Tidioile nasıl karşılaştırıldığını keşfedin Salesforce Service Cloud

Crisp hızla büyüyen müşteri deneyimi yazılımı

Crisp, dünyanın dört bir yanındaki işletmelerin hem mobil hem de masaüstünde müşteri deneyimini iyileştirmesini kolaylaştırır. Crisp'in hepsi bir arada yazılımı sayesinde çözümümüz, 10'dan fazla kanalı tek bir gelen kutusunda merkezileştirmenize olanak tanır. WhatsApp, Messenger, E-postalar, Canlı sohbet, Telefon görüşmeleri ve hatta Viber veya Line gibi sosyal ağları doğrudan tek bir yerde kullanabilirsiniz.
Bundan çok daha fazlası olan Crisp, işbirliğini geliştirmek ve her görüşmenin çözüme ulaşma süresini kısaltmak için ekiplerinizi gelen kutusu etrafında toplamanıza olanak tanır. Crisp, parmaklarınızın ucunda erişilebilen verilerle birleştiğinde, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini oluşturmak için her bir kanaldaki etkileşimi kişiselleştirmenize yardımcı olur.
Crisp'i sevdiğiniz diğer araçlara da bağlamak mı istiyorsunuz? Hiç sorun değil! Crisp, sektörün önde gelen araçlarıyla birçok entegrasyon imkanını sunar, böylece Crisp'i kullanmaya hemen başlayabilirsiniz. Sadece birkaç tıkla, verilerinizin birden fazla ortam arasında sorunsuzca aktarılmasını sağlayabilirsiniz.

Tidio nedir?

Tidio, kuruluşların e-ticaret web sitelerindeki aksiyonlardan müşteri adayı oluşturmak için verilerden yararlanmaya kadar değişen müşteri verilerine tam erişim sağlamasına yardımcı olan güçlü bir hepsi bir arada aracıdır. Şirket, canlı bir sohbet widget'ı, paylaşılan bir gelen kutusu ve bir AI Chatbot hizmeti sunuyor. Tidio ile işletmeler, başarıyı en üst düzeye çıkarmak için canlı sohbet, chatbotlar ve e-posta yoluyla müşterilere daha iyi ve daha hızlı yanıtlar verebilir.
Golas ve Marcin Wiktor, şirketi 2013 yılında web siteleri için temel bir canlı sohbet olarak oluşturmuştu. Platform, gelişmiş analitiği sayesinde artık markaların ürün ve hizmetlerinin performansını kavramasını sağlıyor.
Tidio; Crisp, TawkTo veya Intercom'a en iyi alternatifler arasında sıklıkla anılır.

Ayrıntılı bir Crisp ve Tidio

Salesforce Service Cloud nedir?

Service Cloud, ekiplerin müşterileri desteklemeye odaklanmasına yardımcı olmak için iş akışı otomasyonu sunan bir çağrı sistemidir. Bekleme süresini azaltmak ve verimli saha hizmeti sunmaktan akıllı iş akışlarıyla müşteri deneyimini kolaylaştırmaya kadar pek çok avantajı bünyesinde barındırır. Salesforce Service Cloud, verileri birleştirmek ve sadakat getiren verimli müşteri etkileşimini etkilemek için her etkileşimi kişiselleştirmek adına yapay zekayı kullanır. Biletleme sistemi, ekiplerin maliyetlerini düşürür ve bunu yaparken verimliliği çok daha az efor harcatarak yükseltir.
Salesforce Service'in çok sayıda rakibi vardır, bu rakiplerin arasında Zendesk Support Suite, Hubspot Service Hub veya Crisp'i sayabiliriz.

Ayrıntılı bir Crisp ve Salesforce Service Cloud