Eine neue Art, mit dem Kundenservice in den sozialen Medien umzugehen

Unterstützen Sie Ihre Kunden auf mehreren Social-Media-Kanälen dank einer Social-Messaging-Inbox und profitieren Sie von speziellen Funktionen

Crisp kostenlos benutzen14 Tage kostenlos testen - Keine Kreditkarte erforderlich

Soziale Medien sind für Marken zu einem wichtigen Medium für die Kommunikation mit Kunden und Interessenten geworden. Außerdem haben sich die Nutzer daran gewöhnt, Unternehmen direkt über die sozialen Medien zu kontaktieren. Deshalb ist es für Unternehmen heute unerlässlich, den besten Kundendienst für soziale Medien aufzubauen. Mit Crisp können Sie alle eingehenden Nachrichten in einem Social-Media-Posteingang zentralisieren und darauf antworten. Es ist für Ihre Kunden völlig transparent und verfügt über spezielle Funktionen für ein angenehmes Erlebnis.

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Erhöhung der ersten Reaktionszeit

Unser Posteingang für Social Messaging verfügt über spezielle Funktionen

Segment Soziale Plattform

Entdecken Sie die Auswirkungen von E-Mails oder Twitter in Ihrem Unternehmen und verbessern Sie die Qualität des Supports

Erstellen Sie leistungsstarke Bots

Mit der Crisp-Plattform können Sie spezielle Chatbots erstellen, um Ihren Kundenservice in den sozialen Medien zu verbessern

400.000 Marken nutzen bereits Crisp, um die Kommunikation mit ihren Kunden zu verbessern
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Häufig gestellte Fragen

Social Messaging ist ein Trend, der von Apps wie Facebook Messenger,Telegram, What's App und anderen ausgeht. Sie werden in der Regel auf Smartphones verwendet, haben aber auch Schnittstellen zu Websites. Kleine und mittelständische Unternehmen müssen auf diese sich verändernden Trends achten, da sie zu Werkzeugen werden, die Unternehmen nutzen müssen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, und die möglicherweise Werbemöglichkeiten bieten. Sie sind der Ort, an dem die Kunden ihre Zeit verbringen. Soziale Messaging-Apps sind keine Eintagsfliege. Da diese Apps zum wichtigsten Kommunikationsmittel bei der Nutzung von Mobilgeräten werden, müssen Unternehmen ihre Marketingstrategien anpassen und ändern, um die Nutzung dieser Apps zu berücksichtigen.


Dank unseres sozialen Posteingangs können Sie mehrere soziale Messaging-Apps mit einem Posteingang verbinden und Ihren Kunden nahtlos antworten. Hier ist die Liste der Apps, die Sie verbinden können: - Facebook Messenger - Twitter DM - WhatsApp - Telegram - Line - SMS


Buffer und HootSuite sind zwei leistungsstarke Tools, die es Unternehmen ermöglichen, soziale Netzwerke effizient zu verwalten. Diese beiden Tools unterstützen die Community-Manager (CM) bei ihrer täglichen Arbeit: Planung, automatische Veröffentlichung, Zentralisierung von Kommentaren und viele andere Funktionen zur Verbesserung der Effizienz der Teams. In Kombination mit einem Tool wie Crisp, das die in den sozialen Netzwerken eingegangenen Nachrichten zentralisiert, können Sie Ihren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis bieten.


Entdecken Sie weitere Funktionen unserer  Gemeinsamer Posteingangangebote

Festgelegte Nachrichten zur Verbesserung der ersten Antwortzeit
Sie sind nur ein paar Tastenanschläge von der Produktivität entfernt
Software für E-Mail-Zusammenarbeit zur Verbesserung der Teamarbeit in Ihrem Unternehmen
Notizen zur E-Mail-Zusammenarbeit sind jederzeit verfügbar.
Sprachnachrichten für den Kundensupport
Weder Sie noch Ihr Kunde müssen irgendwelche Erweiterungen installieren

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