W krajobrazie Twojej organizacji bardziej niż kiedykolwiek krytyczne jest dokumentowanie zasobów dla Twoich klientów i pracowników. Solidna baza wiedzy jest doskonałym narzędziem. Jednakże, firmy często nie mają tendencji do głębokiego nurkowania w interakcje klientów dotyczące ich bazy wiedzy. Z bazą wiedzy Crisp, możesz monitorować wiele danych, które pozwolą Ci ocenić skuteczność Twoich artykułów. Badania słów kluczowych, liczba odwiedzających, a nawet opinie klientów dla każdego artykułu to informacje, które można uzyskać z Crisp Analytics dla bazy wiedzy.