Oprogramowanie wewnętrznej bazy wiedzy, aby zwiększyć wiedzę pracowników

Wewnętrzna baza wiedzy - inaczej Wewnętrzna BW - to system zarządzania wiedzą pracowników stworzony przez firmę, wyłącznie do użytku wewnętrznego. Jest on chroniony za pomocą specjalnych środków, aby osoby zewnętrzne, takie jak klienci czy leady, nie miały dostępu do jego zawartości. Może to być również sposób dla firm, aby dać dostęp do konkretnych treści określonej grupie użytkowników. Pomyśl o tym jak o wewnętrznym centrum pomocy, gdzie Twoi pracownicy mogą uzyskać odpowiednie informacje, których szukają, wtedy kiedy ich potrzebują. Jeśli jest dobrze wykonane, wewnętrzne centrum pomocy oszczędza czas i energię pracowników, a dodatkowo daje im wszystkie potrzebne informacje, aby informować klientów w efektywnym tempie. Zwiększona wydajność i zadowolenie klienta - to zdecydowanie korzyść dla obu stron. A ponieważ jest to tylko rozwiązanie wewnętrzne, nie ma ryzyka dzielenia się poufnymi lub prywatnymi informacjami z opinią publiczną. Jeśli chodzi o wewnętrzne informacje Twojego zespołu, usprawnij i zaoszczędź czas dzięki naszemu oprogramowaniu wewnętrznej bazy wiedzy.

Twoje narzędzie bazy wiedzy musi robić coś więcej niż tylko funkcjonować. Musi być wydajne. Pierwszą rzeczą, którą należy zauważyć jest to, że baza wiedzy, w swojej istocie, pomaga w dokumentacji. Miej to na uwadze, myśląc o swojej bazie wiedzy. Nie piszesz postu na bloga na WordPressie ani powieści. Piszesz dokumentację. Zrozum swoje cele i ton, jaki chcesz nadać swojej bazie wiedzy. Następnie przejdź do części rozrywkowej. Oto podstawowy proces budowania bazy wiedzy: - Zdecyduj o podstawowych elementach bazy wiedzy - Wybierz treść bazy wiedzy - Uzgodnij strukturę artykułów bazy wiedzy - Napisz artykuły bazy wiedzy - Dodaj wizualizacje do treści - Opublikuj bazę wiedzy - Analizuj i ulepszaj swoje artykuły

Jeśli pomyślisz o najbardziej znanej wiki na świecie, Wikipedii, artykuły są tworzone i edytowane przez ludzi z całego świata. Jeśli więc czytelnik artykułu wiki nie zgadza się z jego treścią lub uważa, że mógłby lepiej wykonać swoją pracę, może po prostu edytować artykuł. Baza wiedzy jest nieco inna; dzięki specjalnie wyznaczonym zasobom, artykuły są pisane z jasnością i biegłością. W przypadku naszej dedykowanej, tytułowej wewnętrznej bazy wiedzy, użytkownicy są przypisywani do kategorii, które najlepiej odpowiadają ich dziedzinie wiedzy, co oznacza, że artykuły są pisane tylko przez osoby najlepiej poinformowane. Podsumowując, wewnętrzna baza wiedzy jest o wiele lepsza pod względem jakości, ponieważ zawartość może być kontrolowana i edytowana przez konkretne osoby.