Chatbotlar ekibinizle rekabet değil daha iyi bir işbirliği için hizmetinizde
Yapay zeka ile güçlendirilmiş chatbotların, işletmelerin müşteri deneyimlerini ele alma şeklini değiştirmek için müşteri destek ekipleriyle işbirliği içinde çalıştığı geleceğe hemen adım atın.
14 gün ücretsiz deneme - taahhüt yok
Devrim yaratan bir müşteri deneyiminin sırlarını ortaya çıkarın
Somut üretkenlik kazanımları
Bilgi toplamayı kolaylaştırarak müşteri verilerini verimli bir şekilde toplayın, müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamanıza yardımcı olun ve insanlar liderliği ele aldığında daha kişiselleştirilmiş ve etkili etkileşimlere yol açın.
Sorunsuz görüşme aktarımı
Yapay zeka güdümlü kararlar
Tasarıma göre esneklik
Omnichannel müşteri hizmetleri chatbot çözümümüzü keşfedin
Merkezileştirme
Her kanalda, sohbet hızında eğlence
İstediğiniz mecra üzerinden gelen mesajlarınız için çok kanallı bir chatbot
Yapay zeka Chatbot özelliklerini aktive etmek için yalnızca bir senaryo kurarak aktive edin.
Etkileşim
Müşterileri memnuniyetine odaklanan proaktif ve kişiye özel etkileşimler
Proaktif mesajları kullanarak %20 daha fazla görüşme yapın
Kişiselleştirilmiş etkileşimler oluşturun. Tüm kanallarınızda müşterilerinize özel, çok dilli akışlar hazırlayın. Crisp chatbot oluşturucu ile müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamak için tam olarak zamanlanmış mesajlar sunabilirsiniz. Müşteri etkileşimini zirveye taşıyabilirsiniz.
CSAT anketleri ile memnuniyeti ölçün ve iyileştirin
Chatbot ile sohbet içinde veya diğer kanallarda değerli geri bildirimleri sorunsuz bir şekilde toplayarak, müşteri hizmetleri ekibinizin müşteri memnuniyetini sürekli olarak arttırmasını ve iş hedeflerini yükseltmesini sağlayan anında içgörüler ve iyileştirmeler sağlayın.
Birkaç tıklamayla çok dilli ve çok kanallı
Özel chatbot deneyimleriyle çok dilli görüşmelerde başarılı olun. Kullanıcıların kendi dillerinde zahmetsizce iletişim kurmasına izin vererek global bir kitleyle sorunsuz bir şekilde bağlantı kurun. Çok dilli chatbot kullanımı ile kullanıcı deneyimlerini geliştirin. Erişim alanınızı genişletin ve uluslararası bağlantılar kurun.
Botlar ve ekipler arasında sorunsuz geçişler
İnsanlar ve chatbotlar, güçlü sinerjiler ve uzmanlıklar sundukları için birbirlerini tamamlayıcı niteliktedir. Chatbotlar rutin problemleri verimli bir şekilde ele almada mükemmeldir. Müşteri temsilcileri ise karmaşık veya duygu yüklü etkileşimlere, empati, sorun çözme becerileri ve insani bir dokunuş getirir.
Otomatikleştir
Yapay zeka ve doğal dil işleme sadece moda sözcükler değil
Tüm iş akışlarınız yapay zeka ile yönetilmemeli
Tıpkı sizin gibi davranan ve konuşan Özel Yapay Zeka
Oluştur
Sohbet robotları oluşturun ve yayınlayın. Hemen bugün başlayın
Çok kanallı chatbot iletişimi sıkıcı olmak zorunda değil. Crisp Chatbot ile çok kanallı stratejinize uyum sağlayan bir mesajlaşma ve müşteri deneyimi oluşturabilirsiniz.
Anlamlı chatbot senaryoları oluşturun
Yapay zeka destekli Chatbot oluşturmak için chatbot API adresimizden yararlanın
Her zamanki chatbot platformundan daha fazlasını ister misiniz? Crisp, özel bir chatbot API kullanarak yapay zekaya özgü iş akışları oluşturmanıza olanak tanır. 5 farklı API kütüphanesinde mevcut olan verilerinizi müşteri hizmetleri platformumuza bağlamanızı kolaylaştırdık. Müşteri deneyiminize yapay zeka chatbot eklemek için Dialogflow, OpenAI, Llama veya Claude gibi üçüncü taraf bir LLM aracını bağlamanız yeterlidir!
