Daha iyi müşteri deneyimleri sağlayan yolculuklar oluşturun
Crisp'un akıllı etkileşim araçlarıyla kişiselleştirilmiş iletişimin ve proaktif müşteri desteğinin gücünü deneyimleyin: Her köşe taşında ve her müşteri için daha iyi bir müşteri deneyimi sağlayarak sadakat, memnuniyet ve özerklik oluşturun.
14 gün ücretsiz deneme - taahhüt yok
Müşteri etkileşimi sanatında ustalaşın
Geniş ölçekte proaktif ve kişiselleştirilmiş olun
Etkileşimleri her bireye göre uyarlamak için müşteri ihtiyaçlarını öngören proaktif ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunun. Her etkileşimde daha güçlü ilişkiler kurmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için gerçek zamanlı verilerden yararlanın ve kişisel düzeyde yankı uyandıran anlamlı kampanyalar oluşturmak için temel eylemleri izleyin.
Zahmetsiz bir kurulum
Derin yankı uyandıran mesajlar
Müşterilerin olduğu yerde olun
Müşteri etkileşim platformumuzu keşfedin
Bağlan
Müşteri verilerinden oluşan sağlam bir temel oluşturun
Kaynak ne olursa olsun, Crisp doğru verileri toplamayı kolaylaştırır
Crisp ile diğer araçlarınızı senkronize etmek için yararlanılabilecek neredeyse tüm yerel veri kaynakları şunlardır
Özelleştirme
Özelleştirilebilir sekanslarla iletişiminizi güçlendirin
Birleştirilebilir bir yolculuk oluşturucu ile müşteri etkileşimlerinde eğlenceyi artırın.
Her bir iletişime dinamik içgörüler yerleştirin
Crisp CRM ile güçlü bir entegrasyon sayesinde şirketler, Crisp adresinde depolanan verilerden yararlanan kişiselleştirilmiş diziler oluşturabilir. Şirketler, basit bir düzenleyici ile yerleştirilecek özel verileri veya veriler ayarlanmadığında bir yedek mesajı seçebilir.
İlk e-posta kampanyanızı bugün gönderin
E-postanızın itibarını artırın
Özel bir e-posta alanı oluşturarak e-posta teslim edilebilirliğinizi artırın ve marka kimliğinizi güçlendirin. Bu, yalnızca alıcılarınızın güvenini artırmakla kalmaz, aynı zamanda mesajlarınızın gelen kutularında öne çıkmasını sağlayarak daha yüksek etkileşim sağlar ve daha güçlü müşteri ilişkilerini besler.
Yönlendirme sizde kalsın, gerisini biz hallederiz
Özel SMTP entegrasyonu sayesinde, gelişmiş teslim edilebilirlik ve daha iyi itibar kontrolü için kendi e-posta hizmetinizi kullanabilirsiniz. SMTP ayarlarını kişiselleştirin ve mesajlarınızın hedef kitlenize etkili ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlayarak güçlü bir gönderim itibarı sağlayın.
Teslim edilebilirlik üzerinde daha yüksek kontrol elde edin
E-postalarınızı ısıtmak ve müşterilerin gelen kutularına tutarlı bir şekilde teslim edildiklerinden emin olmak için müşteri etkileşim yazılımımız aracılığıyla kullanılabilen özel bir IP'den yararlanın. Bu, güçlü bir e-posta itibarı oluşturmanıza olanak tanıyarak e-posta teslim oranınız için daha yüksek performans sağlar ve kampanyanın açılma oranını artırır.
Etkileşim
Birden fazla kanalda en ilgi çekici mesajları oluşturun
Yaşam döngünüz boyunca gerçekleşen her önemli anı takip edin
WhatsApp İş Kampanyaları işletmenizden sadece birkaç tık ötede
Müşterilerinizin deneyimini yükseltmek ve ağızdan ağıza iletişimi ateşlemek için müşterilerinizle doğrudan iletişimin kilidini açın
Workflows
NPS anketi talep edin
Sipariş durumu güncellemesi
Bir Yapay Zekayı Tetikleyin chatbot
24 saat aradan sonra devreye alın
Bir e-posta kampanyası başlatın
Analiz
Müşterilerin katılımını neyin ve neden sağladığını anlayın.
Eyleme dönüştürülebilir kampanya içgörüleriyle müşteri hizmetleri verimliliğini artırın
Kaçırmak istemeyeceğiniz önemli şeyler
Kurumsal düzeyde güvenlik
Verileriniz için optimum korumayı garanti etmek için son teknoloji güvenlik önlemlerinden yararlanın.
30 güne kadar ücretsiz deneme
Herhangi bir ödeme yapmak zorunda kalmadan 30 güne kadar deneme süresinden yararlanın.
Mobil ve masaüstü için tasarlandı
İster telefonunuzda ister bilgisayarınızda olun, Crisp sizinle her yere gelir.
Hala şüpheniz mi var?
Crisp adresini önde gelen müşteri etkileşim platformlarıyla karşılaştırın
Hangi etkileşim platformunun şirketiniz için en uygun olduğunu görün. İşletmenizin önde gelen müşteri etkileşim araçlarını karşılaştırmasını kolaylaştırdık.
