Customer Service E-mail Management eenvoudig gemaakt

E-mailbeheer houdt in dat alle aspecten met betrekking tot uw e-mails en het beheer van uw inbox worden geregeld. Email management is vooral nuttig voor particulieren en bedrijven die dagelijks een grote hoeveelheid emails ontvangen en het moeilijk vinden deze efficiënt te verwerken en op te slaan. E-mail is een krachtig communicatiemiddel, vooral voor bedrijven. Minder opdringerig dan een telefoongesprek en asynchroon, wat geweldig is. Het probleem is dat bedrijven de laatste decennia overstelpt zijn met e-mails. Daarom zijn er weinig tactieken en hulpmiddelen gecreëerd om bedrijven te helpen hun e-mailbeheer te verbeteren. Om samen te vatten, e-mailbeheer zijn alle tactieken, hulpmiddelen en gewoonten die bedrijven en individuen leiden naar een betere efficiëntie met betrekking tot e-mails.

Zakelijk gezien zijn er een paar strategieën die uw bedrijf kan toepassen om het aantal interne en externe e-mails dat elke dag wordt verzonden, te verminderen. We noemden zojuist twee essentiële zaken: interne en externe e-mail. Beide zijn tijdrovend en kunnen worden verminderd. Om het e-mailbeheer te verbeteren, moet u de hoeveelheid interne informatie die u via e-mail verstuurt, verminderen. Tools zoals Slack zijn een geweldige manier om de totale hoeveelheid informatie die je naar je collega's stuurt te verminderen. Om de totale hoeveelheid externe e-mail die je verstuurt of ontvangt te verminderen, kun je beginnen met het opzetten van een kennisbank, waarmee je klanten of leads zelf naar informatie kunnen zoeken. Zakelijk gezien is een gedeelde inbox onvermijdelijk wanneer u het e-mailprobleem binnen een organisatie wilt aanpakken. Meer dan een eenvoudige e-mail management software, zal het u toelaten om interne en externe communicatie te behandelen binnen één tool om meer werk gedaan te krijgen.

Om grote hoeveelheden e-mails te beheren, kunt u beginnen met het automatisch doorsturen naar de juiste afdeling binnen uw bedrijf. Op basis van de e-mail kunt u deze bijvoorbeeld doorsturen naar de juiste accountmanager. Grote hoeveelheden e-mails kunnen ook worden behandeld door betere self-service content disponibiliteit. Het zal de vragen van klanten verminderen en hen beter in staat stellen om het product of de dienst zonder hulp te gebruiken. E-mails kunnen worden verminderd door het aanbieden van een live chat aan uw leads en klanten, zodat u ze direct kunt beantwoorden. Daarom hoeven ze u geen e-mail te sturen.