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HelpScout vs LivechatInc

什么是最适合你的业务的软件?想比较HelpScout与LivechatInc?请欣赏这两个软件的详细评论。

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最高的计划

在定价页上显示的最高月度计划
$65/mo$69/mo

包括聊天座位

列入最高计划的席位数量
11

额外的座位

每月账单上每增加一个座位的费用
$65/mo$69/mo

联系我们

该计划允许的接触次数
UnlimitedUnlimited

20个用户的年度计费

每年应支付的总价格
$15,600$16,650

云主机

在浏览器中工作的平台,不需要下载任何软件

手机Apps

能够在Android 或iOS上工作

桌面Apps

能够为Windows和MacOS安装专用软件

客户的评价

通过专门的调查衡量客户的满意度

路由规则

在团队之间手动或自动安排对话路线和分配对话内容

Facebook,Twitter,Instagram, Email &WhatsApp

集中管理来自信息应用的入站信息

私人笔记和提及的内容

与队友实时协作

提醒事项

设置警报以跟进具体案例

API

通过专用的API构建自定义行为

访客禁入

禁止辱骂的访客或客户与你联系

文件共享

通过多种渠道分享文件

计划中的答复

从一个共享库中访问模板化的信息

联系表格

在你的网站上添加一个联系表格

客户门户

将票据集中到每个客户的个人视图中

游客详情

当你收到信息时,获得访问者的详细信息

Javascript整合

即时聊天是使用Javascript加载的

聊天触发器

通过聊天框推送主动信息

Live chat 网络SDK

使用Javascript代码为您的即时聊天建立自定义行为
--

信息抢先看

在信息发送前看到用户正在写什么

现场翻译

自动翻译多个渠道上的信息

聊天记录

发送一份谈话的总结
$5/mo, per agent

定制化

个性化显示聊天框的方式

共同浏览

进入客户的屏幕共同浏览,无需额外插件

多站点

能够通过多个网站使用

视频和音频通话

从即时聊天中开始音频或视频通话,无需额外插件

速度影响

即时聊天完全加载所需的时间
-864.4ms

消除品牌效应

防止品牌的供应商被显示出来

多语言

根据客户的语言调整即时聊天环境

Chatbot 建设者

无需编码技能即可制作聊天机器人场景

设想草案

体验草稿模式下的聊天机器人工作流程

输入字段

通过聊天机器人获取表格和线索

关键字意图

基于特定关键词触发聊天机器人

条件块

适应特定条件下的行为

Chatbot API

连接外部数据或制作定制的聊天机器人场景

目标选择

目标用户名单的个性化

动态数据

在你的模板中插入动态数据

电子邮件和聊天顺序

在多个频道上推送序列

模板

保存和管理电子邮件或聊天模板

知识库

为你的客户和线索创建一个帮助中心

网络SDK

用Javascript进行个性化互动

密码保护

用密码保护你的文章

多语言

让你的文章有多种语言版本

个性化定制

自定义你的知识库的外观和感觉

自定义域名

将可用的知识库附加到你的领域

用户资料

详细查看你的客户信息

高级过滤器

创建自定义的用户列表

标签和细分市场

给用户组贴上标签,将他们集中在一个旗帜下

CRM 集成

将你的收件箱与领先的CRM连接起来

Zapier 融合

将你的收件箱与Zapier

联系进口

从文件中导入联系人

用户活动

查看用户在你网站上的活动

比较

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Crisp,快速增长的 Customer Service 软件

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什么是Helpscout?

HelpScout HelpScout 是由Nick Francis、Jared McDaniel和Denny Swindle于2011年共同创立的。它致力于通过提供一流的客户服务来停止把客户当作数字对待。该客户服务软件致力于提高客户关怀服务、电子邮件管理和支持自动化的效率。

被G2客户评为 "最佳投资回报率",它支持、挑战和识别你当前的客户关系系统和流程,帮助你在获得忠诚买家方面迅速取得进展。

该平台赋予客户管理团队以更少的工作,但做得更好的方法,这要归功于它的回复自动化,有助于创造一个无缝的客户关系,孕育出最佳的投资回报率。

大多数时候,Helpscout的竞争对手是 、Freshworks或 。Intercom Crisp

什么是LiveChatInc ?

更多的线索、转化率和销售;一块块卓越的客户体验告诉我们一切。Livechat由Mariusz Cieply创立的 "中国网事",是为捕捉线索和刺激购买而设计的。它使企业能够在受众浏览公司网站时更好地与他们联系。自2002年推出以来,LiveChatInc 已经帮助超过20万名支持代表通过平衡的人工智能和一点人情味来提供卓越的客户体验。

此外,企业得到了更快、更好的回应,主动解决客户的问题,创造了一个他们感到和珍惜的聊天时刻。由于它有下面描述的众多功能,企业可以通过他们的网站提供更好的即时支持体验。

LiveChat Inc 众所周知,竞争对手是LiveAgent 、Crisp 、Drift ,甚至是Intercom 和Zendesk 聊天。

40万个品牌已经在使用Crisp来改善他们的客户体验
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