Oprogramowanie współdzielonej skrzynki odbiorczej stwarza zespołom przestrzeń roboczą, dzięki której mogą odpowiadać na wiadomości płynące z różnych źródeł. Większość firm uważa współdzieloną skrzynkę odbiorczą za skrzynkę e-mail, ale to częsty błąd. Skrzynki współdzielone powinny łączyć wiele skrzynek mailowych w jedną skrzynkę i koncentrować wiadomości z innych kanałów, takich jak WhatsApp, Messenger czy nawet rozmowy telefoniczne. W dzisiejszych czasach zapytania do obsługi klienta nie są jedynie mailami, ale pochodzą z wielu źródeł. Rozwiązania typu Shared inbox rozwiązują ten problem, skupiając kanały komunikacji w jednym miejscu, koncentrując osoby z Twojego zespołu i gromadząc dane dla każdego z Twoich klientów. A rezultat? Doskonałe doświadczenie klienta wzbogacone o specjalnie przygotowane funkcje. Oto lista najlepszych programów do obsługi współdzielonej skrzynki odbiorczej, które zostały szczegółowo porównane i przeanalizowane.