Rekabet değil, daha iyi bir işbirliği için sohbet robotlarını ve ekipleri birleştirin

Yapay zeka ile güçlendirilmiş chatbot'un, işletmelerin konuşma deneyimlerini ele alma şeklini değiştirmek için insanların duygusal zekasıyla işbirliği yaptığı müşteri hizmetlerinin geleceğine dalın.

Bugün başlayınHakkında daha fazla bilgi edinin chatbot

14 gün ücretsiz deneme - taahhüt yok

Devrim yaratan bir deneyimin sırlarını ortaya çıkarın

Omnichannel müşteri hizmetleri chatbot çözümümüzü keşfedin

Merkezileştirme

Her kanalda, sohbet hızında eğlence

Kanaldan bağımsız olarak gelen mesajlarınız için çok kanallı bir chatbot

Yapay zeka ile güçlendirilmiş otomatik yanıtları tetiklemek için yalnızca bir chatbot senaryosu yeterlidir

Etkileşim

Müşterileri memnun eden proaktif ve kişiye özel etkileşimler

CSAT anketleri ile memnuniyeti ölçün ve iyileştirin

Sohbet içinde veya diğer kanallarda değerli geri bildirimleri sorunsuz bir şekilde toplayarak, müşteri hizmetleri ekibinizin müşteri memnuniyetini sürekli olarak yükseltmesini ve iş mükemmelliğini artırmasını sağlayan anında içgörüler ve iyileştirmeler sağlayın.

Bugün başlayın

Birkaç tıklamayla çok dilli ve çok kanallı

Özel chatbot deneyimleriyle çok dilli görüşmelerde başarılı olun. Kendi dillerinde zahmetsizce iletişim kurarak küresel bir kitleyle sorunsuz bir şekilde bağlantı kurun. Çok dilli chatbot etkileşimleriyle kullanıcı deneyimlerini geliştirin, erişim alanınızı genişletin ve uluslararası bağlantılar kurun.

Bugün başlayın

Botlar ve ekipler arasında zarif geçişler

İnsanlar ve sohbet robotları, güçlü sinerjiler ve uzmanlıklar sundukları için birbirlerini tamamlayıcı niteliktedir. Chatbotlar rutin sorguları verimli bir şekilde ele almada mükemmeldir, temsilciler ise karmaşık veya duygu yüklü etkileşimlere empati, sorun çözme becerileri ve insani bir dokunuş getirir.

Bugün başlayın

Otomatikleştir

Yapay zeka ve doğal dil işleme sadece moda sözcükler değil

Tüm iş akışlarınız yapay zeka içermemeli

*tıpkı sizin gibi davranan ve ses çıkaran *Özel Yapay Zeka**

İnşa etmek

Sohbet robotları oluşturun. Dağıtın. Ve bugün başlayın

Omnichannel iletişim sıkıcı olmak zorunda değil. Crisp Chatbot ile çok kanallı stratejinize uyum sağlayan bir mesajlaşma deneyimi oluşturabilirsiniz.

Anlamlı chatbot senaryoları oluşturun

Bir yapay zeka oluşturmak için chatbot API adresimizden yararlanın Chatbot

Her zamanki chatbot platformundan daha derine inmek ister misiniz? Crisp, özel bir chatbot API kullanarak yapay zekaya özgü iş akışları oluşturmanıza olanak tanır. 5 farklı API kütüphanesinde mevcut olan verilerinizi müşteri hizmetleri platformumuza bağlamanızı kolaylaştırdık. Müşteri deneyiminize yapay zekayı getirmek için Dialogflow, OpenAI, Llama veya Claude gibi üçüncü taraf bir LLM aracını bağlamanız yeterlidir!

Daha fazla bilgi edinin
// Receive a message from a visitor
CrispClient.on("message:send", async (message) => {
  const sessionId   = message.session_id;
  const userMessage = message.text;

  const response = await openai.chat.completions.create({
    model    : "gpt-4o",
    messages : [{ role: "user", content: userMessage }]
  });

  const aiReply = response.choices[0].message.content;

  CrispClient.website.sendMessageInConversation(
    message.website_id, sessionId,
    {
      type    : "text",
      content : aiReply,
      from    : "operator",
      origin  : "chat"
    }
  );
});

Kodsuz chatbot oluşturucu ile hayalinizdeki iş akışlarını oluşturun

Aşağıda chatbot şablonlarını ve kullanım örneklerini kendi işiniz için çalabilir ve uyarlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi edinin

Workflows

Üçüncü taraf veri aktarımı

HTTP çağrısı

Koşullu mantık

Web sitesi davranışı

Ürün davranışı

Özel cevaplar

Otomatik yönlendirmeler

Damla kampanyaları

Kaçırmak istemeyeceğiniz önemli şeyler

  • Kurumsal düzeyde güvenlik

    Verileriniz için optimum korumayı garanti etmek için son teknoloji güvenlik önlemlerinden yararlanın.

