Küresel müşteri desteği için çok dilli canlı sohbet

Kuruluşunuz büyüdükçe ve birden çok ülkeye hizmet vermeye başladıkça, çok dilli müşteri desteği sunmaya mutlak bir ihtiyaç vardır. Kanalınız ne olursa olsun: sohbet, çağrı, sosyal medya veya e-postaya olan ihtiyaç gibi. Dil artık bir engel olmamalı. Aslında, müşterinizin ana dilinde destek sunmak, tekrar satın alma olasılığını %73 oranında artırabilir ve araştırmalar, müşterilerin kendi ana dillerinde bilgi ve destek almak için daha fazla ödeme yapmakla ilgilendiklerini gösteriyor. Çok dilli desteğe duyulan ihtiyaç belirlenirken müşteri destek yazılımımızın, müşteri adaylarınıza ve müşterilerinize daha iyi yanıt vermek için ekibinize nasıl yardımcı olabileceğini keşfedin.

Yazılımımızı kullanmak, basit bir tık ile yerel bir konuşma başlatmanıza olanak tanır. Canlı çeviriyi kullanarak, müşterilerinizle iletişim kurmak için kullandığınız tüm kanallarda çok kısa sürede veya hiç vakit kaybetmeden müşterilerinize çok dilli bir deneyim sunabileceksiniz. En iyi çok dilli müşteri desteğini oluşturmak için bilmeniz gereken bazı ipuçları: gereken müşteri desteği düzeyini belirleyin, bilgi tabanınızı da yerelleştirin ve ekiplerin dahili olarak sohbet edebilmesi gerekir.

Günümüzde, müşteri desteği yepyeni bir açıdan görülmelidir. İnternetin sınırları aşması ve yeni pazarlar yaratmasıyla, müşteri desteğini çok dilli hale getirmek dünya çapındaki işletmeler için bir zorunluluktur. Çok dilli destek, çeşitli desteklerde yapılmalıdır: web sitesi, bilgi tabanı, canlı sohbet, e-posta veya sosyal medya gibi iletişim kanalları gibi.