Чатботы, которые часто называют виртуальными агентами или ботами, используются в сочетании с человеком для выполнения определенных задач или предоставления информации на основе письменных или устных запросов. Эта функциональность включает как внешние запросы, обращенные к клиентам, так и внутренние, обращенные к сотрудникам. Чатботы позволяют создавать разговорный опыт на одном или нескольких каналах. Благодаря этому списку платформ чат-ботов вы получите представление о том, какие лучшие программы-чатботы представлены на рынке прямо сейчас, и сможете воспользоваться подробным сравнением.