Klanttevredenheid software in uw gedeelde inbox

Bouw de beste klantervaring op door inzicht te krijgen in de kwaliteit van uw klantenondersteuning in uw gedeelde inbox. Meet de klanttevredenheid, rechtstreeks in uw gedeelde inbox met de beoordelingen van gesprekken.

Gebruik Crisp gratis14 dagen gratis proberen - Geen creditcard nodig

Klanttevredenheid is een belangrijke maatstaf om uw mond-tot-mondreclame aan te wakkeren. Met onze klanttevredenheid software, kunt u klant feedback enquêtes versturen die uw team beter zal laten begrijpen hoe uw klanten tevreden zijn met uw ondersteuning. Om de ervaring van uw klanten te vergemakkelijken, is de enquête zeer eenvoudig en kunnen uw klanten ook een aantal opmerkingen geven over hun ervaring. Meet eenvoudig de klanttevredenheid met de beoordelingen van Crisp conversations.

Integreer Crisp met uw favoriete apps

Bekijk onze integraties

Verbetering van de klantenervaring

Ontvang beoordelingen voor elke conversatie en meet de tevredenheid van uw klanten in uw gedeelde inbox

Follow-up van de beoordelingen van klanten

Krijg toegang tot gedetailleerde beoordelingen en kom snel in contact met uw gebruikers

De tevredenheid van de klanten in de tijd volgen

Onze software biedt gedetailleerde analyses, zodat u de ratings kunt raadplegen wanneer dat nodig is.

300.000 merken gingen u voor en gebruiken Crisp om hun klantervaring te verbeteren

Lees hun ervaringen

Vaak gestelde vragen

Er zijn vele manieren om klantentevredenheid te meten, de meest gebruikte metrieken zijn CSAT ( voor Customer Satisfaction Score), NPS (voor Net Promotor Score) en CES (voor Customer Effect Score). CSAT is een tijd-geteste metriek, hoe hoger, hoe beter. NPS is een eendimensionale metriek. CES is anders dan de vorige, want hoe lager, hoe beter. Merk op dat elk van deze meeteenheden afzonderlijk niet veel waarde heeft voor een bedrijf. Om klantentevredenheid te meten, moet u NPS, CSAT en CES combineren.

Klanttevredenheid is een cruciaal oncept voor customer experience professionals die moeten begrijpen, segmenteren en analyseren hoe de klant zijn reis ervaart doorheen het product of de dienst die zij aanbieden. Klanttevredenheid gaat over het vermogen om diepgaand te begrijpen hoe de klant of lead zich voelt en omgaat met uw merk en uw bedrijf als geheel. Het wordt gemeten met behulp van klanttevredenheidsonderzoek, waardoor bedrijven een beeld krijgen van klantloyaliteit en klantverwijzing.

Het verbeteren van uw klanttevredenheid is geen raketwetenschap. Het is een methodisch proces dat langs verschillende acties gaat: luister naar klanten, begin proactief te zijn, wees eerlijk en transparant over uw product en uw dienst, begrijp uw klanten. Klinkt als een eenvoudig plan, toch? Wanneer u zich verdiept in deze verschillende punten, zult u begrijpen dat er een paar stappen nodig zijn om de spijker op de kop te slaan en uw klanttevredenheid te verbeteren. Bij Crisp geven we u de sleutels om dit te doen, check it out 🛫.

Klaar om te starten klanttevredenheid?