// Receive a message from a visitor
CrispClient.on("message:send", async (message) => {
const sessionId = message.session_id;
const userMessage = message.text;
const response = await openai.chat.completions.create({
model : "gpt-4o",
messages : [{ role: "user", content: userMessage }]
});
const aiReply = response.choices[0].message.content;
CrispClient.website.sendMessageInConversation(
message.website_id, sessionId,
{
type : "text",
content : aiReply,
from : "operator",
origin : "chat"
}
);
});
Kodsuz chatbot oluşturucu ile hayalinizdeki iş akışlarını oluşturun
Aşağıda şablonlarını ve chatbot kullanımı örneklerini kendi işinize ve ihtiyacınıza göre uyarlayabilirsiniz.
Workflows
Üçüncü taraf veri aktarımı
HTTP çağrısı
Koşullu mantık
Web sitesi davranışı
Ürün davranışı
Özel cevaplar
Otomatik yönlendirmeler
Damla kampanyaları
Kaçırmak istemeyeceğiniz önemli özellikler
Kurumsal düzeyde güvenlik
Verileriniz için optimum korumayı garanti etmek için son teknoloji güvenlik önlemlerinden yararlanın.
30 güne kadar ücretsiz deneme
Gelişmiş özelliklerin yapılandırılmasıyla 30 güne kadar deneme süresinin kilidini açın.
Sürekli eğitim
Özellikle kendi verileriniz üzerinde eğitilmiş özel bir yapay zeka modelinden yararlanın.
Hala şüpheniz mi var?
Crisp 'u önde gelen chatbot sağlayıcılarıyla karşılaştırın
Hangi chatbot yazılımının şirketiniz için en uygun olduğunu görün. İşletmenizin AI müşteri hizmetlerini chatbot diğer çözüm sağlayıcılarla karşılaştırmasını kolaylaştırdık.
Intercom
Freshdesk
Tidio
Drift
Smartsupp
Crisp
| Intercom | Freshdesk | Tidio | Drift | Smartsupp | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
Özel LLM | ||||||
Çok Dilli Yapay Zeka | ||||||
Chatbot API | ||||||
Chatbot oluşturucu | ||||||
Çok Kanallı | ||||||
| Ayrıntılı karşılaştırmaya bakın | Daha fazla bilgi edinin | Daha fazla bilgi edinin | Daha fazla bilgi edinin | Daha fazla bilgi edinin | Daha fazla bilgi edinin |
Crisp AI hakkındaki referanslarına ve incelemelerine bakın Chatbot
Emma
Crisp inanılmazdı ve bir teknoloji uzmanı olarak beni gerçekten cezbeden ilk şey, sohbet widget'ının boyutuydu.
En başından beri esnekliği ve izin verdiği otomasyon seviyesi nedeniyle Crisp adresini seçtik.
Her şey "kutudan çıktığı gibi" kullanıma hazır ve Crisp'in desteği mükemmel... Birçok farklı çözüm denedik, Crisp aynı uygulama içinde her şeyi kolayca yapmamıza izin veren tek çözüm oldu.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp reedsy için merkezi bir varlık haline geldi ve ekibi hızlı, kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlama ve yapay zeka destekli çözümlerle müşteri desteğini daha etkili hale getirme konusunda güçlendirdi.
Bir AI Chatbot ne için kullanılır?
Bir AI chatbot yazılımı, web sitelerinde, mobil uygulamalarda ve örneğin WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram veya SMS gibi sosyal medya platformlarında tekrarlayan etkileşimleri otomatikleştirmek için tasarlanmış yapay zeka destekli bir araçtır. Yapay zeka kullanan bu botlar, kullanıcı sorgularını doğal dilde anlayabilir ve işleyebilir. Günün her saati anında, ilgili yanıtlar sağlayabilir. Sıkça sorulan soruları yanıtlamaktan ve kullanıcılara web sitesinde gezinme konusunda rehberlik etmekten işlemlere yardımcı olmaya ve randevu almaya kadar çok çeşitli görevleri yerine getirebilirler.
YZ müşteri hizmetleri chatbot etkileşimlerini zaman içinde iyileştirmek için makine öğrenimi algoritmalarından yararlanır, müşteri sorgularını daha iyi anlamak ve yanıtlarını iyileştirmek için geçmiş konuşmalardan öğrenir. Modern yapay zeka Chatbot kullanımı için web içeriği, yardım masası içeriği ve diğer özel kaynakların tamamından faydalanabilirsiniz.. Bu öğrenme ve uyum sağlama yeteneği, yapay zeka sohbet robotlarını sürekli insan müdahalesine ihtiyaç duymadan yüksek kaliteli, verimli müşteri hizmetleri sunmayı amaçlayan işletmeler için güçlü bir varlık haline getirir. Chatbot marketing alanında bu sayede önemli bir fark yaratabilirsiniz.