  • 30 güne kadar ücretsiz deneme

    Gelişmiş özelliklerin yapılandırılmasıyla 30 güne kadar deneme süresinin kilidini açın.

  • Sürekli eğitim

    Özellikle kendi verileriniz üzerinde eğitilmiş özel bir yapay zeka modelinden yararlanın.

Hala şüpheniz mi var?
Crisp 'u önde gelen chatbot sağlayıcılarıyla karşılaştırın

Hangi chatbot yazılımının şirketiniz için en uygun olduğunu görün. İşletmenizin AI müşteri hizmetlerini chatbot diğer çözüm sağlayıcılarla karşılaştırmasını kolaylaştırdık.

Intercom (fin)

Drift

Tidio

FreshChat

SmartSupp

Crisp

Intercom (fin)DriftTidioFreshChatSmartSuppCrisp
Özel LLM
Çok dilli
Webhooks
Analitik
Kodsuz oluşturucu
Omnichannel
Ayrıntılı karşılaştırmaya bakınDaha fazla bilgi edininDaha fazla bilgi edininDaha fazla bilgi edininDaha fazla bilgi edininDaha fazla bilgi edinin

Crisp AI hakkındaki referanslarına ve incelemelerine bakın Chatbot

Decathlon

Tüm kanalları etkili bir şekilde ölçebiliyor ve yönetebiliyoruz, ayrıca Intercom ve Zendesk gibi önceki çözümlerimize kıyasla müşteri memnuniyetini ve çözüm süresini önemli ölçüde artırabildik.

Carlos Costa
Foca

Crisp'i kullanmaya başladığımızdan beri, yazılımın güzel bir şekilde geliştiğini gördüm.

Chris Sees
Hoxton Mix

Crisp inanılmazdı ve bir teknoloji uzmanı olarak beni gerçekten cezbeden ilk şey, sohbet widget'ının boyutuydu.

Her şey "kutudan çıktığı gibi" kullanıma hazır ve Crisp'in desteği mükemmel... Birçok farklı çözüm denedik, Crisp aynı uygulama içinde her şeyi kolayca yapmamıza izin veren tek çözüm oldu.

Emma

Crisp'te gerçekten beğendiğim şey, hizmetin güvenilirlik seviyesi, genel arayüz ve arayüz hızı, sadece müşteri mesajlaşmasından çok daha fazlası olması ve gerçekten kullanışlı olan (çoğunlukla ekstra ücret gerektirmeyen) bir dizi eklentiye sahip olması.

Reedsy
Tiphaine Bruel
SSShake

Ben burada olmasam bile ekibimden herhangi birinin devreye girebileceğini bilmek içimi rahatlatıyor.

Bir AI Chatbot ne için kullanılır?

Bir AI chatbot yazılımı, web sitelerinde, mobil apps ve örneğin WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram veya SMS gibi sosyal medya platformlarında tekrarlayan etkileşimleri otomatikleştirmek için tasarlanmış sofistike bir araçtır. Yapay zeka kullanan bu botlar, kullanıcı sorgularını doğal dilde anlayabilir ve işleyebilir, günün her saati anında, ilgili yanıtlar sağlayabilir. Sıkça sorulan soruları yanıtlamaktan ve kullanıcılara web sitesinde gezinme konusunda rehberlik etmekten işlemlere yardımcı olmaya ve randevu almaya kadar çok çeşitli görevleri yerine getirebilirler.

