Customer Service E-mail Management eenvoudig gemaakt
Geweldige klantenondersteuning draait niet alleen om de software die je gebruikt; het gaat om het opbouwen van duurzame relaties met je leads en klanten. Slecht e-mailbeheer kan deze relaties snel schaden. Crisp biedt tijdbesparende functies die zowel teams als klanten tevreden stellen, en helpt sterke, positieve verbindingen te behouden.
14 dagen gratis proberen - geen verplichting
Maak e-mail collaboratief en efficiënt
Maak een eind aan lange e-mailthreads en eindeloos doorsturen met naadloze samenwerking.
Genereer krachtige inzichten
Volg e-mailstatistieken zoals ondersteuningsvragen en klanttevredenheidspercentages.
Snellere reacties leveren
Bouw krachtige automatiseringsworkflows die tijd besparen voor uw teams en uw klanten.
E-mailbeheer stroomlijnen met Crisp
Hoe je het ook noemt - helpdesk, klantenservicesoftware, supportdesksoftware of e-mailbeheersoftware - klanten geven niet om de tool. Ze geven om de ervaring. Crisp biedt uw bedrijf een nieuwe manier om uw e-mailbeheer te verbeteren. Met Crisp kunt u naadloos elke mailbox integreren, inclusief Google Workspace, Gmail, Microsoft 365 en Outlook, waardoor u uw workflows voor e-mailondersteuning moeiteloos kunt stroomlijnen. Ons platform biedt specifieke functies en tools die zijn ontworpen om uw klanten tevredener te maken door ervoor te zorgen dat hun vragen snel en efficiënt worden behandeld. Door gebruik te maken van onze e-mail management software kunnen teams hun productiviteit aanzienlijk verbeteren, de klanttevredenheid verhogen en beter samenwerken binnen één uniforme tool. Het is tijd voor een moderne strategie voor e-mailbeheer die niet alleen voldoet aan de verwachtingen van uw klanten, maar deze zelfs overtreft. Crisp helpt u e-mailondersteuning om te zetten in een gestroomlijnd, efficiënt en klantgericht proces.
Verbeter teamsamenwerking met notities en herinneringen
Crisp biedt krachtige functies zoals privé notities en herinneringen om de productiviteit en samenwerking van je team te verbeteren. Met privé notities kun je context en belangrijke informatie toevoegen aan e-mailgesprekken zonder dat de klant het ziet, zodat je team altijd op de hoogte is en op één lijn zit. Met deze notities kunnen teamleden gedetailleerde inzichten achterlaten, de voortgang van een probleem bijhouden en relevante details delen voor toekomstig gebruik. Daarnaast kun je met Crisp herinneringen instellen die gesprekken op specifieke tijdstippen heropenen, zodat je nooit follow-ups met klanten of collega's mist. Deze herinneringen helpen je om georganiseerd en proactief te blijven, zodat je klanten tijdig en efficiënt kunt ondersteunen. Samen maken privénotities en herinneringen het makkelijker voor je team om interacties met klanten te beheren en te prioriteren, waardoor de algehele ondersteuningservaring verbetert.
Routeer inkomende e-mails naar de juiste teams en weergaven
De toewijzingsfunctie van Crisp zorgt ervoor dat vragen van klanten efficiënt naar de juiste teamleden worden geleid. Met de mogelijkheid om gesprekken toe te wijzen aan specifieke agents of teams, kunt u uw supportworkflow stroomlijnen en ervoor zorgen dat elke vraag door de meest geschikte persoon wordt behandeld. Deze functie zorgt voor een betere organisatie en verantwoording binnen je team, omdat iedereen precies weet voor welke conversaties hij of zij verantwoordelijk is. Toewijzingen helpen overlap te voorkomen en zorgen ervoor dat geen enkel klantprobleem over het hoofd wordt gezien. Door vragen door te sturen naar de juiste experts, helpt Crisp de reactietijden en klanttevredenheid te verbeteren en zorgt voor een beter georganiseerde en effectieve ondersteuningservaring.
Crisp is niet alleen e-mailbeheerplatform voor klantenservice, ontdek alle functies van onze alles-in-één berichtenoplossing
600.000 merken gebruiken Crisp al om hun klantervaring te verbeteren. Bekijk hun getuigenissen!
Emma
Crisp is geweldig geweest en het eerste wat me echt aantrok, als techneut, was de grootte van de chat widget.
We hebben vanaf het begin voor Crisp gekozen vanwege de flexibiliteit en het niveau van automatisering dat het toestond.
We genieten er echt van om met de mogelijkheden van de API te kunnen spelen, zo zeer dat het voor ons een mini-backoffice is geworden.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp is een centrale troef geworden voor Reedsy, waardoor het team in staat is om snelle, gepersonaliseerde antwoorden te geven en de klantenondersteuning effectiever te maken met behulp van AI-oplossingen.
Ontdek andere functies die onze gedeelde inbox biedt
Autoresponder
Profiteer van Crisp's Automation Hub om workflows te bouwen die antwoorden sturen op Messenger, e-mails, WhatsApp voor bedrijven en Instagram. Aangedreven door AI, leert en past uw autoresponder zich voortdurend aan, waardoor deze elke dag slimmer wordt.
Meer informatie
Ingeblikt bericht
Met ingeblikte berichten kunnen u en uw team efficiënter werken, terwijl de mentale helderheid en de merkstem behouden blijven. Deze sjabloonberichten kunnen dynamische gegevens bevatten, waardoor ze zowel snel als gepersonaliseerd zijn. Beschikbaar via uw omnichannel-inbox, helpen ingeblikte berichten om sneller te reageren zonder in te boeten op personalisatie.
Meer informatie
Klanttevredenheid
Verbeter de klantervaring door te identificeren waar uw ondersteuning kan verbeteren. Meet tevredenheid na elke ondersteuningsinteractie, direct vanuit uw gedeelde inbox.
Meer informatie
Autoresponder
Profiteer van Crisp's Automation Hub om workflows te bouwen die antwoorden sturen op Messenger, e-mails, WhatsApp voor bedrijven en Instagram. Aangedreven door AI, leert en past uw autoresponder zich voortdurend aan, waardoor deze elke dag slimmer wordt.
Ingeblikt bericht
Met ingeblikte berichten kunnen u en uw team efficiënter werken, terwijl de mentale helderheid en de merkstem behouden blijven. Deze sjabloonberichten kunnen dynamische gegevens bevatten, waardoor ze zowel snel als gepersonaliseerd zijn. Beschikbaar via uw omnichannel-inbox, helpen ingeblikte berichten om sneller te reageren zonder in te boeten op personalisatie.
Klanttevredenheid
Verbeter de klantervaring door te identificeren waar uw ondersteuning kan verbeteren. Meet tevredenheid na elke ondersteuningsinteractie, direct vanuit uw gedeelde inbox.
Routeringsregels
Meer informatieStroomlijn klantinteracties door gesprekken naar de juiste afdeling binnen uw gedeelde inbox te routeren. Pas routingstrategieën aan die de oplostijden verkorten en het aantal efficiënt afgehandelde gesprekken door uw supportteam verhogen.
Sociale berichtgeving
Meer informatieOndersteun klanten op meerdere socialemediakanalen met een inbox voor sociale berichten die is gebouwd voor klantenservice.
Klaar voor de kickstart uw e-mailondersteuningsstrategie?