Sich wiederholende Fragen sind langweilig und keine Herausforderung für Kundensupport-Teams, da sie sich auf die wirklich wichtigen Themen konzentrieren müssen. Um ihre Arbeit zu vereinfachen, hat Crisp einen Autoresponder für Unternehmen entwickelt, der automatische Antworten auf Nachrichten sendet, die von sozialen Medien und Messaging-Apps kommen. Von Facebook, Twitter oder WhatsApp bis Line oder Telegram ist es jetzt einfacher denn je, einen Autoresponder für Twitter, WhatsApp oder Instagram und Facebook einzurichten.
Over the years, social media has become an important channel in terms of customer messaging. Companies have seen the rise of social media customer service and thus, the need to answer automatically customers or leads on these new channels.