Ekiplerinizi ve müşterilerinizi desteklemek için tasarlanmış yapay zeka
Son teknoloji bir makine öğrenimi modeli tarafından desteklenen Crisp AI, birden çok veri kaynağını kullanarak, ekibiniz gibi davranan ve müşterilerinizin deneyimini sadeleştiren bir yapay zekayı eğitir.
Gönlünüzce özelleştirin
Dünya çapındaki işletmeler için son teknoloji yapay zeka teknolojisi
Sizin gibi konuşan sanal asistan
Yanıt parçacıkları
Genel olarak erişilemeyen her şey üzerinde AI'ı eğitmek için tasarlanmıştır. Neyin yanlış gittiğini analiz ettikten sonra AI'ınızı haftalık olarak iyileştirmek için mükemmel bir özelliktir. Soru‑Cevap formatında, şirketler her soru ve yanıt için birden fazla dilde 1000 karaktere kadar ekleyebilir.
Yeni web sitesi arama widget'ınız Overlay ile tanışın
Yapay zeka tarafından desteklenen çok kanallı sohbet deneyimleri
Kendi iş akışlarınızı sürükle‑bırak ile oluşturun
Her yanıta güvenin
MagicReply bot bloğu, AI'ın hayal görmesini önlemek ve marka imajınızı korumak için bir güven düzeyi belirlemenize olanak tanır. AI yanıtı bulamazsa bunu söyler ve ekibiniz devralır.
AI'ınızı markanız gibi konuşturun
Özel bir prompt ile botunuzun tonu, davranışı ve kişiliğini tanımlayın. Sohbetleri marka sesinizle uyumlu tutun — resmiden samimiye, dosttan uzmana.
Mükemmel yapay zeka ajanınızı 4 adımda oluşturun
Adım 1Yapay zekanızı eğitin
Halihazırda sahip olduğunuz kamusal ve özel kaynakları kullanarak Crisp adresine ürününüz veya işletmeniz hakkında bilgi verin. Web sitenize sizin için otomatik olarak göz atıyoruz, ancak PDF'leri içe aktarabilir ve Bilgi Bankası makaleleri de yazabilirsiniz.
2Bir İş Akışı Oluşturun
3İş Akışını Test Edin ve Dağıtın
4Doğrulama ve Ölçme
Yolculuğun her adımında AI kalitesini ölçün
AI tarafından desteklenen müşteri hizmetleri etkileşimlerini düzenli olarak değerlendirerek, AI Ajanlarınızın nerede zayıf kaldığını tespit edip iyileştirebilirsiniz. İster iç bilgiyi güncelleyerek ister Chatbot promptlarını değiştirerek, AI destekli müşteri desteği etrafında gerçek anlamda veri odaklı bir strateji başlatırsınız.
Kaçırmak istemeyeceğiniz önemli noktalar
Tüm planlar adil AI kullanımını içerir
Çözülen her sohbet için 1 $ ödemeniz gerekmez
30 güne kadar ücretsiz deneme
Gelişmiş özellikleri yapılandırarak daha uzun denemeyi etkinleştirin.
Gelişmiş yetki yönetimi
Olası riskleri önlemek için yalnızca çalışma alanı sahipleri AI eğitimini başlatabilir ve verileri değiştirebilir
AI Sanal Asistan hakkında ne düşündüklerini görün
Emma
Crisp inanılmazdı ve bir teknoloji uzmanı olarak beni gerçekten cezbeden ilk şey, sohbet widget'ının boyutuydu.
En başından beri esnekliği ve izin verdiği otomasyon seviyesi nedeniyle Crisp'i seçtik.
API'nin sunduğu olanaklarla çalışmaktan gerçekten keyif alıyoruz, öyle ki bizim için bir mini yönetim paneline dönüştü.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp reedsy için merkezi bir varlık haline geldi ve ekibi hızlı, kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlama ve yapay zeka destekli çözümlerle müşteri desteğini daha etkili hale getirme konusunda güçlendirdi.
Hâlâ emin değil misiniz?
İşte önde gelen 5 tedarikçinin karşılaştırması
Önde gelen 5 müşteri destek platformunu karşılaştırın ve platformlarında AI'ı nasıl konumlandırdıklarını görün. Daha fazlasını mı istiyorsunuz? Aşağıda listelenen her tedarikçi için özel bir rehber var.
Intercom (Fin AI)
FreshDesk (Freddy AI)
Tidio (Lyro AI)
Zendesk
HelpScout
Crisp
| Intercom (Fin AI) | FreshDesk (Freddy AI) | Tidio (Lyro AI) | Zendesk | HelpScout | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Dahili veri alımı | ||||||
| AI Yardımcı Pilot | ||||||
| Dinamik fiyatlandırma | ||||||
| AB barındırmalı | ||||||
| AI Yazma asistanı | ||||||
| AI Ajan & MCP | ||||||
| Ayrıntılı karşılaştırmaya bakın | Daha fazla bilgi edinin | Daha fazla bilgi edinin | Daha fazla bilgi edinin | Daha fazla bilgi edinin | Daha fazla bilgi edinin |
Müşteri hizmetlerinde AI nasıl kullanılır?
