Melhore a atendimento ao cliente com dados integrados

Elimine a complexidade dos dados e capacite suas equipes a personalizar cada interação com conectores que sincronizam informações detalhadas, facilitando o atendimento em todos os canais.

Começar hoje Saiba mais

Teste grátis por 14 dias – sem compromisso

Faça cada cliente se sentir único

Resolução mais rápida
Concentre todas as informações dos clientes em uma plataforma unificada, eliminando a necessidade de alternar entre sistemas. Isso permite que sua equipe de suporte acesse dados em tempo real e resolva questões com rapidez e precisão.
Construa a sua fonte de verdade
Beneficie de uma fonte fiável de verdade que consolida diversos dados dos clientes numa única visualização, garantindo que cada interação é informada por informações precisas e abrangentes. Promova experiências de suporte consistentes em todos os canais e dispositivos, conduzindo a uma melhor tomada de decisões com uma visão unificada dos comportamentos e preferências dos clientes.
Conversas sempre melhores
Cada interação com o cliente deve ser mais pessoal do que a anterior - os anúncios são relevantes, as páginas Web são personalizadas e as experiências com produtos são criadas de forma única. Imagine o mesmo para o seu serviço ao cliente! Equipe as suas equipas de apoio com dados essenciais para as ajudar a melhorar cada interação.
Personalização em momentos decisivos
Acompanhe e destaque as etapas cruciais do percurso do cliente e envie mensagens personalizadas em momentos-chave. Ao acompanhar as acções-chave, permite comunicações personalizadas para aumentar a satisfação do cliente e criar lealdade, fazendo com que cada interação seja apreciada de forma única.

Conheça nosso software para gerenciar o relacionamento com clientes

Ligar

Tudo começa com um : "Olà "

Integre qualquer fontes de dados em uma plataforma unificada

O Crisp permite integrar uma ampla variedade de fontes de dados para criar uma visão unificada e otimizar seu fluxo de informações.

Gerir

Gestão extensível de dados de clientes, na ponta dos dedos

Uma visão unificada que estava a faltar

Descubra o comportamento, as preferências e as interações dos clientes para melhorar o tempo de resolução e a experiência do cliente.

Saiba mais

Mantenha dados precisos e atualizados

A gestão de dados não precisa ser complicada. Com as ferramentas do Crisp, você pode limpar e atualizar informações rapidamente, permitindo que sua equipe se concentre no que realmente importa.

Saiba mais

Segmentação de clientes com filtros personalizados

Aplique filtros e perfis de clientes para que sua equipe de suporte antecipe necessidades e forneça soluções eficazes. Essa estratégia simplifica o atendimento e aumenta a lealdade dos clientes.

Saiba mais

Melhore o entendimento dos clientes em cada etapa

Com Crisp Automations, SDK e APIs, você pode enviar eventos para perfis de usuários e acompanhar seu progresso. Isso facilita a identificação de pontos de envolvimento e a melhoria da experiência do usuário.

Saiba mais

Personalizar

Dados padronizados que tornam suas ideias em realidade

Crie uma conexão personalizada que facilite o fluxo de dados.

Personalização do serviço ao cliente ao seu alcance

Com um SDK JavaScript e APIs, você pode ajustar cada experiência de forma escalável.

Enriquecer dados dos usuários

Ativar campanha de automação de marketing

Aprimorar os dados da empresa

Enviar conversões para o GA4

Unir perfis de usuários

// Set user email
Crisp.user.setEmail("john.doe@gmail.com");

// Set user name
Crisp.user.setNickname("John Doe");

// Set custom data
Crisp.session.setData({
  customer_status : "vip",
  plan : "enterprise"
});

// Send session event
Crisp.session.pushEvent("upsell_campaign", {
  price: 250,
  discount: 0.2,
  product: "AirPods"
});

Crisp.user.setCompany("Acme");

// Push conversion to Google Analytics
Crisp.message.onMessageSent(() => {
  gtag('event', 'MessageSent', {
    'event_category': 'KeyAction'
  });
});

Crisp.configure(CrispWebsiteID, {
  autoload: false
});

// await login();

Crisp.setTokenId("YOUR_USER_TOKEN");

Delícia

O mais importante é garantir que o cliente tenha uma boa experiência

Dados sólidos garantem experiências impactantes

O CRM software oferece recursos de filtragem personalizáveis que capacitam suas equipes a segmentar clientes de forma mais estratégica, o que permite elevar a qualidade do suporte e a satisfação do cliente.

