Olarkile nasıl karşılaştırıldığını keşfedin Kayako

Crisp hızla büyüyen müşteri deneyimi yazılımı

Crisp, dünyanın dört bir yanındaki işletmelerin hem mobil hem de masaüstünde müşteri deneyimini iyileştirmesini kolaylaştırır. Crisp'in hepsi bir arada yazılımı sayesinde çözümümüz, 10'dan fazla kanalı tek bir gelen kutusunda merkezileştirmenize olanak tanır. WhatsApp, Messenger, E-postalar, Canlı sohbet, Telefon görüşmeleri ve hatta Viber veya Line gibi sosyal ağları doğrudan tek bir yerde kullanabilirsiniz.
Bundan çok daha fazlası olan Crisp, işbirliğini geliştirmek ve her görüşmenin çözüme ulaşma süresini kısaltmak için ekiplerinizi gelen kutusu etrafında toplamanıza olanak tanır. Crisp, parmaklarınızın ucunda erişilebilen verilerle birleştiğinde, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini oluşturmak için her bir kanaldaki etkileşimi kişiselleştirmenize yardımcı olur.
Crisp'i sevdiğiniz diğer araçlara da bağlamak mı istiyorsunuz? Hiç sorun değil! Crisp, sektörün önde gelen araçlarıyla birçok entegrasyon imkanını sunar, böylece Crisp'i kullanmaya hemen başlayabilirsiniz. Sadece birkaç tıkla, verilerinizin birden fazla ortam arasında sorunsuzca aktarılmasını sağlayabilirsiniz.

Olark nedir?

Olark, potansiyel müşterilerin bir web sitesi sohbeti aracılığıyla hedef şirketlerine ulaşmasını kolaylaştırır. Etkili iletişimi teşvik etmek için müşteriler ve şirketler arasındaki boşluğu dolduran canlı bir sohbet yazılımı ve analitik aracıdır. Sohbet transkripsiyonu, müşteri içgörüsü, gerçek zamanlı yanıt ve geri bildirim, işletmelere büyüme için modern bir dokunmatik yazılım olarak sunuluyor. Olark ile verilere tam entegrasyonla erişilir ve platform, izlenebilir işletme avantajlarıyla profesyonel görüşmeleri etkiler.
Ben Congleton, online işlemlerin karmaşıklıklarında ustalaşmaya yardımcı olmak için 2009 yılında Olark'ı başlattı. Başlıca Olark rakipleri Crisp, Pure Chat, Snap Engage veya Fresh Chat olarak bilinir.

Ayrıntılı bir Crisp ve Olark

Kayako nedir?

İşletmelerin ölçeklenmesi gereken sorunsuz müşteri sadakat hizmeti ve temel dahili BT desteği. Kayako, paylaşılan bir gelen kutusunda iş akışı otomasyonunu ve ekip üyeleriyle yakın işbirliğini teşvik eder. İşletmeler, tüm müşteri yolculuğu resmini tek bir görünümde görebilir. KOBİ'leri desteklemek için bulutta barındırılan HelpDesk yazılımının tam entegrasyonunu kullanır. Varun Shoor, şirketi 2001 yılında; cevapsız mesajlara, mutsuz ekiplere ve hayal kırıklığına uğramış müşterilere bir son vermek için kurdu. Bu nedenle, müşteri hizmetleri ekibinin birden fazla kanaldan gelen müşteri isteklerini ve konuşmalarını verimli bir şekilde yönetmesini kolaylaştırmak için bu güçlü yazılım yardım masasını buldu.

Ayrıntılı bir Crisp ve Kayako