 建设者 不需要编码技能就可以制作场景 | ||
设想草案 体验草稿模式下的聊天机器人工作流程 | ||
输入字段 通过聊天机器人获取表格和线索 | ||
关键字意图 根据关键词触发聊天机器人 | ||
条件块 适应特定条件下的行为 | ||
Chatbot API 连接外部数据或制作聊天机器人场景 | ||
目标选择 目标用户名单的个性化 | ||
动态数据 在你的模板中插入动态数据 | ||
电子邮件和聊天顺序 在多个频道上推送序列 | ||
模板 保存和管理电子邮件或聊天模板 | ||
知识库 为你的客户和线索创建一个帮助中心 | ||
网络SDK 用Javascript进行个性化互动 | ||
密码保护 用密码保护你的文章 | ||
多语言 让你的文章有多种语言版本 | ||
个性化定制 自定义你的知识库的外观和感觉 | ||
自定义域名 将可用的知识库附加到你的领域 | ||
用户资料 详细查看你的客户信息 | ||
高级过滤器 创建自定义的用户列表 | ||
标签和细分市场 给用户组贴上标签，将他们集中在一个旗帜下 | ||
CRM 整合 将你的收件箱与领先的CRM连接起来 | ||
Zapier 融合 将你的收件箱与Zapier | ||
联系进口 从文件中导入联系人 | ||
用户活动 查看用户在你网站上的活动 | ||
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Crisp使世界各地的企业能够轻松改善移动和桌面上的客户体验。由于采用了多合一软件，Crisp可以将10多个渠道集中在一个收件箱中。WhatsApp,Messenger ，电子邮件，Live chat ，电话甚至Viber或Line ，都可以直接从一个地方获得。
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Salesforce 服务云是一个客户服务和支持应用程序，是 套件的一部分。服务云旨在帮助企业提供更好的客户服务和支持，并可用于管理多个渠道的客户互动，包括电话、网络、聊天和社交媒体。
服务云于2009年推出，截至2018年，有超过15万名客户。服务云被各种规模的企业使用，包括一些世界上最大的公司，如思科、GE和维珍传媒。
服务云的主要竞争对手是Zendesk和Desk.com。Salesforce CRM Salesforce Salesforce
WixAnswers是一款客户服务软件，帮助企业管理客户查询和投诉。它成立于2014年，拥有超过20万名客户。
其竞争对手包括Zendesk和Freshdesk。