Chatbot

Chatbot yazılımımızla en iyi konuşma deneyimini sunun

Crisp'i ücretsiz kullanın
14 günlük ücretsiz deneme
Bağlılık yok
4.761 değerlendirme üzerinden 6/5

Basit bir chatbot yazılımından çok daha fazlası

Çok sayıda şirket, sadece mesai saatleri dahilinde canlı bir sohbet sunuyor, ancak potansiyel müşteriler hala web sitelerinde gezinmeye devam ediyor. Bu; satış, pazarlama ve destek fırsatlarını kaçırdığınız anlamına gelir! Chatbot platformumuz sayesinde web sitenizde gerçek zamanlı bir sohbet deneyimi sunun. Web siteleri için chatbot yazılımımızın yardımıyla; müşterinize eski formunuzu doldurtup birkaç gün sonra destek vermek yerine, acil bir ihtiyaçla karşılaştıklarında anında destek sunmaya başlayın. Chatbot oluşturucumuz kodsuz bir düzenleyiciyle gelir, böylece chatbot oluşturucumuzun yardımıyla iş akışları oluşturabilirsiniz. Sadece "yayınla"ya basın ve yeni sohbet botunuzun otomatik müşteri desteğinin ilk aşamasını yönetmesini izleyin. Hepsi bir arada müşteri mesajlaşma platformumuz sayesinde müşteri adaylarını değerlendirin, toplantı rezervasyonu yapın, müşteri desteği sağlayın ve bire bir görüşmelerinizi ölçeklendirin.

Chatbot oluşturucumuzla konuşma biçimlerini planlayın

Müşterilerin etkileşimlerini otomatikleştirin ve chatbot yazılımımızla yalnızca birkaç tıklama sayesinde müşterilere veya potansiyel müşterilere yardımcı olmaya başlayın. Potansiyel müşterileri puanlayın, görüşmeleri doğru ekibe yönlendirin ve güzel ve basit bir chatbot düzenleyici kullanarak ziyaretçilerin seçimine göre mesajlaşmayı koşullandırın. Kodsuz chatbot oluşturucumuz, tüm bilgileri tek bir kod satırı olmadan doğrudan Crisp CRM'ye veya işletmenizde kullandığınıza gönderir. Chatbot oluşturucumuza şirketinizdeki herkes erişebilir, böylece işletmenizin her bölümü için iş akışlarını otomatikleştirmeye başlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi edin

Her kanalda hayallerinizdeki özel chatbot'u oluşturun

Özel bot düzenleyicimiz, Crisp'in içerdiği önemli özelliklerle birlikte gelir. Chatbot platformumuz aracılığıyla ekipleri otomatik olarak uyararak, konuşmaların durumunu değiştirerek, kullanıcı profillerini zenginleştirerek, çok dilli mesajlar göndererek, kullanıcı etkinliklerini aktararak veya dosya indirerek dahili işbirliğini otomatikleştirin. Chatbot yazılımımız, işletmelerin tek bir chatbot komut dosyası kullanarak farklı kanallar için mesajlar oluşturmasına olanak tanır. Web siteniz, Facebook Messenger, Line, WhatsApp veya Instagram için tek bir merkezi yerden chatbot'lar oluşturun ve özel entegrasyonlarla anında yanıtlar sağlayarak müşteri deneyiminizi güçlendirin.

Daha fazla bilgi edin

Anında yanıtlarla müşteri adaylarını ve müşterileri memnun edin

Chatbot yazılımımız, önemli platformlara bağlanarak işletmelerin her kanaldaki hayati bilgilere erişmesine olanak tanır

https://slack.com
https://stripe.com
https://appsumo.com

Potansiyel müşterileri form olmadan nitelendirin

Potansiyel müşteri üretiminizi otomatik pilota alın

Toplantıları otomatik olarak ayarlayın

Bunları satış takviminize düzgün bir şekilde yerleştirin

Konuşmaları sorunsuz bir şekilde yönlendirin

Doğru destek temsilcisine ulaşmak için yönlendirme kurallarını kullanın

Müşteri deneyiminizi güçlendirmek için chatbot API'den yararlanın

Normal chatbot platformundan daha derine inmek mi istiyorsunuz? Crisp, chatbot API'mizi kullanarak kendi chatbot'unuzu oluşturmanıza olanak tanır. 5 farklı API kütüphanesinde bulunan, verilerinizi chatbot yazılımımıza bağlamanızı kolaylaştırdık. AI'yı botunuza getirmek ve onu daha da akıllı hale getirmek için Dialogflow gibi bir üçüncü taraf NLP aracını bağlamanız yeterlidir! Artık araçlar arasında geçiş yapmanıza gerek yok, bırakın Crisp chatbot konuşmaları yönetsin ve yapay zeka, konuşmalarınızı en iyi konuşma deneyimine doğru yönlendirsin.

