Mit unserem Chat-Widget können Ihre Kunden genauso einfach mit Ihrem Team chatten wie mit Freunden
Das regelmäßig als eine der besten Website-Chat-Software nominierte Chat-Widget Crisp hilft Ihrem Team, die Kundenzufriedenheit durch proaktive und aussagekräftige Konversationen, effiziente Routings und kanalübergreifende Kontinuität zu verbessern, damit Omnichannel nicht nur ein Schlagwort, sondern Realität wird.
14 Tage kostenloser Test - keine Verpflichtung
Öffnen Sie die Türen, wir regeln den Ablauf für Sie
Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Gehen Sie auf die unmittelbaren Bedürfnisse Ihrer Kunden ein, indem Sie eine Echtzeit-Konversation führen, die sicherstellt, dass Ihre Anfragen umgehend, effizient und qualitativ hochwertig beantwortet werden.
Proaktives Engagement
Antizipiert Kundenbedürfnisse, indem es zeitnahe, relevante Chat-Nachrichten sendet und sie durch Ihre Website führt, um sofortigen Support anzubieten, bevor sie überhaupt daran denken.
Einfache menschliche Übergabe
Wenn die Antworten von chatbot nicht ausreichen, können Kunden mühelos zu einem Gespräch mit einem Support-Agenten wechseln, um persönliche Unterstützung und Antworten in Echtzeit zu erhalten. Dies stellt sicher, dass Ihr Chat-Support sowohl skalierbar als auch menschlich ist, was das Vertrauen und die Loyalität der Kunden stärkt.
Kanalübergreifende Kontinuität
Stellen Sie sicher, dass keine Kundenanfrage unbeantwortet bleibt, indem Sie eine reibungslose Kontinuität zwischen Chat und E-Mail sicherstellen, die garantiert, dass Kunden und Interessenten zeitnahe Antworten erhalten, auch nachdem sie Ihre Website verlassen haben. Kunden können sogar von ihrem E-Mail-Posteingang aus antworten, die Antwort wird in demselben Thread für Ihre Agenten angezeigt.
Die Website-Chat-Software, von der Sie nicht wussten, dass Sie sie brauchen
Anpassen
Unsere Chat Software ist auf Effizienz, Einfachheit und Personalisierung ausgerichtet
Ein Live-Chat-Tool, das unabhängig von Ihrer Website leicht zu implementieren ist
Im Folgenden finden Sie eine (nicht erschöpfende) Liste von Website-Buildern, bei denen Sie Crisp in weniger als 3 Minuten installieren können.
Betten Sie Ihren Chat ein, wo immer Sie wollen
Die Verwendung eines iframe zum Einbetten Ihrer Chatsoftware ermöglicht nicht nur eine einfachere Bereitstellung, sondern bietet auch Flexibilität bei der Positionierung des Chat-Widgets in Ihrer Umgebung.
Jetzt kostenlos startenIndividuell anpassbare Kundenservice-Erfahrung auf Knopfdruck mit unserem CRM
Über ein spezielles Web-Chat-SDK können Sie jedes Erlebnis in großem Umfang anpassen und personalisieren.
Nutzerdaten anreichern
E-Mail-Kampagne auslösen marketing
Helpdesk-Artikel anzeigen
Sprache des Widgets ändern
Benutzerprofil zusammenführen
// Set user email
Crisp.user.setEmail("john.doe@gmail.com");
// Set user name
Crisp.user.setNickname("John Doe");
// Set custom data
Crisp.session.setData({
customer_status: "vip",
plan: "enterprise"
});
// Send session event
Crisp.session.pushEvent("upsell_campaign", {
price: 250,
discount: 0.2,
product: "AirPods"
});
// Open an helpdesk search on a click on a button
Crisp.chat.openHelpdeskArticle(
"en",
"10wcj3l",
"How to recover my password",
"My account"
);
Crisp.configure(CrispWebsiteID, {
locale: "fr"
});
Crisp.configure(CrispWebsiteID, {
autoload: false
});
// await login();
Crisp.setTokenId("YOUR_USER_TOKEN");
Ein Website-Chat-Widget, das zu Ihrer internationalen Strategie passt
Erleben Sie unvergleichliche Kundenzufriedenheit und eine größere Marktdurchdringung, indem Sie Chat-Support in über 50 Sprachen anbieten. Vereinfachen Sie die Benutzererfahrung, erhöhen Sie die Konversionsraten und fördern Sie die Inklusion, indem Sie jede Interaktion lokal und persönlich gestalten, um ein wirklich globales Chat-Erlebnis für Unternehmen zu schaffen.
