🤔 Comment faire un partage d'écran fluide ?

Le partage d'écran est souvent une expérience pénible pour les entreprises et les clients. Cette technique logicielle qui permet à une personne d'un centre de contact d'interagir avec un client en utilisant le navigateur Web de ce dernier pour lui montrer quelque chose sur le site Web qu'il est en train de parcourir nécessite souvent l'installation d'un logiciel complexe. Les acteurs traditionels tels que TeamViewer ou WebEx sont d'ailleurs bien connu pour ça. De nos jours, les outils modernes de partage d'écran ne requièrent plus l'installation d'un logiciel dédié, ce qui rend l'expérience très fluide. En utilisant Crisp, vous pourrez accéder à l'écran de votre utilisateur sans avoir besoin d'installer quoi que ce soit chez votre client.

🥇 Quelles sont les différences entre co-browsing et partage d'écran ?

Le partage d'écran et le co-browsing sont des pratiques pratiquement similaires. Elles ont néanmoins quelques différences, notamment au niveau de l'accès des données. En partageant son écran, l'utilisateur peut décider du niveau d'information qu'il souhaite partager: écran, onglet ou ordinateur. Pour le co-browsing, vos équipes ne pourront accéder qu'à l'onglet du navigateur de l'internaute sur lequel la solution de co-browsing est installée. C'est là toute la différence entre co-browsing et partage d'écran. Chez Crisp, nous proposons les deux solutions.

⚙️ Dois-je installer un plugin supplémentaire pour le partage d'écran ?

C'est l'un des principaux avantage de notre solution : vous n'avez pas besoin de plugin supplémentaire pour commencer à partager votre écran ou à visualiser celui de votre client. D'autres acteurs tel que Apizee proposent des solutions bien différentes.

Logiciel de partage d'écran & Co-Browsing

Une expérience sans couture
Ni vous, ni votre client, ne devez installer d'extensions complémentaires.
Un engagement instantané
Prenez le contrôle de manière transparente pour vos utilisateurs.
Montrez les choses, ne le dites pas
Améliorez l'assistance, stimulez les ventes et créez une expérience client optimale.

Partagez votre écran et faites du co-browsing, sans aucun addon à installer

Prenez le contrôle de la situation et fournissez une assistance à la clientèle en temps réel. Par l'intermédiaire de votre site live chat, permettez à vos agents de proposer une visite guidée à vos clients. Notre logiciel co-browsing fournit une assistance en temps réel grâce à la navigation partagée et à live chat. Prenez le contrôle des écrans des utilisateurs et offrez instantanément une expérience client parfaite. Il suffit de pointer, de faire défiler, de cliquer et de partager des notes avec votre équipe en temps réel dans les onglets de navigation de vos clients. Peu importe où vos clients se trouvent sur votre site web, aucun plugin n'est nécessaire. La seule chose dont vous avez besoin pour commencer à utiliser co-browsing est une adresse live chat.

Commencez gratuitement

Faites de votre support client exceptionnel, une normalité sur tous les supports

L'activation de la co-navigation sur votre site web est incroyablement simple et peut être réalisée en seulement deux clics. Que vous utilisiez WordPress, Shopify, Prestashop, Wix, Webflow ou toute autre plateforme prenant en charge JavaScript (React, VueJS, etc.). Ce processus simple ne nécessite aucun plugin supplémentaire ni aucune expertise technique, ce qui vous permet de commencer à fournir une assistance en temps réel à vos clients instantanément. Vous pouvez également lancer du partage d'écran depuis votre application mobile pour guider les internautes, sans aucunes contraintes.

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Crisp ne se contente pas de faire du co-browsing ou du partage d'écran, découvrez toutes les fonctionnalités offertes par notre solution de messagerie tout-en-un

Questions fréquemment posées

🤔 Comment faire un partage d'écran fluide ?
Le partage d'écran est souvent une expérience pénible pour les entreprises et les clients. Cette technique logicielle qui permet à une personne d'un centre de contact d'interagir avec un client en utilisant le navigateur Web de ce dernier pour lui montrer quelque chose sur le site Web qu'il est en train de parcourir nécessite souvent l'installation d'un logiciel complexe. Les acteurs traditionels tels que TeamViewer ou WebEx sont d'ailleurs bien connu pour ça. De nos jours, les outils modernes de partage d'écran ne requièrent plus l'installation d'un logiciel dédié, ce qui rend l'expérience très fluide. En utilisant Crisp, vous pourrez accéder à l'écran de votre utilisateur sans avoir besoin d'installer quoi que ce soit chez votre client.
🥇 Quelles sont les différences entre co-browsing et partage d'écran ?
Le partage d'écran et le co-browsing sont des pratiques pratiquement similaires. Elles ont néanmoins quelques différences, notamment au niveau de l'accès des données. En partageant son écran, l'utilisateur peut décider du niveau d'information qu'il souhaite partager: écran, onglet ou ordinateur. Pour le co-browsing, vos équipes ne pourront accéder qu'à l'onglet du navigateur de l'internaute sur lequel la solution de co-browsing est installée. C'est là toute la différence entre co-browsing et partage d'écran. Chez Crisp, nous proposons les deux solutions.
⚙️ Dois-je installer un plugin supplémentaire pour le partage d'écran ?
C'est l'un des principaux avantage de notre solution : vous n'avez pas besoin de plugin supplémentaire pour commencer à partager votre écran ou à visualiser celui de votre client. D'autres acteurs tel que Apizee proposent des solutions bien différentes.

600 000 marques utilisent déjà Crisp pour améliorer leur expérience client. Découvrez leurs témoignages !

Decathlon

Après avoir évalué plus de 20 produits, Crisp s'est démarqué comme le meilleur

Doriane Baker

Baker Bloom

Crisp est devenu un outil essentiel pour Bakerbloom, aidant l'équipe à rationaliser les interactions avec les clients et à maintenir l'efficacité sur les différents canaux.

Acktar Warishnally

Codage Paris

Crisp est devenu la plateforme essentielle de Codage, centralisant leur communication et transformant les interactions avec leurs clients dans le monde entier.

Nous apprécions vraiment de pouvoir exploiter les possibilités de l'API, à tel point que c'est devenu un mini back-office pour nous.

beta.gouv.fr

Crisp est probablement l'un de mes aspects préférés de mon entreprise. C'est vraiment excellent.

Lingueo

Jonathan Lalinec

Spliiit

L'analyse des données provenant de différentes conversations au sein d'un seul outil nous aide à rendre notre produit beaucoup plus attrayant.

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