Daha fazla bilgi edin

AI ile chatbot verimliliğinizi artırın

MagicReply ile, temsilcilerinizi daha verimli hale getirmek ve müşterilere daha hızlı yanıt vermek için birden çok kanalda, birkaç dilde önerilen yapay zeka destekli chatbot yanıtları alın. ChatGPT'yi ve görüşme verilerinde bulunan bağlamı kullanarak, yanıtlar görüşmenin tonuna uyacak ve şirketinizin kullanımına göre uyarlanmış bir özellik sağlayacaktır.

Daha fazla bilgi edinin
https://asos.com
https://crisp.chat
https://nike.com

Bilgi tabanınızdan yanıtlayın

Müşterilerinize yanıt vermek için bilgi tabanı makalelerini entegre edin

Botu 7/24 çalıştırın

Sanal asistanlar yardımcı içerik sağlar

Görüşmeleri otomatik olarak etiketleyin

Konuşmaları zahmetsizce yakalayın ve haritalandırın
500.000 marka, müşteri deneyimini geliştirmek için şimdiden Crisp'i kullanıyor
Referansları görün

Sıkça Sorulan Sorular

Chatbot'lar, e-ticaret web siteleri veya SaaS müşteri hizmetleri, çağrı merkezleri veya müşteri desteği gibi uygulamalarda ve genellikle otomasyonun verimliliği geri getirebileceği işletmelerde kullanılır. Örneğin, müşteri hizmetleri için bir chatbot oluşturmak oldukça efektif olabilir. Bu amaçlar için kullanılan Chatbot yazılımı, müşteri iletişiminin tamamı için değil, tipik olarak özel bir amaçla ilgili konuşmalarla sınırlıdır. En iyi deneyim, bir kullanıcının isteğini nitelendirmek için otomatik bir chatbot kullanarak bir konuşma deneyimini birleştirme ve ardından tanımlanan sorunu çözmesi için gerçek bir temsilci sunma yeteneğidir.


Mesajlaşma chatbot'u ve canlı sohbet aracıları ekip olarak daha iyi çalışır. Bir araya geldiklerinde, daha fazla etkileşimden daha verimli bir şekilde geçerler. Otomatikleştirilmiş chatbot yazılımını bir konuşma deneyimine entegre etmek, son kullanıcının herhangi bir sürtüşme veya hayal kırıklığı olmaksızın hızlı, akıcı bir deneyim elde etmesi anlamına gelir. Müşteri bir botla konuşmaya başlar ve sorun tanımlandıktan sonra kullanıcı sorunsuz bir şekilde doğru ekibe yönlendirilir. Chatbot'lar, ekibinizin zamandan tasarruf etmesine ve müşteri hizmetinizde verimliliği geri getirmesine yardımcı olur. Chatbot'lar ayrıca, ekipleriniz uykudayken bile 7/24 kullanılabilir olduğundan, bir işletmeye tutarlılık getirmek için mükemmel araçlardır. Ayrıca, chatbot çözümleri, platformlar arası veya çoklu platform deneyimi için tutarlılık sağlayarak, WhatsApp chatbot'u veya Facebook Messenger botu gibi birden çok kanal için tek bir senaryo oluşturmanıza olanak tanır.


Çeşitli chatbot türleri vardır. Bununla birlikte, bot platform yazılımı, otomatik bir chatbot oluştururken gereksinimlerinizi karşılaması gereken genellikle 3 tür sunar. Komut Dosyalı Chatbotlar: Komutlu Chatbotlar, müşterilerle etkileşimlerin önceden tanımlanmış bir dizi iş akışı aracılığıyla gerçekleştiği bir sistemdir. NLP Chatbot'lar: Kullanıcı deneyimini başka bir düzeye taşımak için AI teknolojisini kullanırlar. NLP chatbot'ları, kullanıcı girişi oluşturma, kullanıcı isteğini anlama ve ardından müşteriye doğru bilgiyi göndermeden önce en doğru yanıtı oluşturma yeteneğine sahiptir. Sosyal Mesajlaşma Chatbotları: Sosyal medyaya entegre botlardır ve Facebook Messenger, Slack, Telegram, WhatsApp vb. mesajlaşma uygulamaları bu kategoriye dahil eder. Ancak bu kategori yazılı chatbot kategorisine dahil edilebilir.


Müşteri etkileşiminizi geliştirmeye hazır mısınız?