Unendliche Möglichkeiten zur Anpassung des Live-Chats
Farben
Passen Sie die Farben Ihres Chat-Widgets an, damit es zu Ihrer Markenidentität passt.
Standardtexte
Passen Sie die Stimme Ihrer Marke durch Textanpassung an die Erfahrung Ihres Support-Chat-Widgets an.
Standorte
Egal, ob Sie eine mobile App, eine E-Commerce-Website oder eine SaaS-App verwenden, das Chat-Widget kommt nie über Ihre UI-Elemente.
Hilfe
Das Chat-Widget ist viel mehr als nur ein Chat-Widget. Sie können Ihre Kundenbetreuung durch die Anzeige von Hilfeartikeln in Ihrem Chat-Widget verbessern.
Reichhaltigere Gespräche führen
Business Messaging muss nicht langweilig sein. Mit dem Crisp Chat Widget können Sie das Chat-Erlebnis gestalten, das sie verdienen.
Aktivieren Sie
Senden Sie wirkungsvolle und aussagekräftige Botschaften, die Ihre Kunden glücklich machen
Generieren Sie 20% mehr Gespräche
Schaffen Sie personalisierte Interaktionen und entwerfen Sie einzigartige, mehrsprachige Botschaften, die bei all Ihren Zielgruppen und über alle Kanäle hinweg Anklang finden. Liefern Sie maßgeschneiderte Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen.
Mehr erfahrenBeseitigen Sie die Sprachbarriere für Ihre Kunden
Mit über 50 unterstützten Sprachen für Chat-Unterhaltungen können Unternehmen ihren Kunden von überall auf der Welt näher kommen; ob Sie nun Vietnamesisch oder Deutsch sprechen, Crisp bietet ein Echtzeit-Chat-Übersetzungstool.
Mehr erfahrenWenn Nachrichten nicht ausreichen, führen Sie sofort einen Videoanruf durch
Audio- und Video-Chat mit einem Klick, bei dem Sie gleichzeitig Ihren Bildschirm freigeben können
Mehr erfahrenNahtloser Übergang von der künstlichen Intelligenz zum Menschen
Unterstützung
Herausragende Kundenbetreuung beginnt mit einzigartiger Erfahrung
Erfahren Sie, mit wem Sie es zu tun haben
Mit MagicType wertvolle Sekunden gewinnen
MagicType verbessert die tägliche Arbeit der Support-Agenten, indem es ihnen hilft, Antworten in Echtzeit vorzubereiten, während der Kunde tippt. Dadurch werden Wartezeiten verkürzt und die Lösungsgeschwindigkeit erhöht, so dass mehr Gespräche pro Support-Agent bearbeitet werden können.
Jetzt kostenlos startenUmstellung auf Vollzeit-Asynchronität
Stellen Sie Ihre Kommunikationsstrategie von synchron auf asynchron um, damit Sie nicht mehr von den Anfragen des Chat-Supports überrollt werden.
Jetzt kostenlos startenZusammenarbeit bei Supportanfragen von Kunden
Tauschen Sie Erkenntnisse aus, planen Sie Antworten und stellen Sie sicher, dass jede Antwort mit kollektiver Weisheit verfasst ist. Diese privaten Notizen sind die Geheimwaffe Ihres Teams für einen außergewöhnlichen, gut informierten Kundenservice, der jede Interaktion zu einem Beweis für nahtlose Teamarbeit und unvergleichliches Kundenverständnis macht.