Müşteri hizmetlerinde AI kullanmak, NLP teknolojisinin şirketiniz ile müşterileriniz arasındaki etkileşimlere yardımcı olması veya bunları otomatikleştirmesi demektir — sohbet, e‑posta, WhatsApp, Instagram ve hatta telefon aramaları gibi kanallarda. Fakat sadece bu da değil. Yapay zeka, ekiplerinize içerde de yardımcı olur ve büyük etki yaratan araçlar sunar.
İlk etapta AI, yardım merkezi içeriğinizden, geçmiş sohbetlerden veya iç dokümantasyondan yararlanarak sık sorulan sorulara anında yanıtlar sağlayabilir. Bu, bekleme sürelerini azaltır ve ekibinizin yükünü hafifletir.
Ayrıca ekiplerin tonlamayı iyileştirmesine, dil bilgisi hatalarını düzeltmesine veya taslak bir yanıt önermesine yardımcı olabilir. Destek ekipleri için modern AI araç setleri ekiplerin özgüvenini artırır.
Bunun ötesinde AI, müşteri niyetini algılayabilir, ajanlara gerçek zamanlı yanıtlar önerebilir veya geri ödeme işleme ya da profil güncelleme gibi görevleri minimum insan girdisiyle tamamlayabilir.
Konuşmaların veya görevlerin %100'ünün otomatikleşeceğini düşünmeyin, ancak bir kısmı olacaktır.
Başlamak için, AI'ınızı güvenilir kaynaklarla eğitin: yardım makaleleriniz, web sitesi içeriğiniz (bloglar veya marka platformları) ve önceki sohbetler; fiyatlandırma, onboarding iş akışları ve AI'ın sizin gibi konuşmasını sağlayan her şey gibi iç veriler. Sonra deneyimi faydalı ve güvenli tutmak için net bir ton ve geri dönüş kuralları belirleyin.
Doğru kullanıldığında AI, sadece bir asistan olmaktan çıkar; desteğinizi ölçeklendiren ve yine de kişisel tutan, her zaman hazır bir ekip arkadaşı olur.
AI, işletmenizin müşteri hizmetlerini nasıl iyileştirebilir?
AI, iş akışlarını otomatikleştirerek ve ekiplerin verimliliğini artırarak destek deneyimini iyileştirir. Tekrarlayan soruları anında yanıtlar, böylece müşteriler beklemeden yanıt alır — mesai saatleri dışında bile.
Ekibiniz için AI, sanal bir asistan gibi çalışır. Yanıtlar önerir, sohbetleri özetler ve niyetleri algılar; deneyimi yalınlaştıran daha birçok kullanım senaryosu sunar. AI yalnızca iş akışlarını iyileştirmekle kalmaz, ekiplerin yapabileceklerinin sınırlarını da genişletir.
Sonuç olarak AI, mükemmel şirket bilgisi sayesinde iş yükünü azaltır, daha hızlı çözümlerle müşteri memnuniyetini artırır ve aşırı harcamadan desteğinizi ölçeklendirmenize yardımcı olur.
AI neden yalnızca müşterileriniz için değil, işletmeniz için de iyidir?
AI, müşterilerinizin daha hızlı ve daha güvenilir destek almasına yardımcı olur; bu da destek ve başarı ekiplerinize gerçek faydalar sağlar. Tekrarlayan soruları otomatikleştirerek ve talepleri saptırarak destek maliyetlerini düşürür; böylece ekibiniz gerçekten önemli olana odaklanabilir.
24/7 anında yanıtlar sunar, mesai dışı veya yoğun dönemlerde bile tutarlı hizmet sağlar. Ajan tarafında AI, yanıtlar önererek, sohbetleri özetleyerek ve doğru bilgiyi doğru zamanda sunarak angarya işleri kaldırır — ekibinizin odaklanmasını ve üretken kalmasını sağlar.
Aktarım gerektiğinde AI, konuşmayı tam bağlamıyla birlikte devreder, sürtüşmeyi ve çözüm süresini azaltır. Çünkü sizin içeriğiniz ve müşteri verilerinizle eğitilmiştir.
Destek hacmi arttığında ekibinizi bir gecede büyütmek zorunda değilsiniz. AI ön saflarınız olur, talebi yönetmeye yardımcı olur ve desteği kontrol altında tutar.
Crisp'te AI sadece bir özellik değildir; daha hızlı ve sürdürülebilir bir müşteri deneyiminin temelidir.
Müşteri hizmetleri için bir sonraki AI sağlayıcınızı nasıl seçersiniz
Bu 6 temel unsur, şirketlerin müşteri hizmetleri için AI çözümlerinin rekabetçi ortamında yol almalarına yardımcı olmak için burada.
Bir sonraki sağlayıcınızın bu kriterleri karşıladığından emin olun!
Yapay zekanın hızlı evrimi ile birlikte, şirketler işletmeleri için doğru AI sağlayıcısını seçtiklerinden emin olmalıdır. Karar verme sürecine yardımcı olmak için 6 temel faktörü bir araya getirdik.
Doğruluk
AI yalnızca yanıtlarına güvenebiliyorsanız faydalıdır. Her yanıtı helpdesk, belgeler veya CRM gibi kendi verilerinize dayandıran bir çözüm arayın. Bu şekilde müşteriler halüsinasyonlar değil güvenilir yanıtlar alır ve ekibiniz hataları düzeltmek için zaman kaybetmez.
Kontrol
Kurulum kolaylığı
Entegrasyon
Ölçeklenebilirlik
Şeffaflık