Torne cada conversa única, não importa o canal

Coisas importantes que não vai querer perder

Segurança avançada
Dados protegidos com criptografia de última geração.
Experimente grátis por até 30 dias
Desbloqueie um período de teste mais longo através da configuração de funcionalidades avançadas.
Criado para telemóvel e computador
As conversas e os dados estão disponíveis em qualquer lugar, mesmo no seu bolso.

Ainda tem dúvidas?
Compare o Crisp com os principais CRMs

Descubra qual se adapta melhor às necessidades da sua empresa. Simplificamos a comparação de CRMs para pequenas empresas.

Zendesk

Helpcrunch

Intercom

FreshChat

Help Scout

Crisp

	Zendesk	Helpcrunch	Intercom	FreshChat	Help Scout
Painel de análise
API pública
Integração sem código
Gestão de ciclo de vida
Gestão de dados customizada
Veja a comparação completa	Saiba mais	Saiba mais	Saiba mais	Saiba mais	Saiba mais

Descubra o que usuários falam sobre o CRM da Crisp

Decathlon

Conseguimos medir e gerenciar todos os canais de forma eficaz e aumentar a satisfação do cliente e o tempo de resolução drasticamente em comparação com soluções anteriores que usávamos como Intercom e Zendesk.

Lisandra Fernandes

Controlle

A equipe de atendimento ao cliente Crisp é muito atenciosa. Sentimo-nos apoiados e considerados ao longo de todo o caminho

Toni Arrebola Gomez

Sprai

As coisas começaram a melhorar muito quando instalamos o Crisp no nosso site. Nós usamos Crisp para estar em contato com clientes e usuários.

Tudo está pronto para usar "direto da caixa" e o suporte do Crisp é excepcional... Testamos muitas outras soluções, o Crisp é o único que nos permitiu fazer tudo facilmente dentro do mesmo aplicativo.

Imobzi

O que eu realmente gosto no Crisp é o nível de confiabilidade do serviço, a interface geral e sua velocidade, o fato de que é muito mais do que apenas mensagens com clientes, há uma galáxia de complementos (a maioria sem custos extras) realmente úteis.

MicroSaaS

Igor Marinelli

Tractian

Fazer a ponte entre vendas, marketing e suporte é incrível para a nossa experiência de cliente

O que é um CRM?

Um CRM para atendimento ao cliente é um software que ajuda empresas a gerenciar interações e conversas com clientes. Ele centraliza informações de diversas fontes, acompanha interações em apps e web, gerencia solicitações via tickets e oferece uma base de conhecimento para autosserviço.

Principais funções incluem automação de tarefas, suporte em vários canais (e-mail, chat, WhatsApp, etc.), e análises para avaliar o desempenho e a satisfação do cliente. Vantagens: atendimento mais rápido e personalizado, maior eficiência com fluxos de trabalho automatizados, e decisões baseadas em dados.

Exemplos populares de CRM para empresas: Zendesk, HubSpot Service Hub, Crisp e Freshdesk. Eles melhoram a colaboração entre equipes, garantem um serviço consistente e ajudam a proporcionar experiências excepcionais para os clientes, além de otimizar a operação.

Como o CRM melhora a experiência do cliente?

Um CRM para varejo centraliza os dados e o histórico de interações dos clientes, permitindo que as equipes de suporte respondam de forma rápida, eficaz e personalizada. Com todas as informações em um único lugar, os agentes conseguem oferecer um atendimento mais preciso e eficiente. O sistema também automatiza tarefas repetitivas, como responder perguntas frequentes, liberando os agentes para lidar com questões mais complexas e importantes.

