HelpScoutile nasıl karşılaştırıldığını keşfedin Kayako

Crisp hızla büyüyen müşteri deneyimi yazılımı

Crisp, dünyanın dört bir yanındaki işletmelerin hem mobil hem de masaüstünde müşteri deneyimini iyileştirmesini kolaylaştırır. Crisp'in hepsi bir arada çok kanallı platformu sayesinde çözümümüz, 10'dan fazla kanalı tek bir gelen kutusunda merkezileştirmenize olanak tanır. WhatsApp, Messenger, E-postalar, Canlı sohbet, Telefon görüşmeleri ve hatta Viber veya Line gibi sosyal ağları doğrudan tek bir birleşik gelen kutusundan kullanabilirsiniz.

Bundan çok daha fazlası olan Crisp, işbirliğini geliştirmek ve her görüşmenin çözüme ulaşma süresini kısaltmak için ekiplerinizi gelen kutusu etrafında toplamanıza olanak tanır. Parmaklarınızın ucunda erişilebilen verilerle birleştiğinde, Crisp her bir kanaldaki etkileşimi kişiselleştirmenize ve mümkün olan en iyi müşteri deneyimini oluşturmanıza yardımcı olur.

Crisp'i sevdiğiniz diğer araçlara da bağlamak mı istiyorsunuz? Hiç sorun değil! Crisp, sektörün önde gelen araçlarıyla birçok entegrasyon imkanı sunar, böylece Crisp'i kullanmaya hemen başlayabilirsiniz. Sadece birkaç tıkla, verilerinizin birden fazla ortam arasında sorunsuzca aktarılmasını sağlayabilirsiniz.

HelpScout nedir?

HelpScout, sınıfının en iyisi olan hizmeti sunarak müşterilere birer numaradan ibaretmiş gibi davranmamayı hedefledi. HelpScout, 2011 yılında Nick Francis, Jared McDaniel ve Denny Swindle tarafından ortaklaşa kuruldu. Yaklaşımı sayesinde müşteri hizmetleri yazılımı, e-posta yönetiminin ve destek otomasyonunun verimliliğini artırmaya odaklandı.
G2 müşterileri tarafından "en iyi yatırım getirisi" olarak oylanan bu sistem, sadık alıcılar kazanmada hızlı ilerleme kaydetmenize yardımcı olmak için mevcut müşteri ilişkileri sisteminizi ve süreçlerinizi destekler, geliştirir ve tanımlar.
Platform, en iyi yatırım getirisini sağlayan kusursuz bir müşteri ilişkisi oluşturmaya yardımcı olan yanıt otomasyonu sayesinde müşteri yönetimi ekiplerini "daha az ama daha iyi yap" yaklaşımıyla güçlendiriyor.
Çoğu zaman ise Helpscout'un rakipleri; Intercom, Freshworks veya Crisp olarak sıralanır.

Ayrıntılı bir Crisp ve HelpScout

Kayako nedir?

İşletmelerin ölçeklenmesi için sorunsuz müşteri sadakat hizmeti ve temel dahili BT desteği gereklidir. Kayako, paylaşılan bir gelen kutusunda iş akışı otomasyonunu ve ekip üyeleriyle yakın işbirliğini teşvik eder. İşletmeler, tüm müşteri yolculuğunu tek bir görünümde görebilir. KOBİ'leri desteklemek için bulutta barındırılan HelpDesk yazılımının tam entegrasyonunu kullanır. Varun Shoor, şirketi 2001 yılında cevapsız mesajlara, mutsuz ekiplere ve hayal kırıklığına uğramış müşterilere son vermek için kurdu. Bu nedenle, müşteri hizmetleri ekibinin birden fazla kanaldan gelen müşteri isteklerini ve konuşmalarını verimli bir şekilde yönetmesini kolaylaştırmak için bu güçlü yazılım yardım masasını geliştirdi.

Ayrıntılı bir Crisp ve Kayako