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Tawkto vs ZohoDesk

什么是最适合你的业务的软件?想比较Tawkto与ZohoDesk?请欣赏这两个软件的详细评论。

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最高计划

在价格页上显示的最高月度计划
Free + add-ons$50 / mo / agent

包括聊天座位

列入最高计划的座位数量
Unlimited1

额外的座位

每月账单上每增加一个座位的费用
Free$50 / mo / agent

联系我们

该计划允许的联系人数量
UnlimitedUnlimited

20个用户的年度计费

每年应支付的总价格
Free + add-ons$12,000

云主机

在浏览器中工作的平台,不需要下载任何软件

手机应用程序

能够在Android 或iOS上工作

桌面应用程序

能够安装适用于Windows和MacOS的专用软件

客户的评价

通过专门的调查衡量客户的满意度

路由规则

在团队之间手动或自动安排对话路线和分配对话内容

Facebook、Twitter、Instagram、电子邮箱 &WhatsApp

集中管理来自信息应用程序的呼入信息

私人笔记和提及的内容

与队友即时协作

提醒事项

设置警报以跟进具体案例

API

通过专用的API构建自定义行为

访客禁入

禁止辱骂的访客或客户与你联系

文件共享

通过多种渠道分享文件

预置回复

从一个共享库中访问模板化的信息

联系表格

在你的网站上添加一个联系表格

客户门户

将工单集中到每个客户的个人视图中

访客详细信息

当你收到信息时,获得访客的详细信息

Javascript集成

即时聊天是使用Javascript加载的

聊天触发器

通过聊天框推送主动信息

即时聊天WebSDK

使用Javascript代码为你的即时聊天建立自定义行为
-

信息抢先看

在发送消息之前查看用户在写什么

即时翻译

自动翻译多个渠道上的信息

聊天记录

发送一份谈话的总结

自定义

个性化显示聊天框的方式

共同浏览

进入客户的屏幕共同浏览,无需额外插件

多站点

能够通过多个网站使用

视频和音频通话

从即时聊天中开始音频或视频通话,无需额外插件

速度影响

即时聊天完全加载所需的时间
--

消除品牌效应

防止品牌的供应商被显示出来
from $29 / mo

多语言

根据客户的语言调整即时聊天环境

聊天机器人搭建器

无需编码技能即可制作聊天机器人场景

拟定草稿

体验草稿模式下的聊天机器人工作流程

输入字段

通过聊天机器人获取表格和潜在客户
-

关键词意图

基于特定关键词触发聊天机器人

条件阻塞

适应特定条件下的行为

聊天机器人API

连接外部数据或制作自定义的聊天机器人场景

目标选择

目标用户名单的个性化

动态数据

在你的模板中插入动态数据

电子邮件和聊天序列

在多个渠道上推送序列

模板

保存和管理电子邮件或聊天模板

知识库

为你的客户和潜在客户创建一个帮助中心

网络SDK

用Javascript进行个性化互动

密码保护

用密码保护你的文章

多语言

让你的文章有多种语言版本

个性化

自定义你的知识库的外观和感觉

自定义域名

将可用的知识库附加到你的域

用户资料

详细查看你的客户信息
-

高级过滤器

创建自定义的用户列表
-

标签和细分

给用户组贴上标签,将他们集中在一个标志旗下

客户关系管理集成

将你的收件箱与领先的客户关系管理连接起来

Zapier集成

将你的收件箱与Zapier连接

联系人导入

从文件中导入联系人
-

用户活动

查看用户在你的网站上的活动
-

查看价格

查看价格查看价格
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Crisp,快速增长的 软件

Crisp使世界各地的企业能够轻松地改善移动和桌面上的客户体验。得益于Crisp的一体化软件,我们的解决方案使你能够在一个收件箱中集中处理10多个渠道。WhatsApp、Messenger、电子邮件、即时聊天、电话,甚至Viber或Line都可以直接从一个地方获得。

除了渠道之外,Crisp还可以让你将团队聚集在收件箱周围,以改善协作并减少每次对话的解决时间。结合指尖可访问的数据,Crisp可帮助你个性化每个渠道上的每一次互动,以建立尽可能好的客户体验。

想将Crisp连接到你喜欢的其他工具吗?没问题!Crisp提供了许多与行业领先工具的集成,因此你可以开始使用Crisp。只需点击几下,即可使你的数据在多个环境之间无缝流动。

什么是 Tawkto

Tawk.to是一个聊天平台,通过网站聊天小部件帮助实现无缝沟通。该公司声称,通过可自定义的知识库功能帮助企业客户自助,使潜在客户感到高兴,并激励客户支持团队。此外,它还使企业能够即时监控客户的活动。

Robert D'Assisi和Shankar Karupp于2010年创立了这家公司。2023年,该即时聊天软件仍然在免费即时聊天行业中排名第一。TawkTo使企业能够根据背景情况更快地回答客户的问题,提供卓越的客户体验。

在TawkTo的竞争对手中,常见的是Tidio、Crisp 或Freshchat。

什么是 ZohoDesk

谁说客户服务毫不妥协? Zoho Desk简化了客户服务的操作,并提供了持久的客户体验。它提高了代理的工作效率和对客户的可及性,同时使业务与操作方便,最终提高销售机会。Zoho Desk由Sridhar Vembu和Tony Thomas于1996年创立,提供无忧长期合同和锁定服务。它为初创企业、中小企业和企业提供出色的客户服务,其出色的软件比其他任何东西都更能融入任何组织结构。

50万个品牌已经在使用Crisp来改善他们的客户体验
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