共享收件箱软件为团队提供了一个协作空间，以回复来自多个渠道的信息。大多数公司将共享收件箱视为电子邮件收件箱，但这纯粹是个错误。共享收件箱应该将多个电子邮件账户聚合到一个收件箱中，并集中处理来自其他渠道的信息，如WhatsApp、Messenger ，甚至是电话等。现在，客户服务咨询不仅仅是电子邮件，它们来自多个来源。共享收件箱解决方案通过将通信的渠道集中到一个地方来解决这个问题，将你的团队的人集中起来，为你的每个客户收集数据。其结果是什么？通过专用功能增强了超级客户体验。以下是经过仔细比较和分析的最佳共享收件箱软件列表。