🤔 O que significa co-navegação?

A navegação colaborativa (também conhecida como co-navegação) é uma técnica habilitada por software que permite que alguém em um contact center interaja com um cliente usando o navegador da Web do cliente para mostrar algo no site que ele está navegando no momento. Não requer nenhum plugin adicional e é por isso que é bastante poderoso em termos de experiência do cliente.

❕ A co-navegação é segura?

A co-navegação é absolutamente segura! Só lhe permite ver o separador onde o seu widget está instalado e não o browser inteiro nem o computador. Você pode até mesmo esconder informações sensíveis usando marcações específicas.

🖱 Preciso de instalar um plugin adicional para co-pilotar?

Essa é uma das maiores vantagens da co-produção: você não precisa de nenhum plugin adicional para começar a navegar com os visitantes do seu site.

Cobrowsing software | Solução de Co-Navegação Higly Secured

Sem extensões adicionais
Você, nem o seu cliente, precisam de instalar quaisquer extensões
Entre em contato em um minuto
Assuma o controlo de uma forma transparente para os seus utilizadores
Mostra, não digas..
Melhorar o suporte, impulsionar as vendas e construir uma experiência ideal para o cliente

Descubra a funcionalidade Crisp Co-Browsing

Assuma o controlo da situação e forneça apoio ao cliente em tempo real. Através do seu live chat, permita que os seus agentes ofereçam uma explicação aos seus clientes. O nosso software co-browsing fornece assistência em tempo real através de navegação partilhada e live chat. Assuma o controlo dos ecrãs dos utilizadores e ofereça instantaneamente a experiência perfeita ao cliente. Basta apontar, deslocar, clicar e partilhar notas com a sua equipa em tempo real nos separadores do browser dos seus clientes. Não importa onde os seus clientes estejam no seu sítio Web, não é necessário qualquer plug-in. A única coisa de que precisa para começar a utilizar o co-browsing é um live chat.

Comece hoje gratis

Funciona em qualquer sítio Web, em qualquer CMS

Ativar Crisp co-browsing no seu sítio Web é incrivelmente simples e pode ser feito com apenas dois cliques. Quer esteja a utilizar WordPress, Shopify, Prestashop, Wix, Webflow ou qualquer plataforma que suporte JavaScript (React, VueJS, etc.). Este processo simples não requer plugins adicionais ou conhecimentos técnicos, permitindo-lhe começar a prestar assistência em tempo real aos seus clientes instantaneamente.

Comece hoje gratis

Crisp não é só fazer co-browsing, descubra todas as funcionalidades oferecidas pela nossa solução de mensagens tudo-em-um

Perguntas Mais Frequentes

🤔 O que significa co-navegação?
A navegação colaborativa (também conhecida como co-navegação) é uma técnica habilitada por software que permite que alguém em um contact center interaja com um cliente usando o navegador da Web do cliente para mostrar algo no site que ele está navegando no momento. Não requer nenhum plugin adicional e é por isso que é bastante poderoso em termos de experiência do cliente.
❕ A co-navegação é segura?
A co-navegação é absolutamente segura! Só lhe permite ver o separador onde o seu widget está instalado e não o browser inteiro nem o computador. Você pode até mesmo esconder informações sensíveis usando marcações específicas.
🖱 Preciso de instalar um plugin adicional para co-pilotar?
Essa é uma das maiores vantagens da co-produção: você não precisa de nenhum plugin adicional para começar a navegar com os visitantes do seu site.

600 000 marcas já estão a utilizar o Crisp para melhorar a experiência dos seus clientes. Veja os seus testemunhos!

Controlle

Conseguimos medir e gerenciar todos os canais de forma eficaz e aumentar a satisfação do cliente e o tempo de resolução drasticamente em comparação com soluções anteriores que usávamos como Intercom e Zendesk.

Julia Santana

Imobzi

Uma plataforma robusta que nos ajuda a transformar o serviço ao cliente, integrando automatizações e centralizando toda a comunicação.

Lisandra Fernandes

Controlle

A equipe de atendimento ao cliente Crisp é muito atenciosa. Sentimo-nos apoiados e considerados ao longo de todo o caminho

Tudo está pronto para usar "direto da caixa" e o suporte do Crisp é excepcional... Testamos muitas outras soluções, o Crisp é o único que nos permitiu fazer tudo facilmente dentro do mesmo aplicativo.

Imobzi

O que eu realmente gosto no Crisp é o nível de confiabilidade do serviço, a interface geral e sua velocidade, o fato de que é muito mais do que apenas mensagens com clientes, há uma galáxia de complementos (a maioria sem custos extras) realmente úteis.

MicroSaaS

Alexander Barros

Code Trading

Crisp é uma ferramenta incrível, focada no cliente e que ajuda a construir um serviço ao cliente omnichannel

Descubra outras funcionalidades oferecidas pelo nosso widget de chat

Aplicação
Mude a forma como fala com os seus contactos e clientes graças às nossas aplicações de chat ao vivo para telemóvel e ambiente de trabalho.
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Notas internas
Traga discussões internas para as suas conversas de chat
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Personalização de widgets
Torne a janela de chat uma parte do seu site usando as opções de personalização do Crisp. Cada parte do chat ao vivo pode ser personalizada para fortalecer a identidade da sua marca.
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Multilingue Live Chat
Apoie seus clientes em todo o mundo, oferecendo um chat ao vivo que é traduzido em vários idiomas. Crisp vem com um chat ao vivo multilingue que reconhece automaticamente a língua dos clientes e se adapta a si próprio. É a melhor ferramenta para trazer personalização à jornada de seus clientes se você tiver um site multilíngüe.
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Tradução de chat em tempo real
Envolva seus clientes como um falante nativo, graças à tradução em tempo real por chat
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Mensagens direcionadas
Construa cenários que acionem automaticamente mensagens direcionadas para melhor interagir com os visitantes do seu site ou seus clientes.
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Conversa por vídeo
Interaja com os clientes através de chat de voz ou vídeo para humanizar a relação com os seus clientes
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