Mehr erfahrenBringen Sie Ihre Chat-Support-Lösung überall hin
Crisp Mit Chat Widget können Sie mit Kunden über das Internet, Windows, macOS, Android und iOS kommunizieren. Die Chat-Support-Plattform integriert Messaging-Kanäle wie live chat, E-Mail, Messenger, WhatsApp und Instagram und ermöglicht einen zeitnahen und effizienten Support. Verwalten Sie alle Interaktionen über eine benutzerfreundliche Oberfläche und steigern Sie so die Kundenzufriedenheit und -treue.
Mehr erfahrenBedeutende Dinge, die Sie nicht verpassen sollten
Sicherheit auf Unternehmensniveau
Hochmoderne Verschlüsselungsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.
Bis zu 30 Tage kostenlos testen
Schalten Sie eine längere Testphase durch die Konfiguration erweiterter Funktionen frei.
Leichtgewichtig und optimiert für Effizienz
Die Ladegeschwindigkeit der Website ist entscheidend, es wurde alles getan, um Crisp Chat Widget so leicht wie möglich zu machen.
Sie zweifeln noch?
Vergleichen Sie Crisp mit anderen führenden Chat-Widget Anbietern
Sehen Sie, warum Crisp Chat-Software eine gute Wahl für Ihr Unternehmen ist. Wir haben es Ihrem Unternehmen leicht gemacht, Crisp Website Chat Widget mit anderen Lösungsanbietern zu vergleichen, um Ihnen zu zeigen, warum es ein großartiger Mitbewerber ist.
Intercom
TawkTo
Tidio
Hubspot Chat
Jivo Chat
Crisp
Intercom | TawkTo | Tidio | Hubspot Chat | Jivo Chat | Crisp | |
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Desktop und mobile Anwendung | ||||||
LiveTranslate | ||||||
Benutzer-Herkunftskarte | ||||||
MagicType | ||||||
Video- und Audio-Chat | ||||||
Antwortvorlage | ||||||
Siehe detaillierter Vergleich | Mehr erfahren | Mehr erfahren | Mehr erfahren | Mehr erfahren | Mehr erfahren |
Sehen Sie sich Erfahrungsberichte und Bewertungen über unsere Chat-Software an
Wir können alle Kanäle effektiv messen und verwalten und die Kundenzufriedenheit sowie die Lösungszeit im Vergleich zu früheren Lösungen wie Intercom und Zendesk drastisch verbessern.
Seit wir Crisp verwenden, hat sich die Software gut entwickelt.
Crisp ist erstaunlich, und das erste, was mich als Techniker wirklich angezogen hat, war die Größe des Chat-Widgets.
Alles ist sofort einsatzbereit und der Crisp-Support ist hervorragend... Wir haben viele andere Lösungen getestet, aber Crisp ist die einzige, mit der wir alles einfach in einer einzigen App erledigen können.
Was ich an Crisp besonders schätze, ist die Zuverlässigkeit des Services, die Benutzeroberfläche und deren Geschwindigkeit, sowie die Tatsache, dass es viel mehr als nur Kundenkommunikation bietet - es gibt eine ganze Galaxie von wirklich nützlichen Add-ons (größtenteils ohne Zusatzkosten).
Es beruhigt mich zu wissen, dass, auch wenn ich nicht da bin, jeder aus meinem Team einspringen kann.
Was ist eine Website-Chat-Software?
Website-Chat-Software ist ein in Websites eingebettetes Tool, das die Echtzeitkommunikation zwischen Website-Besuchern und Support-Agenten, Chatbots oder beidem erleichtert. Sie wurde entwickelt, um bei Anfragen zu helfen, Unterstützung zu bieten und den Benutzer durch direkte text-, sprach- oder videobasierte Kommunikation zu unterstützen.
Diese Art von Software umfasst Funktionen wie KI-Chatbots für die Unterstützung rund um die Uhr, Besucheranalysen für Einblicke in das Nutzerverhalten, Anpassungsoptionen für die Anpassung an das Website-Branding, die Integration mit anderen Business-Tools zur Rationalisierung von Abläufen, File-Sharing-Funktionen für eine effektive Kommunikation oder sogar Screen-Sharing und co-browsing.
