Asiakaspalvelun sähköpostin hallinta on tehty yksinkertaiseksi
Hyvä asiakastuki ei ole pelkästään käyttämäsi ohjelmiston varassa; se on myös suhteiden rakentamista liidiesi ja asiakkaidesi kanssa. Huono sähköpostinhallinta voi nopeasti vahingoittaa näitä suhteita. Crisp tarjoaa aikaa säästäviä ominaisuuksia, jotka ilahduttavat sekä tiimejä että asiakkaita, auttaen ylläpitämään vahvoja, positiivisia yhteyksiä.
14 päivän ilmainen kokeilujakso - ei sitoumusta
Tee sähköpostista yhteistyökykyinen ja tehokas
Pääse eroon sähköpostien sotkuisista viestiketjuista ja loputtomasta välittämisestä saumattoman yhteistyön avulla.
Luo tehokkaita oivalluksia
Seuraa sähköpostimittareita, kuten tukipyyntöjä ja asiakastyytyväisyysasteita.
Tarjoa nopeampia vastauksia
Rakenna tehokkaita automatisointityönkulkuja, jotka säästävät tiimien ja asiakkaiden aikaa.
Tehosta sähköpostin hallintaa yhteistyöpostilaatikossa
Kutsuitpa sitä miksi tahansa - Help desk, asiakaspalveluohjelmisto, tukipalveluohjelmisto tai sähköpostinhallintaohjelmisto - asiakkaat eivät välitä työkalusta. He välittävät kokemuksesta. Crisp tuo yrityksellesi uuden tavan parantaa sähköpostinhallintaa. Crisp avulla voit integroida saumattomasti minkä tahansa postilaatikon, mukaan lukien Google Workspace, Gmail, Microsoft 365 ja Outlook, jolloin voit virtaviivaistaa sähköpostituen työnkulkuja vaivattomasti. Alustamme tarjoaa erityisiä ominaisuuksia ja työkaluja, jotka on suunniteltu tekemään asiakkaistasi tyytyväisempiä varmistamalla, että heidän tiedustelunsa käsitellään nopeasti ja tehokkaasti. Käyttämällä sähköpostinhallintaohjelmistoamme tiimit voivat parantaa tuottavuuttaan merkittävästi, lisätä asiakastyytyväisyyttä ja tehdä parempaa yhteistyötä yhden yhtenäisen työkalun avulla. On aika rakentaa nykyaikainen sähköpostinhallintastrategia, joka ei vain vastaa asiakkaidesi odotuksia vaan ylittää ne. Crisp auttaa sinua muuttamaan sähköpostituen virtaviivaiseksi, tehokkaaksi ja asiakaskeskeiseksi prosessiksi.
Paranna tiimityöskentelyä muistiinpanojen ja muistutusten avulla
Crisp tarjoaa tehokkaita ominaisuuksia, kuten yksityisiä muistiinpanoja ja muistutuksia, jotka parantavat tiimisi tuottavuutta ja yhteistyötä. Yksityisten muistiinpanojen avulla voit lisätä asiakaskeskusteluihin asiayhteyttä ja tärkeitä tietoja ilman, että asiakas näkee ne, jolloin tiimisi on aina ajan tasalla ja linjassa. Näiden muistiinpanojen avulla tiimin jäsenet voivat jättää yksityiskohtaisia näkemyksiä, seurata ongelman etenemistä ja jakaa olennaisia yksityiskohtia tulevaa käyttöä varten. Lisäksi Crisp:n muistutustoiminnon avulla voit asettaa mukautettuja muistutuksia, jotka avaavat keskustelut uudelleen tiettyinä aikoina, jolloin varmistetaan, että asiakkaiden tai kollegoiden kanssa käytävät jatkotoimenpiteet eivät koskaan jää väliin. Muistutukset auttavat sinua pysymään organisoituna ja ennakoivana ja tarjoamaan oikea-aikaista ja tehokasta asiakastukea. Yhdessä yksityiset muistiinpanot ja muistutukset helpottavat tiimisi asiakaskohtaamisten hallintaa ja priorisointia ja parantavat yleistä tukikokemusta.