Basit etkileşimlerinin ötesinde, gelişmiş online chatbotlar kullanıcının geçmişine ve tercihlerine dayalı kişiselleştirilmiş öneriler ve destek sunmak için üçüncü taraf veritabanı, CRM veya CDP gibi harici veri kaynaklarıyla da entegre olabilir. Rutin soruların ele alınmasındaki bu kişiselleştirme ve verimlilik düzeyi yalnızca müşteri memnuniyetini artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri temsilcilerinin daha karmaşık sorunlara odaklanmasına olanak tanıyarak genel müşteri hizmetleri deneyimini iyileştirir.
Sohbet robotları ne kadar iyi?
Online chatbot ve müşteri temsilcileri bir ekip olarak daha iyi çalışır. Birlikte, daha fazla etkileşimi daha verimli bir şekilde tamamlarlar. Yapay zeka chatbot yazılımını bir konuşma deneyimine entegre etmek, son kullanıcının herhangi bir sürtüşme veya hayal kırıklığı olmadan hızlı, sorunsuz bir deneyim elde etmesi anlamına gelir. Müşteri bir bot ile konuşmaya başlar ve sorun net olarak belirlendikten sonra kullanıcı sorunsuz bir şekilde ilgili ekibe yönlendirilir. Sohbet robotları ekibinizin zamandan tasarruf etmesine yardımcı olur ve müşteri hizmetlerinizde verimliliği geri getirir. Müşteri deneyimini zirveye çıkarır. OpenAI ve ChatGPT'nin öncülük ettiği inanılmaz yapay zeka devrimi ile şirketler artık daha önce hiç olmadığı kadar iyi bir chatbot deneyiminden faydalanabiliyor. Örneğin, bazı şirketler bir AI Chatbot 'un müşteri destek iş yükünün %50'sine kadarını otomatik olarak çözmeye yardımcı olabileceğini söylüyor.
Chatbot türleri nelerdir?
Çeşitli chatbot türleri vardır. Bununla birlikte, bot platform yazılımı genellikle yapay zekadan yararlanan otomatik bir chatbot oluştururken gereksinimlerinizi karşılaması beklenen 3 tür sunar. Komut Dosyalı Sohbet Robotları: Komut dosyalı chatbot, müşterilerle etkileşimlerin önceden tanımlanmış bir dizi iş akışı aracılığıyla gerçekleştiği bir sistemdir. NLP Sohbet Robotları: Kullanıcı deneyimini arttırmak için yapay zeka teknolojisini kullanırlar. NLP sohbet robotları, kullanıcı girdisi oluşturma, kullanıcı isteğini anlama ve ardından müşteriye doğru bilgileri göndermeden önce en doğru cevabı oluşturma yeteneğine sahiptir. Sosyal Mesajlaşma Chatbotları: Bunlar sosyal medyaya entegre botlardır. Facebook Messenger , Slack, Telegram, WhatsApp vb. gibi mesajlaşma uygulamaları bu kategoriye girer. Ancak bu kategori senaryolaştırılmış chatbot kategorisine de dahil edilebilir.
Sıradaki chatbot şirketinizi seçerken dikkat etmeniz gereken kriterler
Bu 6 kriter, şirketlerin müşteri hizmetleri için yapay zeka destekli chatbotların rekabetçi ortamında gezinmelerine yardımcı olmak için burada.
Bir sonraki şirketinizde bu maddeleri işaretleyebildiğinize emin olun!
Yapay zeka ve büyük dil modellerinin patlamasıyla birlikte, şirketler için doğru chatbot çözümünü seçmek önemli bir konu haline geldi. İşletmelere bu süreçte yardımcı olmak için 6 temel faktörü bir araya getirdik.
Birleştirme
Yapay zeka chatbot sistemlerinde birleştirme, birden fazla kaynaktan gelen verilerin tek bir modelde birleştirilmesine izin verdiği, bot'un anlayışını geliştirdiği ve şirketlerin iletişim kanalları genelinde kişiselleştirilmiş ve tutarlı yanıtlar sağladığı için çok önemlidir. Bu veri yaklaşımı, zaman içinde daha iyi yanıtlar için sürekli öğrenmeyi kolaylaştırır. Sonuç, çeşitli veri kaynaklarının yapay zeka modeline bağlanmasıyla sağlanan daha doğru ve tatmin edici bir müşteri deneyimidir.
Özelleştirme
Özerklik
Raporlama
Omnichannel
Maliyet
Nasıl çalışıyor?
1Veri kaynaklarını yapay zeka modeline bağlayın
2Yapay zeka çekimlerini bot senaryonuza yerleştirin
3