Darüber hinaus können proaktive Chat-Einladungen Benutzer auf der Grundlage ihrer Website-Aktivitäten ansprechen, während die mehrsprachige Unterstützung die Zugänglichkeit für ein globales Publikum gewährleistet. Die in verschiedenen Branchen weit verbreitete Website-Chat-Software spielt eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Kundenerfahrung, der Steigerung der Konversionsrate und der Bereitstellung von Soforthilfe.
Wie wählen Sie Ihren nächsten Website-Chat-Anbieter aus?
Angesichts der explosionsartigen Zunahme von Online-Geschäften müssen Unternehmen sicherstellen, dass sie die richtige Chat-Software für ihr Unternehmen kaufen. Um Unternehmen bei diesem Prozess zu helfen, haben wir 6 Schlüsselfaktoren zusammengestellt, die den Kaufprozess leiten.
Stellen Sie sicher, dass Ihr nächster Anbieter diese Kriterien erfüllt!
Diese 6 Hilfsmittel sollen Unternehmen dabei helfen, sich in der wettbewerbsintensiven Landschaft der Website-Chats zurechtzufinden.
Leichtgewicht
Nur wenige Käufer integrieren dieses Kriterium in ihre Ausschreibungen, aber in einer Welt, in der die Ladegeschwindigkeit die Konversionsrate oder die Absprungrate beeinflusst, sollte dies ein entscheidender Faktor für Ihr nächstes Unternehmen sein
Zukunftssicher
Da sich die Technologien weiterentwickeln und sich das Kundenverhalten ändert, muss eine Plattform, die sich anpassen und neue Funktionen integrieren kann, sicherstellen, dass Ihre Kommunikationsmittel effektiv und relevant bleiben. Das bedeutet, dass Sie nach einer Software suchen sollten, die nicht nur die aktuellen Anforderungen erfüllt, sondern auch zukünftige Trends in der digitalen Kommunikation vorwegnimmt und nahtlose Aktualisierungen und Skalierbarkeit ermöglicht.
Modern
Eine moderne Website-Chat-Software bringt Ihnen die neueste Kommunikationstechnologie an die Hand und bietet fortschrittliche Funktionen wie KI-Chatbots, Echtzeitanalysen und Omnichannel-Messaging-Funktionen. Moderne Software entspricht nicht nur den aktuellen Vorlieben der Verbraucher, die sofortige und hochentwickelte digitale Interaktionen erwarten, sondern nutzt auch Spitzentechnologie, um ein nahtloses und effizientes Nutzererlebnis zu bieten.
Intuitiv
Eine einfach zu bedienende Software verkürzt die Lernkurve, so dass Ihr Team schnell in der Lage ist, Anfragen zu bearbeiten und Support zu leisten. Für die Kunden stellt eine intuitive Schnittstelle sicher, dass sie ihre Bedürfnisse mühelos mitteilen können, was zu einer positiven Erfahrung führt, die das Engagement und die Kundenbindung fördert.
Anpassbar
Anpassbare Software bietet die Flexibilität, das Aussehen, die Handhabung und die Funktionalität der Chat-Oberfläche anzupassen, um sicherzustellen, dass sie mit der Ästhetik Ihrer Website übereinstimmt und das Gesamterlebnis der Marke verbessert. Darüber hinaus kann die Möglichkeit, benutzerdefinierte Workflows und Automatisierungen zu integrieren, die Effizienz und Effektivität bei der Bearbeitung von Kundenanfragen erheblich verbessern, was die Anpassung zu einer leistungsstarken Funktion für die Personalisierung von Kundeninteraktionen macht.
Transparent
Die Wahl eines transparenten Anbieters bedeutet, dass es keine Überraschungen gibt, wenn es um die Kosten, die Leistungen der Plattform und eventuelle Zusatzkosten für Upgrades oder zusätzliche Funktionen geht. Diese Transparenz ist für die Budgetierung und Planung von entscheidender Bedeutung und stellt sicher, dass Unternehmen fundierte Entscheidungen über ihre Investition in Chatsoftware treffen können.