Jivochatile nasıl karşılaştırıldığını keşfedin Freshdesk

Crisp hızla büyüyen müşteri deneyimi yazılımı

Crisp, dünyanın dört bir yanındaki işletmelerin hem mobil hem de masaüstünde müşteri deneyimini iyileştirmesini kolaylaştırır. Crisp'in hepsi bir arada çok kanallı platformu sayesinde çözümümüz, 10'dan fazla kanalı tek bir gelen kutusunda merkezileştirmenize olanak tanır. WhatsApp, Messenger, E-postalar, Canlı sohbet, Telefon görüşmeleri ve hatta Viber veya Line gibi sosyal ağları doğrudan tek bir birleşik gelen kutusundan kullanabilirsiniz.

Bundan çok daha fazlası olan Crisp, işbirliğini geliştirmek ve her görüşmenin çözüme ulaşma süresini kısaltmak için ekiplerinizi gelen kutusu etrafında toplamanıza olanak tanır. Parmaklarınızın ucunda erişilebilen verilerle birleştiğinde, Crisp her bir kanaldaki etkileşimi kişiselleştirmenize ve mümkün olan en iyi müşteri deneyimini oluşturmanıza yardımcı olur.

Crisp'i sevdiğiniz diğer araçlara da bağlamak mı istiyorsunuz? Hiç sorun değil! Crisp, sektörün önde gelen araçlarıyla birçok entegrasyon imkanı sunar, böylece Crisp'i kullanmaya hemen başlayabilirsiniz. Sadece birkaç tıkla, verilerinizin birden fazla ortam arasında sorunsuzca aktarılmasını sağlayabilirsiniz.

Jivochat nedir?

Jivo, şirketin web sitesine yüklenen canlı sohbet yazılımı sayesinde hiçbir mesajın yanıtsız kalmamasını garanti eden 7/24 müşteri hizmetleriyle işletmeleri korur. Jivo sayesinde mesai saatleri dışında bile müşteri taleplerini kaçırmaktan kurtulabilirsiniz. Bir web sitesi widget'ından daha fazlası olan platform, incelemeleri izlemeye, analiz etmeye ve iş süreçlerindeki zayıf noktaları çözmeye yardımcı olur. Timur Valishev, müşteri ilişkilerinin sürdürülebilirliğini artırmak ve mesajları veri sızıntısına karşı korumak amacıyla 2012 yılında Jivochat'i kurdu. Sonuç olarak, satışların büyümesini teşvik etmek için en etkili kanalın analiz edilmesine ve iş akışının optimize edilmesine yardımcı olan kapsamlı bir uygulama olarak hizmet eder.

Canlı bir sohbet widget'ından daha fazlası olan platform, konuşmaları, verileri ve ekipleri tek bir araç etrafında merkezileştirmek için hepsi bir arada paylaşılan bir gelen kutusuna dönüşür.

Crisp, Tidio ve LiveAgent'ın Jivochat'in ana rakipleri olduğu sıkça söylenir.

Ayrıntılı bir Crisp ve Jivochat

Freshdesk nedir?

Sorunsuz, basit ve kullanımı kolay bir satış, pazarlama ve BT destek çözümü. Freshdesk, müşterileri ve çalışanları memnun eden sorunsuz ve hızlı bir yaklaşımla çalışır. Biletleme sistemi şirketi, çoklu ve karmaşık işletme sorunlarını çözen modern SaaS çözümlerini sağlamak için yoğun bir müşteri odaklılık stratejisiyle hızlı bir uygulama başlatır. Girish Mathrubootham ve Shan Krishnasamy, işletmelerin yolculukları boyunca yazılımdan nasıl değer elde ettiğini ve etkileşim kurduğunu araştırdı ve keşfetti. Cevabı bularak, deneyimi her markanın verimli modern otomasyon ve işbirliği araçlarıyla ekip üretkenliğini hızlandırma gereksinimlerini karşılayacak şekilde uyarlamak için 2010 yılında Freshworks'ü kurdu.
Günümüzde Freshdesk'in başlıca rakipleri Zendesk, Intercom veya Crisp'tir.

Ayrıntılı bir Crisp ve Freshdesk