Eine neue Art, mit dem Kundenservice in den sozialen Medien umzugehen

Social Messaging ist ein Trend, der von Apps wie Facebook Messenger , Telegram, What's App und anderen ausgeht. Sie werden in der Regel auf Smartphones verwendet, haben aber auch Schnittstellen zu Websites. Kleine und mittelständische Unternehmen müssen auf diese sich verändernden Trends achten, da sie zu Werkzeugen werden, die die Unternehmen nutzen müssen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, und die auch Werbemöglichkeiten bieten können. Sie sind der Ort, an dem die Kunden ihre Zeit verbringen. Soziale Messaging-Apps sind keine Eintagsfliege. Da diese Apps zum wichtigsten Kommunikationsmittel bei der Nutzung von Mobilgeräten werden, müssen Unternehmen ihre Marketingstrategien anpassen und ändern, um die Nutzung dieser Apps zu berücksichtigen.

Dank unseres sozialen Posteingangs können Sie mehrere soziale Messaging-Apps mit einem Posteingang verbinden und Kunden nahtlos antworten. Hier ist die Liste der Apps, die Sie verbinden können: - Facebook Messenger - Twitter DM - WhatsApp - Telegram - Line - SMS

Buffer und HootSuite sind zwei leistungsstarke Tools, die es Unternehmen ermöglichen, soziale Netzwerke effizient zu verwalten. Diese beiden Tools unterstützen die Community-Manager (CM) bei ihrer täglichen Arbeit: Planung, automatische Veröffentlichung, Zentralisierung von Kommentaren und viele andere Funktionen zur Verbesserung der Effizienz der Teams. In Kombination mit einem Tool wie Crisp, das die in den sozialen Netzwerken eingegangenen Nachrichten zentralisiert, können Sie Ihren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis bieten.