Ao integrar diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, redes sociais), o CRM garante que cada cliente receba um atendimento uniforme, independentemente de onde o pedido foi feito. Além disso, a plataforma melhora a colaboração entre equipes por meio de bases de conhecimento compartilhadas e ferramentas de comunicação. As atualizações e análises em tempo real permitem acompanhar o comportamento do cliente e a performance da equipe, ajudando a identificar pontos de melhoria.

Os sistemas CRM também são altamente escaláveis, permitindo que as empresas ajustem suas operações conforme o volume de interações cresce e as necessidades dos clientes evoluem.

Como usar o CRM no atendimento ao cliente?

Para utilizar um CRM de forma eficaz no atendimento ao cliente, centralize todas as informações dos clientes e integre o CRM marketing com outras ferramentas para captar automaticamente as interações. Gerencie solicitações por meio do sistema de tickets e automatize os fluxos de trabalho para respostas rápidas. Use uma única interface para tratar interações em diversos canais e mantenha as atualizações em tempo real. Facilite a colaboração da equipe com uma base de conhecimento compartilhada e notas internas nos tickets. Monitore o desempenho com análises do CRM para empresas e colete feedback dos clientes para identificar melhorias. Personalize o atendimento com perfis detalhados e adote uma abordagem proativa. Ofereça treinamento contínuo à equipe sobre o uso do CRM e garanta que o sistema escale conforme o aumento das interações.Essa abordagem simplifica operações, melhora a eficiência e aumenta a satisfação do cliente.

Como escolher o CRM certo para sua empresa?

Com o aumento dos custos de clientes, oferecer um serviço ao cliente personalizado é prioridade.

Garanta que sua próxima plataforma de CRM cumpra esses requisitos!

Selecionamos 6 fatores essenciais para auxiliar sua empresa na escolha do novo CRM de marketing.

Melhore a atendimento ao cliente com dados integrados

Faça cada cliente se sentir único

Resolução mais rápida

Construa a sua fonte de verdade

Conversas sempre melhores

Personalização em momentos decisivos

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Integre qualquer fontes de dados em uma plataforma unificada

Hubspot

Segment

API

Zapier

Klaviyo

n8n

Make

Pipedrive

JavaScript

Shopify

Magento

WooCommerce

Prestashop

Gestão extensível de dados de clientes, na ponta dos dedos

Uma visão unificada que estava a faltar

Mantenha dados precisos e atualizados

Segmentação de clientes com filtros personalizados

Melhore o entendimento dos clientes em cada etapa

Dados padronizados que tornam suas ideias em realidade

Crie uma conexão personalizada que facilite o fluxo de dados.

Adicione um Iframe ao seu espaço de trabalho

Realize ações do seu espaço de trabalho Crisp

Personalização do serviço ao cliente ao seu alcance

Enriquecer dados dos usuários

Ativar campanha de automação de marketing

Aprimorar os dados da empresa

Enviar conversões para o GA4

Unir perfis de usuários

O mais importante é garantir que o cliente tenha uma boa experiência

Dados sólidos garantem experiências impactantes

Torne cada conversa única, não importa o canal

Ainda tem dúvidas? Compare o Crisp com os principais CRMs

Zendesk

Helpcrunch

Intercom

FreshChat

Help Scout

Crisp

Descubra o que usuários falam sobre o CRM da Crisp

O que é um CRM?

Como o CRM melhora a experiência do cliente?

Como usar o CRM no atendimento ao cliente?

Como escolher o CRM certo para sua empresa?

Garanta que sua próxima plataforma de CRM cumpra esses requisitos!

Integrações

Armazenamento

Personalização

Facilidade de uso

Relatórios

Formação e apoio personalizados

Como é que funciona?

Integração de dados

Configuração do sistema

Controlo do desempenho

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