🤔 O que significa co-navegação?

A navegação colaborativa (também conhecida como co-navegação) é uma técnica habilitada por software que permite que alguém em um contact center interaja com um cliente usando o navegador da Web do cliente para mostrar algo no site que ele está navegando no momento. Não requer nenhum plugin adicional e é por isso que é bastante poderoso em termos de experiência do cliente.

❕ A co-navegação é segura?

A co-navegação é absolutamente segura! Só lhe permite ver o separador onde o seu widget está instalado e não o browser inteiro nem o computador. Você pode até mesmo esconder informações sensíveis usando marcações específicas.

🖱 Preciso de instalar um plugin adicional para co-pilotar?

Essa é uma das maiores vantagens da co-produção: você não precisa de nenhum plugin adicional para começar a navegar com os visitantes do seu site.

Cobrowsing software | Solução de Co-Navegação Higly Secured

Sem extensões adicionais
Você, nem o seu cliente, precisam de instalar quaisquer extensões
Entre em contato em um minuto
Assuma o controlo de uma forma transparente para os seus utilizadores
Mostra, não digas..
Melhorar o suporte, impulsionar as vendas e construir uma experiência ideal para o cliente

Descubra a funcionalidade Crisp Co-Browsing

Assuma o controlo da situação e forneça apoio ao cliente em tempo real. Através do seu live chat, permita que os seus agentes ofereçam uma explicação aos seus clientes. O nosso software co-browsing fornece assistência em tempo real através de navegação partilhada e live chat. Assuma o controlo dos ecrãs dos utilizadores e ofereça instantaneamente a experiência perfeita ao cliente. Basta apontar, deslocar, clicar e partilhar notas com a sua equipa em tempo real nos separadores do browser dos seus clientes. Não importa onde os seus clientes estejam no seu sítio Web, não é necessário qualquer plug-in. A única coisa de que precisa para começar a utilizar o co-browsing é um live chat.

Começar hoje

Funciona em qualquer sítio Web, em qualquer CMS

Ativar Crisp co-browsing no seu sítio Web é incrivelmente simples e pode ser feito com apenas dois cliques. Quer esteja a utilizar WordPress, Shopify, Prestashop, Wix, Webflow ou qualquer plataforma que suporte JavaScript (React, VueJS, etc.). Este processo simples não requer plugins adicionais ou conhecimentos técnicos, permitindo-lhe começar a prestar assistência em tempo real aos seus clientes instantaneamente.

Começar hoje

Crisp não é só fazer co-browsing, descubra todas as funcionalidades oferecidas pela nossa solução de mensagens tudo-em-um

Perguntas Mais Frequentes

🤔 O que significa co-navegação?
A navegação colaborativa (também conhecida como co-navegação) é uma técnica habilitada por software que permite que alguém em um contact center interaja com um cliente usando o navegador da Web do cliente para mostrar algo no site que ele está navegando no momento. Não requer nenhum plugin adicional e é por isso que é bastante poderoso em termos de experiência do cliente.
❕ A co-navegação é segura?
A co-navegação é absolutamente segura! Só lhe permite ver o separador onde o seu widget está instalado e não o browser inteiro nem o computador. Você pode até mesmo esconder informações sensíveis usando marcações específicas.
🖱 Preciso de instalar um plugin adicional para co-pilotar?
Essa é uma das maiores vantagens da co-produção: você não precisa de nenhum plugin adicional para começar a navegar com os visitantes do seu site.

600 000 marcas já estão a utilizar o Crisp para melhorar a experiência dos seus clientes. Veja os seus testemunhos!

Decathlon

Conseguimos medir e gerenciar todos os canais de forma eficaz e aumentar a satisfação do cliente e o tempo de resolução drasticamente em comparação com soluções anteriores que usávamos como Intercom e Zendesk.

Alexander Barros

Code Trading

Crisp é uma ferramenta incrível, focada no cliente e que ajuda a construir um serviço ao cliente omnichannel

Lisandra Fernandes

Controlle

A equipe de atendimento ao cliente Crisp é muito atenciosa. Sentimo-nos apoiados e considerados ao longo de todo o caminho

Tudo está pronto para usar "direto da caixa" e o suporte do Crisp é excepcional... Testamos muitas outras soluções, o Crisp é o único que nos permitiu fazer tudo facilmente dentro do mesmo aplicativo.

Imobzi

O que eu realmente gosto no Crisp é o nível de confiabilidade do serviço, a interface geral e sua velocidade, o fato de que é muito mais do que apenas mensagens com clientes, há uma galáxia de complementos (a maioria sem custos extras) realmente úteis.

MicroSaaS

Toni Arrebola Gomez

Sprai

As coisas começaram a melhorar muito quando instalamos o Crisp no nosso site. Nós usamos Crisp para estar em contato com clientes e usuários.

Descubra outras funcionalidades oferecidas pelo nosso widget de chat

Aplicação
Mude a forma como fala com os seus contactos e clientes graças às nossas aplicações de chat ao vivo para telemóvel e ambiente de trabalho.
Saiba mais
Notas internas
Traga discussões internas para as suas conversas de chat
Saiba mais
Personalização de widgets
Torne a janela de chat uma parte do seu site usando as opções de personalização do Crisp. Cada parte do chat ao vivo pode ser personalizada para fortalecer a identidade da sua marca.
Saiba mais

Multilingue Live Chat
Apoie seus clientes em todo o mundo, oferecendo um chat ao vivo que é traduzido em vários idiomas. Crisp vem com um chat ao vivo multilingue que reconhece automaticamente a língua dos clientes e se adapta a si próprio. É a melhor ferramenta para trazer personalização à jornada de seus clientes se você tiver um site multilíngüe.
Saiba mais
Tradução de chat em tempo real
Envolva seus clientes como um falante nativo, graças à tradução em tempo real por chat
Saiba mais
Mensagens direcionadas
Construa cenários que acionem automaticamente mensagens direcionadas para melhor interagir com os visitantes do seu site ou seus clientes.
Saiba mais
Conversa por vídeo
Interaja com os clientes através de chat de voz ou vídeo para humanizar a relação com os seus clientes
Saiba mais