Müşterilerin etkileşimlerini otomatikleştirin ve chatbot yazılımımızla yalnızca birkaç tıklama sayesinde müşterilere veya potansiyel müşterilere yardımcı olmaya başlayın. Potansiyel müşterileri puanlayın, görüşmeleri doğru ekibe yönlendirin ve güzel ve basit bir chatbot düzenleyici kullanarak ziyaretçilerin seçimine göre mesajlaşmayı koşullandırın. Kodsuz chatbot oluşturucumuz, tüm bilgileri tek bir kod satırı olmadan doğrudan Crisp CRM'ye veya işletmenizde kullandığınıza gönderir. Chatbot oluşturucumuza şirketinizdeki herkes erişebilir, böylece işletmenizin her bölümü için iş akışlarını otomatikleştirmeye başlayabilirsiniz.
Daha fazla bilgi edinÖzel bot düzenleyicimiz, Crisp'in içerdiği önemli özelliklerle birlikte gelir. Chatbot platformumuz aracılığıyla ekipleri otomatik olarak uyararak, konuşmaların durumunu değiştirerek, kullanıcı profillerini zenginleştirerek, çok dilli mesajlar göndererek, kullanıcı etkinliklerini aktararak veya dosya indirerek dahili işbirliğini otomatikleştirin. Chatbot yazılımımız, işletmelerin tek bir chatbot komut dosyası kullanarak farklı kanallar için mesajlar oluşturmasına olanak tanır. Web siteniz, Facebook Messenger, Line, WhatsApp veya Instagram için tek bir merkezi yerden chatbot'lar oluşturun ve özel entegrasyonlarla anında yanıtlar sağlayarak müşteri deneyiminizi güçlendirin.
Daha fazla bilgi edinChatbot yazılımımız, önemli platformlara bağlanarak işletmelerin her kanaldaki hayati bilgilere erişmesine olanak tanır
Normal chatbot platformundan daha derine inmek mi istiyorsunuz? Crisp, chatbot API'mizi kullanarak kendi chatbot'unuzu oluşturmanıza olanak tanır. 5 farklı API kütüphanesinde bulunan, verilerinizi chatbot yazılımımıza bağlamanızı kolaylaştırdık. AI'yı botunuza getirmek ve onu daha da akıllı hale getirmek için Dialogflow gibi bir üçüncü taraf NLP aracını bağlamanız yeterlidir! Artık araçlar arasında geçiş yapmanıza gerek yok, bırakın Crisp chatbot konuşmaları yönetsin ve yapay zeka, konuşmalarınızı en iyi konuşma deneyimine doğru yönlendirsin.
Daha fazla bilgi edinMagicReply ile, temsilcilerinizi daha verimli hale getirmek ve müşterilere daha hızlı yanıt vermek için birden çok kanalda, birkaç dilde önerilen yapay zeka destekli chatbot yanıtları alın. ChatGPT'yi ve görüşme verilerinde bulunan bağlamı kullanarak, yanıtlar görüşmenin tonuna uyacak ve şirketinizin kullanımına göre uyarlanmış bir özellik sağlayacaktır.
Daha fazla bilgi edininChatbot'lar, e-ticaret web siteleri veya SaaS müşteri hizmetleri, çağrı merkezleri veya müşteri desteği gibi uygulamalarda ve genellikle otomasyonun verimliliği geri getirebileceği işletmelerde kullanılır. Örneğin, müşteri hizmetleri için bir chatbot oluşturmak oldukça efektif olabilir. Bu amaçlar için kullanılan Chatbot yazılımı, müşteri iletişiminin tamamı için değil, tipik olarak özel bir amaçla ilgili konuşmalarla sınırlıdır. En iyi deneyim, bir kullanıcının isteğini nitelendirmek için otomatik bir chatbot kullanarak bir konuşma deneyimini birleştirme ve ardından tanımlanan sorunu çözmesi için gerçek bir temsilci sunma yeteneğidir.
Mesajlaşma chatbot'u ve canlı sohbet aracıları ekip olarak daha iyi çalışır. Bir araya geldiklerinde, daha fazla etkileşimden daha verimli bir şekilde geçerler. Otomatikleştirilmiş chatbot yazılımını bir konuşma deneyimine entegre etmek, son kullanıcının herhangi bir sürtüşme veya hayal kırıklığı olmaksızın hızlı, akıcı bir deneyim elde etmesi anlamına gelir. Müşteri bir botla konuşmaya başlar ve sorun tanımlandıktan sonra kullanıcı sorunsuz bir şekilde doğru ekibe yönlendirilir. Chatbot'lar, ekibinizin zamandan tasarruf etmesine ve müşteri hizmetinizde verimliliği geri getirmesine yardımcı olur. Chatbot'lar ayrıca, ekipleriniz uykudayken bile 7/24 kullanılabilir olduğundan, bir işletmeye tutarlılık getirmek için mükemmel araçlardır. Ayrıca, chatbot çözümleri, platformlar arası veya çoklu platform deneyimi için tutarlılık sağlayarak, WhatsApp chatbot'u veya Facebook Messenger botu gibi birden çok kanal için tek bir senaryo oluşturmanıza olanak tanır.
Çeşitli chatbot türleri vardır. Bununla birlikte, bot platform yazılımı, otomatik bir chatbot oluştururken gereksinimlerinizi karşılaması gereken genellikle 3 tür sunar. Komut Dosyalı Chatbotlar: Komutlu Chatbotlar, müşterilerle etkileşimlerin önceden tanımlanmış bir dizi iş akışı aracılığıyla gerçekleştiği bir sistemdir. NLP Chatbot'lar: Kullanıcı deneyimini başka bir düzeye taşımak için AI teknolojisini kullanırlar. NLP chatbot'ları, kullanıcı girişi oluşturma, kullanıcı isteğini anlama ve ardından müşteriye doğru bilgiyi göndermeden önce en doğru yanıtı oluşturma yeteneğine sahiptir. Sosyal Mesajlaşma Chatbotları: Sosyal medyaya entegre botlardır ve Facebook Messenger, Slack, Telegram, WhatsApp vb. mesajlaşma uygulamaları bu kategoriye dahil eder. Ancak bu kategori yazılı chatbot kategorisine dahil edilebilir.