Ein mehrsprachiger Live-Chat für den weltweiten Kundensupport

Wenn Ihr Unternehmen wächst und Sie beginnen, mehrere Länder zu bedienen, müssen Sie unbedingt einen mehrsprachigen Kundensupport anbieten. Egal über welchen Kanal: Chat, Telefon, soziale Medien oder E-Mail. Sprache kann kein Hindernis mehr sein. Tatsächlich kann das Anbieten von Support in der Muttersprache Ihres Kunden die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Kaufs um 73 % erhöhen, und Untersuchungen zeigen, dass Kunden bereit sind, mehr zu zahlen, um Informationen und Support in ihrer Muttersprache zu erhalten. Der Bedarf an mehrsprachigem Support ist unbestritten. Entdecken Sie, wie unsere Kundensupport-Software Ihr Team dabei unterstützen kann, besser auf Ihre Interessenten und Kunden einzugehen.

Mit unserer Software können Sie eine muttersprachliche Konversation mit einem einfachen Klick starten. Mit Live Translate können Sie Ihren Kunden in kürzester Zeit ein mehrsprachiges Erlebnis bieten, und zwar auf allen Kanälen, über die Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten. Um den besten mehrsprachigen Kundensupport aufzubauen, sollten Sie folgende Tipps beachten: Ermitteln Sie das erforderliche Niveau des Kundensupports, lokalisieren Sie auch Ihre Wissensdatenbank, und die Teams müssen intern chatten können.

Heutzutage muss die Kundenbetreuung unter einem ganz neuen Blickwinkel betrachtet werden. Da das Internet Grenzen überschreitet und neue Märkte schafft, ist die Mehrsprachigkeit des Kundensupports eine Notwendigkeit für Unternehmen auf der ganzen Welt. Mehrsprachiger Support muss in verschiedenen Bereichen geleistet werden: Website, Wissensdatenbank, Kommunikationskanäle wie Live-Chat, E-Mail oder soziale Medien.