Çıtır Ortağımızla Tanışın

Yoann Tasset

crisp deneyiminizi bir üst seviyeye taşımak için yetenekli iş ortağımızdan yardım alın.

Crisp'i ücretsiz kullanın

14 gün ücretsiz deneme — Taahhüt yok

Kim bu Yoann Tasset?

partnership-partner-who-yoann-tasset-illustration

Customer Relations alanında 10 yılı aşkın deneyimle, Head of Care ve Operations olarak Showroomprivé, Schoolmouv, Theodo, Alan, Bene Bono, Riot Security, Oeni ve Whympr gibi startup ve scale-up'ları destekledim.

Bir Operations uzmanı olarak misyonum net: operasyon ekiplerinin süreç yapılandırma ve otomasyon yoluyla Customer Success hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak. Bu şunları içerir:

Customer Experience'ı iyileştirmek için CX süreçlerinin analizi ve optimizasyonu
Tekrarlayan soruları azaltmak için AI ajanlarının ve otomatik iş akışlarının implementasyonu
Son iki yıldır, özellikle uygulamalarda AI ajanlarının entegrasyonunda uzmanlaştım ve User Experience'ı optimize etmek için her aşamada müdahale ediyorum
30'dan fazla şirketi destekleyerek öğrendim ki, başarılı bir müşteri deneyimi daha güçlü bağlantılar kurmakla ilgilidir

Bunu başarmak için müşterileri sadece dinlemekle kalmıyor - hikayelerini anlatmalarına yardımcı oluyoruz. Sürekli gelişen, yenilikçi bir hizmetle şekillenen memnuniyetlerinin hikayesi.

Destek taleplerini %50 oranında azaltan üç AI ajanı (Whympr, Iphigenie ve Oeni) tasarladım ve uygulamaya aldım.
Bu yılki hedefim? On yeni AI ajanı daha geliştirmek ve uygulamaya almak.

Paris, France

Şimdi Yoann Tasset ile iletişime geçin LinkedIn'de Yoann Tasset adresini bulun

Yoann Tasset size nasıl yardımcı olabilir?

Proje Yönetimi
Crisp entegrasyon projelerinin planlanması, yürütülmesi ve izlenmesi dahil olmak üzere proje yönetimi konusunda uzmanlık. Bu, Crisp özelliklerinin başarılı bir şekilde uygulanmasını ve optimizasyonunu sağlamak için kaynak tahsisini, görev planlamasını ve ilerleme takibini içerir.
Müşteri Destek Uzmanı
Sorun çözümü, müşteri hizmetleri ve geri bildirim toplama dahil olmak üzere uzman müşteri destek hizmetleri sağlayın. Bu, müşteri etkileşimlerini yönetmek, destek biletlerini takip etmek ve zamanında ve etkili müşteri desteği sağlamak için Crisp'i kullanmayı içerir.
Süreç Optimizasyonu
Verimliliği ve kullanıcı deneyimini artırmaya odaklanarak iş süreçlerindeki iyileştirmeleri belirleyin ve uygulayın. Bu, iş akışlarının düzene sokulmasını, darboğazların azaltılmasını ve Crisp entegrasyonu ve optimizasyonu için en iyi uygulamaların uygulanmasını içerir.
Geliştirme
Front-end ve back-end teknolojilerini kapsayan web geliştirme ve programlama konusunda uzmanlık. Duyarlı web siteleri, web uygulamaları oluşturma ve işlevselliği ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için çeşitli API'leri ve üçüncü taraf hizmetlerini entegre etme konusunda yetenekli.
Danışmanlık
Crisp entegrasyonu ve optimizasyonu için en iyi uygulamalar konusunda uzman tavsiyesi ve rehberlik sağlayın. Bu, Crisp özelliklerinin ve yeteneklerinin en iyi şekilde kullanılmasını sağlamak için strateji geliştirme, süreç tasarımı ve uygulama planlamasını içerir.
Otomasyon
İşlemleri kolaylaştırmak, manuel çabayı azaltmak ve verimliliği artırmak için otomasyon çözümleri uygulayın. Bu, görevleri otomatikleştirmek, doğruluğu artırmak ve Crisp entegrasyonu ve optimizasyonundaki hataları azaltmak için otomasyon araçlarının ve komut dosyalarının kullanılmasını içerir.