Intercom (Series)
Salesforce (Service Cloud)
Zendesk (Sunshine)
Active Campaign
Hubspot marketing hub
Crisp
| Intercom (Series) | Salesforce (Service Cloud) | Zendesk (Sunshine) | Active Campaign | Hubspot marketing hub | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Hedefleme seçenekleri | ||||||
| Dinamik veri | ||||||
| E-postalar, Sohbet & WhatsApp dizileri | ||||||
| Şablonlar | ||||||
| Raporlama ve analiz | ||||||
| Ayrıntılı karşılaştırmaya bakın | Daha fazla bilgi edinin | Daha fazla bilgi edinin | Daha fazla bilgi edinin | Daha fazla bilgi edinin | Daha fazla bilgi edinin |
Müşteri geliştirme platformumuzla ilgili referanslarını ve yorumlarını görün
Decathlon
Crisp'i kullanmaya başladığımızdan beri, yazılımın güzel bir şekilde geliştiğini gördüm.
Crisp inanılmazdı ve bir teknoloji uzmanı olarak beni gerçekten cezbeden ilk şey, sohbet widget'ının boyutuydu.
Her şey "kutudan çıktığı gibi" kullanıma hazır ve Crisp'in desteği mükemmel... Birçok farklı çözüm denedik, Crisp aynı uygulama içinde her şeyi kolayca yapmamıza izin veren tek çözüm oldu.
Emma
Reedsy
Ben burada olmasam bile ekibimden herhangi birinin devreye girebileceğini bilmek içimi rahatlatıyor.
Müşteri bağlılığı yazılımı nedir?
Müşteri katılım platformu (CEP), potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle birden fazla kanalda otomatik veya manuel etkileşimleri izleyen, yöneten ve etkinleştiren bir araç paketidir. Müşteri katılım platformları genellikle e-posta, WhatsApp, sohbet robotları ve daha fazlası gibi kanallarla entegre olur.
Müşteri etkileşim yazılımını bir komuta merkezi gibi düşünün. Tüm iletişim kanallarınıza, müşterilerinizin verilerine ve etkileşimlerine buradan erişebilir ve bunları otomatik, çok kanallı diziler oluşturmak için yapı taşları olarak kullanabilirsiniz. Hepsinden iyisi, bu senaryoları platformunuzdan ayrılmadan etkinleştirebilir, devre dışı bırakabilir veya düzenleyebilirsiniz ve çoğu zaman kod gerektirmez.
Müşteri katılımı neden önemlidir?
Müşteri adayı katılımını da içeren müşteri katılımı, her şirketin dönüşüm hunisindeki 4 temel adımı yeniden gruplandırır: edinme, katılım, elde tutma ve sadakat oluşturma. Doğru müşteri katılımı stratejisini oluşturmak, müşteri deneyiminizi diğerlerinden farklı kılacaktır. Satın alma veya özellik aktivasyonu arasında proaktif mesajlar göndermek, markanızla olan duygusal bağlarını güçlendirir. Hatta kullanıcılarınızı ürününüze daha fazla yatırım yapmaya teşvik edecektir. Müşterilerinizin ne kadar ilgili olduğu ile işletmenizin ne kadar kârlı olduğu arasında doğrudan bir ilişki olduğunu anlamak artık sizin için çok kolay.
Müşteri bağlılığı yazılımının faydaları nelerdir?
Bir Müşteri Etkileşimi yazılımının (CEP) en büyük faydası, gerçek zamanlı verileri çok kanallı erişimle birleştirerek hassas ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri yaratabilmesidir. Bu, gelişmiş özellik aktivasyonu yoluyla müşteri yaşam boyu değerini artırır ve dayanıklı, güvenilir ilişkiler kurar. Bir CEP, müşteri veri platformlarını (CDP'ler) ve iletişim kanallarını entegre ederek derin içgörüler, kişiselleştirme ve danışmanlık ilişkileri sağlar. Müşteri edinme maliyetlerini düşürmeye, müşteri sadakatini artırmaya ve çeşitli kanallarda benzersiz deneyimler sunmaya yardımcı olur.
Bir sonraki müşteri etkileşim yazılımınızı nasıl seçersiniz?
Bu 6 unsur, şirketlerin müşteri katılımı çözümlerinin rekabetçi ortamında gezinmelerine yardımcı olmak için burada.
Bir sonraki sağlayıcınızın bu kutuları işaretlediğinden emin olun!
CEP'lerin ve iletişim kanallarının patlamasıyla birlikte, şirketler şirketleri için doğru platformu seçtiklerinden emin olmak zorundadır. İşletmelere bu süreçte yardımcı olmak için 6 temel faktörü bir araya getirdik.
Çok Kanallı
Şirketlerin giderek daha fazla iletişim kanalıyla uğraşmak zorunda kaldığı ve müşterilerin yanıt süresine giderek daha fazla önem verdiği bir dünyada, birden fazla kanalda outbound stratejilerini merkezileştiren bir müşteri etkileşim platformuna sahip olmak çok önemlidir. Bu nedenle, bir sonraki CEP'nizi seçerken çoklu kanal seçimini önemli bir faktör olarak ele aldık.
Entegrasyonlar
Güvenlik
Ölçeklenebilirlik
Özelleştirme
Destek
Nasıl çalışıyor?
1Veri toplayın
2Segment müşteriler
3
