🤔 Birlikte tarama ne anlama geliyor?

Ortak tarama (ortak tarayıcı olarak da bilinir) iletişim merkezindeki bir kişinin o anda göz atmakta oldukları web sitesinde herhangi bir noktayı göstermek için müşterinin Web tarayıcısını kullanarak o müşteriyle etkileşim kurmasına olanak tanıyan, yazılım destekli bir tekniktir. Herhangi bir ek eklenti gerektirmez bu nedenle müşteri deneyimi açısından oldukça güçlüdür..

❕ Birlikte tarama güvenli mi?

Birlikte tarama kesinlikle güvenlidir! Tüm tarayıcıyı veya bilgisayarı değil, yalnızca widget'ınızın yüklü olduğu sekmenin görüntüsünü paylaşır. Belirli işaretlemeleri kullanarak hassas bilgileri bile gizleyebilirsiniz.

🖱 Birlikte tarama için ek bir eklenti yüklemem gerekir mi?

Bu, birlikte tarama desteğinin en büyük avantajlarından biridir: Web sitenizin ziyaretçileriyle birlikte göz atmaya başlamak için herhangi bir ek eklentiye ihtiyacınız yoktur.

Birlikte tarama yazılımı | Yüksek Güvenlikli Birlikte Tarama çözümü

Eklenen uzantı yok
Sizin veya müşterinizin herhangi bir uzantı yüklemesi gerekmez
Bir dakika içinde etkileşim kurun
Kullanıcılarınız için sorunsuz bir şekilde kontrolü ele alın
Anlatmayın, gösterin
Desteği iyileştirin, satışları artırın ve optimum müşteri deneyimi oluşturun

Crisp Co-Browsing Özelliğini Keşfedin

Durumun kontrolünü elinize alın ve gerçek zamanlı müşteri desteği sağlayın. live chat adresiniz aracılığıyla temsilcilerinizin müşterilerinize yol göstermesine izin verin. co-browsing yazılımımız, paylaşılan tarama ve live chat aracılığıyla gerçek zamanlı yardım sağlar. Kullanıcıların ekranlarının kontrolünü elinize alın ve mükemmel müşteri deneyimini anında sunun. Sadece işaret edin, kaydırın, tıklayın ve müşterilerinizin tarayıcı sekmelerinde gerçek zamanlı olarak ekibinizle notlar paylaşın. Müşterileriniz web sitenizin neresinde olursa olsun, eklentiye gerek yok. co-browsing ile başlamak için ihtiyacınız olan tek şey bir live chat.

Hemen Dene

Herhangi bir web sitesinde, herhangi bir CMS

Web sitenizde Crisp co-browsing adresini etkinleştirmek inanılmaz derecede basittir ve sadece iki tıklama ile yapılabilir. İster WordPress, Shopify, Prestashop, Wix, Webflow veya JavaScript'i destekleyen herhangi bir platform (React, VueJS, vb.) kullanıyor olun. Bu basit süreç hiçbir eklenti veya teknik uzmanlık gerektirmez ve müşterilerinize anında gerçek zamanlı yardım sağlamaya başlamanıza olanak tanır.

Hemen Dene

Crisp sadece yapmıyor co-browsing hepsi bir arada mesajlaşma çözümümüzün sunduğu tüm özellikleri keşfedin

Sıkça Sorulan Sorular

🤔 Birlikte tarama ne anlama geliyor?
Ortak tarama (ortak tarayıcı olarak da bilinir) iletişim merkezindeki bir kişinin o anda göz atmakta oldukları web sitesinde herhangi bir noktayı göstermek için müşterinin Web tarayıcısını kullanarak o müşteriyle etkileşim kurmasına olanak tanıyan, yazılım destekli bir tekniktir. Herhangi bir ek eklenti gerektirmez bu nedenle müşteri deneyimi açısından oldukça güçlüdür..
❕ Birlikte tarama güvenli mi?
Birlikte tarama kesinlikle güvenlidir! Tüm tarayıcıyı veya bilgisayarı değil, yalnızca widget'ınızın yüklü olduğu sekmenin görüntüsünü paylaşır. Belirli işaretlemeleri kullanarak hassas bilgileri bile gizleyebilirsiniz.
🖱 Birlikte tarama için ek bir eklenti yüklemem gerekir mi?
Bu, birlikte tarama desteğinin en büyük avantajlarından biridir: Web sitenizin ziyaretçileriyle birlikte göz atmaya başlamak için herhangi bir ek eklentiye ihtiyacınız yoktur.

