Wielojęzyczna baza wiedzy dla międzynarodowej obsługi klienta

Wspieraj swoich klientów z całego świata, tłumacząc swoją bazę wiedzy na wiele języków

Użyj Crisp za darmo(Nie jest wymagana karta kredytowa)

Crisp rozszerza swoją wielojęzyczną konfigurację na artykuły bazy wiedzy, jak również. Zmniejsz kłopot swoich klientów w czytaniu języków, z którymi nie czują się komfortowo. Prześlij artykuły bazy wiedzy w szerokiej gamie języków i pozwól swoim klientom uzyskać rozwiązania problemów w wybranym przez nich języku. Zbudowanie wielojęzycznej bazy wiedzy będzie wymagało pewnego nakładu pracy, ale natychmiast poprawi jakość obsługi klienta. To doskonałe rozwiązanie, aby bez wysiłku zbudować międzynarodową strategię obsługi klienta.

Przetłumaczone na ponad 50 języków

Koniec kłopotów dla Ciebie i Twoich klientów

Większa widoczność

Twoja zawartość jest indeksowana w wielu językach

Brakuje Ci języka?

Skontaktuj się z nami, aby dodać własne tłumaczenie

Najczęściej zadawane pytania

Baza wiedzy to samoobsługowa biblioteka online zawierająca informacje o produkcie, usłudze, dziale lub temacie, dostępna dla klientów, osób prowadzących lub na potrzeby wewnętrzne. Dane w Twojej bazie wiedzy mogą pochodzić z dowolnego miejsca. Zazwyczaj osoby, które są dobrze zorientowane w danej tematyce dodają i rozszerzają bazę wiedzy, jak na przykład Twoi pracownicy. Zawartość może obejmować od tajników działu kadr lub prawnego po wyjaśnienie działania produktu. Baza wiedzy może zawierać FAQ, podręczniki, przewodniki rozwiązywania problemów, podręczniki obsługi i inne informacje, które Twój zespół może chcieć lub potrzebować znać.

Twoje narzędzie bazy wiedzy musi robić coś więcej niż tylko istnieć. Musi być dobre. Pierwszą rzeczą, którą należy zauważyć, jest to, że centrum pomocy jest, w swojej istocie, dokumentacja. Miej to na uwadze, myśląc o swojej bazie wiedzy. Nie piszesz post na blogu na wordpress lub powieści. Piszesz artykuły pomocy. Zrozumieć swoje cele i ton, który chcesz ustawić z bazy wiedzy. Następnie, przejdź do części zabawy. Oto podstawowy proces budowania bazy wiedzy: - Zdecyduj o podstawowych elementach swojej bazy wiedzy - Wybierz zawartość swojej bazy wiedzy - Uzgodnij strukturę swoich artykułów bazy wiedzy - Napisz swoje artykuły bazy wiedzy - Dodaj wizualizacje do swoich treści - Opublikuj swoją bazę wiedzy - Analizuj i ulepszaj swoje artykuły

Często klienci czują potrzebę posiadania dedykowanego wsparcia dostępnego jako opcja samoobsługowa. Z wielojęzyczną bazą wiedzy, możesz zbudować wiele baz wiedzy opartych na różnych językach, aby dostosować swoje artykuły do klientów.

Gotowy do startu twoja wielojęzyczna baza wiedzy?