YZ müşteri hizmetleri chatbot etkileşimlerini zaman içinde iyileştirmek için makine öğrenimi algoritmalarından yararlanır, müşteri sorgularını daha iyi anlamak ve yanıtlarını iyileştirmek için geçmiş konuşmalardan öğrenir. Modern AI Chatbot web içeriği, yardım masası içeriği ve diğer özel kaynaklar gibi etkileşimleri iyileştirmek için diğer veri kaynaklarından yararlanır. Bu öğrenme ve uyum sağlama yeteneği, yapay zeka sohbet robotlarını sürekli insan müdahalesine ihtiyaç duymadan yüksek kaliteli, verimli müşteri hizmetleri sunmayı amaçlayan işletmeler için güçlü bir varlık haline getirir.

basic etkileşimlerinin ötesinde, gelişmiş yapay zeka sohbet robotları, kullanıcının geçmişine ve tercihlerine dayalı kişiselleştirilmiş öneriler ve destek sunmak için üçüncü taraf veritabanı ve CRM veya CDP gibi harici veri kaynaklarıyla da entegre olabilir. Rutin soruların ele alınmasındaki bu kişiselleştirme ve verimlilik düzeyi yalnızca müşteri memnuniyetini artırmakla kalmaz, aynı zamanda insan temsilcilerin daha karmaşık sorunlara odaklanmasına olanak tanıyarak genel müşteri hizmetleri deneyimini iyileştirir.

Sohbet robotları ne kadar iyi?

Mesajlaşma chatbot ve müşteri temsilcileri bir ekip olarak daha iyi çalışır. Birlikte, daha fazla etkileşimi daha verimli bir şekilde tamamlarlar. Otomatik chatbot yazılımını bir konuşma deneyimine entegre etmek, son kullanıcının herhangi bir sürtüşme veya hayal kırıklığı olmadan hızlı, kaygan bir deneyim elde etmesi anlamına gelir. Müşteri bir bot ile konuşmaya başlar ve sorun belirlendikten sonra kullanıcı sorunsuz bir şekilde doğru ekibe yönlendirilir. Sohbet robotları ekibinizin zamandan tasarruf etmesine yardımcı olur ve müşteri hizmetlerinizde verimliliği geri getirir. OpenAI ve ChatGPT'nin öncülük ettiği inanılmaz yapay zeka devrimi ile şirketler artık daha önce hiç olmadığı kadar iyi bir chatbot deneyiminden faydalanabiliyor. Örneğin, bazı şirketler bir AI Chatbot 'un destek iş yükünün %50'sine kadarını otomatik olarak çözmeye yardımcı olabileceğini söylüyor.

Chatbot türleri nelerdir?

Çeşitli chatbot türleri vardır. Bununla birlikte, bot platform yazılımı genellikle yapay zekadan yararlanan otomatik bir chatbot oluştururken gereksinimlerinizi karşılaması beklenen 3 tür sunar. Komut Dosyalı Sohbet Robotları: Komut dosyalı chatbot, müşterilerle etkileşimlerin önceden tanımlanmış bir dizi iş akışı aracılığıyla gerçekleştiği bir sistemdir. NLP Sohbet Robotları: Kullanıcı deneyimini başka bir seviyeye taşımak için AI teknolojisini kullanırlar. NLP sohbet robotları, kullanıcı girdisi oluşturma, kullanıcı isteğini anlama ve ardından müşteriye doğru bilgileri göndermeden önce en doğru cevabı oluşturma yeteneğine sahiptir. Sosyal Mesajlaşma Chatbotları: Bunlar sosyal medyaya entegre botlardır ve Facebook Messenger , Slack, Telegram, WhatsApp vb. gibi mesajlaşma apps bu kategoriye girer. Ancak bu kategori senaryolaştırılmış chatbot kategorisine de dahil edilebilir.

Bir sonraki chatbot sağlayıcınızı seçerken dikkat etmeniz gereken kriterler

Bu 6 varlık, şirketlerin müşteri hizmetleri için yapay zekalı otomatik botların rekabetçi ortamında gezinmelerine yardımcı olmak için burada.

Bir sonraki sağlayıcınızın bu kutuları işaretlediğinden emin olun!

Yapay zeka ve büyük dil modellerinin patlamasıyla birlikte, şirketler şirketleri için doğru chatbot çözümünü seçtiklerinden emin olmalıdır. İşletmelere bu süreçte yardımcı olmak için 6 temel faktörü bir araya getirdik.

Nasıl çalışıyor?

1

Veri kaynaklarını yapay zeka modeline bağlayın

2

Yapay zeka çekimlerini bot senaryonuza yerleştirin

3

Müşteri hizmetlerini iyileştirin

Müşteri deneyiminizi geliştirmeye hazır mısınız?

Bugün başlayın

Ürün

Şirket

Kaynaklar

Yasal

Sistem durumu
© 2024 Crisp IM SAS
Crisp Fransa'dan üretildi 🇫🇷
Avrupa'da üretildi