600.000 marka müşteri deneyimlerini iyileştirmek için Crisp adresini kullanıyor. Onların referanslarını görün!

Emma

Tüm kanalları etkili bir şekilde ölçebiliyor ve yönetebiliyoruz, ayrıca Intercom ve Zendesk gibi önceki çözümlerimize kıyasla müşteri memnuniyetini ve çözüm süresini önemli ölçüde artırabildik.

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp inanılmazdı ve bir teknoloji uzmanı olarak beni gerçekten cezbeden ilk şey, sohbet widget'ının boyutuydu.

Edoardo Moreni

Emma

En başından beri esnekliği ve izin verdiği otomasyon seviyesi nedeniyle Crisp adresini seçtik.

Her şey "kutudan çıktığı gibi" kullanıma hazır ve Crisp'in desteği mükemmel... Birçok farklı çözüm denedik, Crisp aynı uygulama içinde her şeyi kolayca yapmamıza izin veren tek çözüm oldu.

Hoxton Mix

Crisp'te gerçekten beğendiğim şey, hizmetin güvenilirlik seviyesi, genel arayüz ve arayüz hızı, sadece müşteri mesajlaşmasından çok daha fazlası olması ve gerçekten kullanışlı olan (çoğunlukla ekstra ücret gerektirmeyen) bir dizi eklentiye sahip olması.

Reedsy

Emmanuel Nataf

Reedsy

Crisp reedsy için merkezi bir varlık haline geldi ve ekibi hızlı, kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlama ve yapay zeka destekli çözümlerle müşteri desteğini daha etkili hale getirme konusunda güçlendirdi.

Sohbet widget'ımızın sunduğu diğer özellikleri keşfedin

Uygulama
Mobil ve masaüstü canlı sohbet uygulamalarımız sayesinde müşteri adaylarınız ve müşterilerinizle konuşma şeklinizi değiştirin.
Daha fazla bilgi edinin
Dahili Notlar
Sohbet konuşmalarınıza dahili tartışmaları getirin
Daha fazla bilgi edinin
Widget Özelleştirme
Crisp'in özelleştirme seçeneklerini kullanarak sohbet penceresini web sitenizin bir parçası yapın. Canlı sohbetin her bölümü, marka kimliğinizi güçlendirmek için özelleştirilebilir.
Daha fazla bilgi edinin

Çok dilli Live Chat
Birden çok dile çevrilmiş canlı sohbet sunarak dünyanın her yerindeki müşterilerinizi destekleyin. Crisp, müşterilerin dilini otomatik olarak tanıyan ve kendini uyarlayan çok dilli bir canlı sohbet ile birlikte gelir. Çok dilli bir web siteniz varsa, müşterilerinizin deneyimlerine bir kişiselleştirme getirmek için en iyi araçtır.
Daha fazla bilgi edinin
Gerçek Zamanlı Sohbet Çevirisi
Gerçek zamanlı sohbet çevirisi sayesinde müşterilerinizle ana dili İngilizce olan kişiler gibi etkileşim kurun
Daha fazla bilgi edinin
Hedefli Mesajlar
Web sitenizin ziyaretçileriyle veya müşterilerinizle daha iyi etkileşim kurmak için otomatik olarak hedeflenen mesajları tetikleyen senaryolar oluşturun.
Daha fazla bilgi edinin
Görüntülü Sohbet
Müşterilerinizin ilişkilerini insansılaştırmak için sesli veya görüntülü sohbet yoluyla müşterilerle etkileşim kurun
Daha fazla bilgi edinin