Çıtır Ortağımızla Tanışın

Geoffrey Vidal

crisp deneyiminizi bir üst seviyeye taşımak için yetenekli iş ortağımızdan yardım alın.

Crisp'i ücretsiz kullanın

14 gün ücretsiz deneme — Taahhüt yok

Kim bu Geoffrey Vidal?

partnership-partner-who-geoffrey-vidal-illustration

Hızlı büyüyen şirketlerin dağınık müşteri desteğini yapılandırılmış ve ölçeklenebilir bir operasyona dönüştürmesine yardımcı oluyorum. Yüksek büyüme ortamlarında destek ekipleri yönetmiş biri olarak, kalite ve verimlilikten ödün vermeden artan müşteri konuşma hacmini karşılayabilen destek organizasyonları kurma konusunda uzmanım. Yaklaşımım, desteği reaktif bir maliyet merkezinden; müşteri deneyimini iyileştiren ve aksiyona dönüştürülebilir ürün içgörüleri üreten stratejik bir fonksiyona dönüştürür.

Ekiplerle yakın çalışarak net destek süreçleri tasarlıyor, otomasyon ve self-servis ile ticket hacmini düşürüyor ve Crisp gibi araçları müşteri iletişiminin gerçek operasyonel omurgası olarak konumlandırıyorum. Uzmanlık alanlarım arasında konuşma iş akışı tasarımı, akıllı otomasyon, etiketleme ve analitik yapısı, bilgi bankası stratejisi ve Crisp ile şirketin ürün/veri ekosistemi arasındaki entegrasyonlar yer alır.

Operasyonel bakış açısını otomasyon ve yapay zeka ile birleştirerek şirketlerin daha hızlı ve tutarlı destek sunmasına, tekrarlayan talepleri azaltmasına ve ürün ekiplerine müşteri sorunları hakkında daha fazla görünürlük kazandırmasına yardımcı oluyorum. Sonuç; büyümeyle birlikte ölçeklenen, müşteri memnuniyetini artıran ve çok daha yüksek verimlilikle çalışan bir destek organizasyonudur.

Biarritz, France

Şimdi Geoffrey Vidal ile iletişime geçin Web sitesini görüntüle LinkedIn'de Geoffrey Vidal adresini bulun

Geoffrey Vidal size nasıl yardımcı olabilir?

Süreç Optimizasyonu
Verimliliği ve kullanıcı deneyimini artırmaya odaklanarak iş süreçlerindeki iyileştirmeleri belirleyin ve uygulayın. Bu, iş akışlarının düzene sokulmasını, darboğazların azaltılmasını ve Crisp entegrasyonu ve optimizasyonu için en iyi uygulamaların uygulanmasını içerir.
Geliştirme
Front-end ve back-end teknolojilerini kapsayan web geliştirme ve programlama konusunda uzmanlık. Duyarlı web siteleri, web uygulamaları oluşturma ve işlevselliği ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için çeşitli API'leri ve üçüncü taraf hizmetlerini entegre etme konusunda yetenekli.
Otomasyon
İşlemleri kolaylaştırmak, manuel çabayı azaltmak ve verimliliği artırmak için otomasyon çözümleri uygulayın. Bu, görevleri otomatikleştirmek, doğruluğu artırmak ve Crisp entegrasyonu ve optimizasyonundaki hataları azaltmak için otomasyon araçlarının ve komut dosyalarının kullanılmasını içerir.
Proje Yönetimi
Crisp entegrasyon projelerinin planlanması, yürütülmesi ve izlenmesi dahil olmak üzere proje yönetimi konusunda uzmanlık. Bu, Crisp özelliklerinin başarılı bir şekilde uygulanmasını ve optimizasyonunu sağlamak için kaynak tahsisini, görev planlamasını ve ilerleme takibini içerir.
Web Sitesi Bakımı
Düzenli güncellemeler, güvenlik yamaları, performans optimizasyonu ve sorun giderme dahil olmak üzere web sitelerinin sürekli desteği ve bakımı. Bakımı yapılan web ortamında Crisp 'un sorunsuz entegrasyonunu ve işlevselliğini sağlar.