Crisp Self Hosted ModelsIntégrez une IA privée à chaque niveau de votre service client
Crisp héberge et opère le modèle sur sa propre infrastructure : les conversations clients ne sont donc pas envoyées à des fournisseurs de modèles externes tels qu’OpenAI, Anthropic ou Google. Conservez vos canaux, vos connaissances, vos scénarios, votre boîte de réception partagée et vos opérations de support humain tout en ajoutant une couche IA plus maîtrisée.
14 jours d'essai gratuit — Toutes les fonctionnalités — Pas de CB requise
Gardez les conversations sensibles dans l’infrastructure Crisp
Les instructions et conversations des clients restent au sein de l’infrastructure Crisp au lieu d’être envoyées à un fournisseur d’inférence externe. Cela réduit l’exposition aux tiers et donne à votre organisation davantage de contrôle sur le traitement des données de support.
Simplifiez les évaluations de sécurité
Apportez aux équipes juridiques, achats et conformité des réponses claires sur la résidence et la conservation des données, les sous-traitants et les certifications. Réduisez les échanges lors des évaluations de fournisseurs et faites avancer plus rapidement les projets d’IA réglementés.
Renforcez votre stratégie IA sans perturber le support
Changez le modèle qui alimente votre expérience IA sans reconstruire vos canaux, vos sources de connaissances, vos règles de routage, vos macros ni vos parcours de transfert. Votre équipe conserve les mêmes scénarios tandis que votre infrastructure évolue.
Un modèle IA privé n’est pas encore un produit de service client
N’importe qui peut héberger un modèle et l’ajouter à son système de support. Crisp relie l’inférence privée à vos connaissances approuvées, au contexte du client et de la conversation, à tous vos canaux, à un builder sans code pour intégrer vos propres procédures, aux règles de routage, au transfert vers un humain et aux rapports. Vous décidez où l’IA intervient et voyez toutes les conversations auxquelles elle a participé.
Connect multiple data sources to train a custom AI model
Imposez un humain lorsque le risque est réel
Identifiez les sujets que l’IA ne doit jamais résoudre seule : demandes juridiques, litiges de paiement, contrôles d’identité, procédures du secteur public, comptes VIP ou réponses incertaines. Chacun est transféré à une personne ou une équipe avec l’historique complet de la conversation.
Déployez-la sans lancer un projet de machine learning
Crisp gère l’hébergement, l’exécution, la montée en charge et les mises à jour du modèle, mais aussi l’ensemble du logiciel de service client. Votre équipe support configure le comportement de l’IA dans l’outil qu’elle utilise déjà au quotidien pour répondre aux clients. Aucun achat de GPU, aucune infrastructure d’exécution de modèles et aucun recrutement MLOps ne sont nécessaires.
Donnez à la conformité des preuves, pas une promesse
Exportez le journal d’audit : conversations traitées par l’IA, moments où un humain a pris le relais, transferts et leurs motifs, taux de résolution automatisée, CSAT et impact sur la charge de travail. Votre DPO dispose de journaux et votre direction de chiffres, tous issus de Crisp.
Crisp ne se contente pas de faire une IA privée pour le service client découvrez toutes les fonctionnalités offertes par notre solution de messagerie tout-en-un
Questions fréquentes
- Où le modèle est-il exactement hébergé ?
- Quel modèle utilisez-vous ?
- Utilisez-vous nos conversations pour entraîner le modèle ?
- Combien de temps nos données sont-elles conservées et où ?
- À quelles organisations cette IA privée est-elle destinée ?
- Le modèle peut-il utiliser nos propres connaissances ?
- Fonctionne-t-il sur tous nos canaux ?
- Pouvons-nous choisir les conversations traitées par l’IA ?
- Pouvons-nous encore utiliser ChatGPT, Claude, Gemini ou Mistral ?
- Quelles sont les implications du règlement européen sur l’IA ?
10 000 marques utilisent déjà Crisp pour améliorer leur expérience client. Découvrez leurs témoignages !
Decathlon
Crisp est devenu un outil essentiel pour Bakerbloom, aidant l'équipe à rationaliser les interactions avec les clients et à maintenir l'efficacité sur les différents canaux.
Crisp est devenu la plateforme essentielle de Codage, centralisant leur communication et transformant les interactions avec leurs clients dans le monde entier.
Nous apprécions vraiment de pouvoir exploiter les possibilités de l'API, à tel point que c'est devenu un mini back-office pour nous.
beta.gouv.fr
Lingueo
L'analyse des données provenant de différentes conversations au sein d'un seul outil nous aide à rendre notre produit beaucoup plus attrayant.
Découvrez d'autres fonctionnalités offertes par notre chatbot IA
Chatbot ChatGPT pour le service client
Connectez ChatGPT à votre chatbot IA et à la boîte de réception Crisp pour résoudre les questions répétitives sur tous vos canaux. Lorsqu’une conversation exige un jugement humain, transmettez-la à votre équipe avec tout son contexte.
En savoir plusAgent IA Claude pour le service client
Définissez Claude comme moteur IA par défaut de votre plateforme de support, et pas seulement de votre chatbot. Laissez-le répondre en première ligne sur le chat, les messageries et l’e-mail, tout en assistant votre équipe comme Copilot IA pour rédiger des réponses, résumer les échanges et résoudre plus rapidement les cas complexes.
En savoir plusAgent IA Gemini pour le service client
Utilisez Gemini en première ligne sur le chat, les messageries et l’e-mail, puis dans la boîte de réception Crisp pour rédiger des réponses, résumer les échanges et accélérer la résolution des cas complexes.
En savoir plus
Chatbot ChatGPT pour le service client
Connectez ChatGPT à votre chatbot IA et à la boîte de réception Crisp pour résoudre les questions répétitives sur tous vos canaux. Lorsqu’une conversation exige un jugement humain, transmettez-la à votre équipe avec tout son contexte.
Agent IA Claude pour le service client
Définissez Claude comme moteur IA par défaut de votre plateforme de support, et pas seulement de votre chatbot. Laissez-le répondre en première ligne sur le chat, les messageries et l’e-mail, tout en assistant votre équipe comme Copilot IA pour rédiger des réponses, résumer les échanges et résoudre plus rapidement les cas complexes.
Agent IA Gemini pour le service client
Utilisez Gemini en première ligne sur le chat, les messageries et l’e-mail, puis dans la boîte de réception Crisp pour rédiger des réponses, résumer les échanges et accélérer la résolution des cas complexes.
Chatbot IA Mistral pour le service client
En savoir plusConnectez Mistral à Crisp pour répondre aux demandes en première ligne sur le chat de votre site, WhatsApp, Instagram et l’e-mail, ainsi que dans la boîte de réception Crisp pour aider votre équipe à rédiger des réponses, résumer les conversations et résoudre plus rapidement les cas complexes.
