Automatisches Zuweisen von Gesprächen anhand von Routing-Regeln

Erstellen Sie Schnellwege für Kunden, indem Sie Gespräche an die richtige Abteilung in Ihrem Posteingang weiterleiten

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Kunden sind oft genervt, wenn sie ihr Problem mehrfach an verschiedene Mitarbeiter weitergeben müssen. Mit Routing-Regeln ermöglichen Sie Ihrem Unternehmen die automatische Weiterleitung von Gesprächen an die richtige Abteilung. Unabhängig vom Kanal wird jeder Kunde direkt weitergeleitet, um so schnell wie möglich eine Antwort zu erhalten.

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Die Effizienz der Teams steigern

Automatische Weiterleitung von Gesprächen an den richtigen Agenten oder das richtige Team mit speziellen Weiterleitungsregeln

Kundenzufriedenheit bewahren

Ihr Kunde braucht sich nicht mehrfach zu wiederholen

Bessere Verwaltung der Arbeitsbelastung

Verhindern Sie, dass Ihr Team von falsch gestellten Fragen überflutet wird

300.000 Marken nutzen bereits Crisp, um die Kommunikation mit ihren Kunden zu verbessern

Siehe ihre Zeugnisse

Bereit für den Startschuss ihre Routing-Regeln?