Ohjaa saapuvat sähköpostit oikeille tiimeille ja näkymiin
Crisp-toiminnolla varmistetaan, että asiakaskyselyt ohjataan tehokkaasti oikeille tiimin jäsenille. Keskustelut voidaan määrittää tietyille asiamiehille tai tiimeille, mikä parantaa organisointia ja vastuuvelvollisuutta. Tämä järjestelmä estää päällekkäisyydet, varmistaa, että kaikki kyselyt käsitellään nopeasti, ja parantaa vastausaikoja, luoden organisoidumman ja tehokkaamman tukikokemuksen.
Crisp ei ole vain sähköpostinhallinta-alusta asiakaspalveluun, tutustu kaikkiin ominaisuuksiin, joita all-in-one-viestiratkaisumme tarjoaa
600 000 brändiä käyttää jo Crispia asiakaskokemuksen parantamiseen. Katso heidän suosittelunsa!
Emma
Crisp on ollut mahtava, ja koska olen tekniikkapuolen ihmisiä, minua oikeasti kiehtoi siinä ensimmäiseksi keskusteluwidgetin koko.
Valitsimme Crisp alusta alkaen sen joustavuuden ja sen mahdollistaman automaatiotason vuoksi.
Nautimme todella API:n mahdollisuuksien hyödyntämisestä, niin paljon että siitä on tullut meille mini-taustajärjestelmä.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp on tullut Reedsyn keskeinen voimavara, joka antaa tiimille mahdollisuuden tarjota nopeita, yksilöllisiä vastauksia ja tehostaa asiakastukea tekoälypohjaisten ratkaisujen avulla.
Tutustu muihin jaetun postilaatikkomme tarjoamiin ominaisuuksiin
Autoresponderi
Hyödynnä Crispin Automation Hubia rakentaaksesi työnkulkuja, jotka lähettävät vastauksia Messengerissä, sähköposteissa, WhatsApp for Businessissa ja Instagramissa. Tekoälyn avulla automaattivastaajasi oppii ja mukautuu jatkuvasti, kehittyen älykkäämmäksi joka päivä.
Lue lisää
Valmis viesti
Valmiit viestipohjat tehostavat sinun ja tiimisi työtä, ylläpitävät mielen selkeyttä ja yhtenäistä brändin ääntä. Nämä malliviestit voivat sisältää dynaamisia tietoja, mikä tekee niistä sekä nopeita että personoituja. Saatavilla monikanavaisessa postilaatikossasi, valmiit viestit auttavat tarjoamaan nopeampia vastauksia ilman, että personointi kärsii.
Lue lisää
Asiakastyytyväisyys
Paranna asiakaskokemusta tunnistamalla, missä tukesi voisi parantua. Mittaa tyytyväisyyttä jokaisen tukikohtaamisen jälkeen suoraan jaetusta postilaatikostasi.
Lue lisää
Autoresponderi
Hyödynnä Crispin Automation Hubia rakentaaksesi työnkulkuja, jotka lähettävät vastauksia Messengerissä, sähköposteissa, WhatsApp for Businessissa ja Instagramissa. Tekoälyn avulla automaattivastaajasi oppii ja mukautuu jatkuvasti, kehittyen älykkäämmäksi joka päivä.
Valmis viesti
Valmiit viestipohjat tehostavat sinun ja tiimisi työtä, ylläpitävät mielen selkeyttä ja yhtenäistä brändin ääntä. Nämä malliviestit voivat sisältää dynaamisia tietoja, mikä tekee niistä sekä nopeita että personoituja. Saatavilla monikanavaisessa postilaatikossasi, valmiit viestit auttavat tarjoamaan nopeampia vastauksia ilman, että personointi kärsii.
Asiakastyytyväisyys
Paranna asiakaskokemusta tunnistamalla, missä tukesi voisi parantua. Mittaa tyytyväisyyttä jokaisen tukikohtaamisen jälkeen suoraan jaetusta postilaatikostasi.
Reitityssäännöt
Lue lisääTehosta asiakasvuorovaikutusta ohjaamalla keskustelut oikealle osastolle jaetussa postilaatikossasi. Mukauta reititysstrategioita, jotka lyhentävät ratkaisuaikoja ja lisäävät tehokkaasti käsiteltyjen keskustelujen määrää tukitiimissäsi.
Sosiaaliset viestit
Lue lisääTue asiakkaita useissa sosiaalisen median kanavissa asiakaspalveluun rakennetun sosiaalisen viestinnän postilaatikon avulla.
Valmiina käynnistämään sähköpostinhallintaasi?