Tilastot osoittavat, että verkkosivuston kävijät, jotka saavat apua chat-sovelluksen kautta, tekevät todennäköisemmin ostoksen. Ilmaisen chat-ohjelmistomme avulla voit lähettää automaattisia viestejä, jotka luovat ennakoivan asiakaspalvelun, joka muuntaa kävijät mahdollisuuksiksi.
Lue lisääYritysviestinnän ei tarvitse olla niin robottimaista. Voit luoda persoonallisen kokemuksen asiakkaillesi Crispin avulla.
Voit mukauttaa chat-widgetin väreistä ja kielistä asentoihin; voit mukauttaa chat-widgetin brändiisi sopivaksi, jotta se mukautuu verkkosivustoosi, mobiilisovellukseesi tai verkkokauppaan ja lisää luottamusta ja maksimoi myyntiä.
Lue lisääAsiakaspolun seuraaminen on tärkeää parhaan ostokokemuksen tarjoamiseksi. Integraatioidemme avulla tärkeimpiin verkkokauppa-alustoihin, kuten Shopify, Magento, WooCommerce ja PrestaShop, voit synkronoida kaikki asiakastiedot, mukaan lukien ostoskorin tai toivelistan. Näin voit tarjota yksilöllisen prosessin ja antaa hyödyllisiä ostovinkkejä. Saat koko Crispin alustanavuksesi verkkokaupassasi. Siirtyminen liidistä asiakkaaksi voi olla vain keskustelun päässä!
Lue lisääTule maailmanlaajuiseksi brändiksi käyttämällä LiveTranslate. Tämän ominaisuuden avulla voit kääntää chat-viestejäsi reaaliajassa. Vastaa asiakkaille äidinkielelläsi, ja viesti käännetään automaattisesti asiakkaasi kielelle, jotta he voivat nauttia paremmasta asiakastukikokemuksesta.
Lue lisääPuhelujen ajoittaminen asiakkaiden kanssa voi olla monimutkaista. Asiakkaiden on yleensä otettava käyttöön kolmannen osapuolen ohjelmisto, jotta he voivat kommunikoida tiimisi kanssa. Live-chat-ohjelmistomme avulla asiakkaasi voivat nauttia video- ja äänipuheluista heti, reaaliajassa. Ei liitännäisiä tai asennettavia ohjelmistoja, vain iloinen ja inhimillinen kokemus.
Lue lisääKun käyttäjäsi haluavat mieluummin sinun tekevän sen heille, Crisp antaa sinun ohjata asiakkaidesi puolesta ilman mitään muita lisäosia kuin live chat -ohjelmistomme
Lue lisääLive-chat-ohjelmistot ovat yhä suositumpia yritysten keskuudessa, varsinkin kun ne ovat valmiita tarjoamaan live-chat-tukea. Selvyyden vuoksi live-chat on online-viestintäsovellus, jonka avulla voit itse ja verkkosivustosi kävijät keskustella reaaliajassa. Chat-ohjelmisto on loistava vaihtoehto puheluille tai sähköposteille, koska chat-järjestelmät sijaitsevat yritysten verkkosivustoilla, missä käyttäjät ovat halukkaimpia ottamaan yhteyttä yrityksiin. Online-keskustelu tapahtuu chatboxissa, joka on osa live-chat-sovellusta. Kävijöiden ei tarvitse asentaa mitään erityisiä sovelluksia laitteelleen. Aloittaakseen keskustelun kanssasi, heidän on vain napsautettava kaunista kuplaa ja aloitettava keskustelu. Kun napsautat kuplaa, näkyviin tulee chatbox, jonka sisällä kävijät voivat lähettää ja vastaanottaa viestejä yrityksellesi.
Livechatin edut ovat lukuisia, ja ne voivat viedä yrityksesi uudelle tasolle asiakaskokemuksen kannalta. Live chat on itse asiassa vain uusi viestintäkanava. Suora chat voi lisätä tulosprosenttia, nostaa keskimääräistä tilausarvoa, kerätä arvokkaita asiakastietoja (palaute, tarkistus, yhteystiedot), lisätä lyijyn tuottamista, tarjota johdonmukaista asiakastukea 24/7 chatbotin kautta, joka voi ottaa johtoaseman tiimisi aikana nukahtaa, lyhennä keskimääräinen vasteaika alle 5 minuuttiin. Yrityksellä on paljon enemmän etuja käyttää chat-sovellusta verkkosivustolla. Asiakkaista puhuttaessa live-chatilla on myös laaja valikoima etuja: ilmoita ongelmista ilman ulkoisia viestintäkanavia, vähän tai ei lainkaan odotusaikaa, tekee kokemuksesta miellyttävän ja tyydyttävän, sinun ei tarvitse toistaa niitä (tiedot on tallennettu ja kaikki on saatavilla silmänräpäyksessä chat-tukiedustajille)
Se riippuu vaatimuksestasi! Esimerkiksi Crisp tarjoaa ilmaisen livechat, jonka voit asentaa verkkosivustollesi ilman rajoituksia! Sinulla voi olla kaksi edustajaa vastaamaan verkkosivustosi kävijöille reaaliajassa. Sen mukana tulee verkkosovellus ja mobiilisovellukset, joiden avulla voit vastata asiakkaillesi, vaikka et olisikaan asiakkaiden edessä. Suurimmalla osalla muista live-chat-palveluntarjoajista on edustajakohtainen liiketoimintamalli. Eli mitä enemmän käyttäjiä lisäät, sitä enemmän maksat. Uskomme, että sinun ei pitäisi maksaa enemmän asiakaspalvelun laadun parantamiseksi live-chatilla. Siksi meillä on liiketoimintamalli, joka ei perustu käyttäjämääriin vaan verkkosivustoon. Rajoittamaton suunnitelmamme tarjoaa rajoittamattoman määrän käyttäjiä kiinteään hintaan, ei mitään muuta.