В условиях вашей организации как никогда важно документировать ресурсы для ваших клиентов и сотрудников. Надежная база знаний - идеальный инструмент. Однако компании часто не склонны глубоко изучать взаимодействие клиентов с базой знаний. С базой знаний Crisp вы можете отслеживать множество данных, которые позволят вам оценить эффективность ваших статей. Исследование ключевых слов, количество посетителей или даже отзывы клиентов по каждой статье - вот информация, которую вы можете получить с помощью Crisp Analytics для базы знаний.