Çıtır Ortağımızla Tanışın
Alexandre Guillaud
crisp deneyiminizi bir üst seviyeye taşımak için yetenekli iş ortağımızdan yardım alın.
14 gün ücretsiz deneme - taahhüt yok
Kim bu Alexandre Guillaud
İşte profilime ve güçlü yönlerime hızlı bir genel bakış:
- Önce tam zamanlı çalışan (PSG, Roland-Garros, Weezevent, Ulysse) ve daha sonra serbest çalışan (Bpi France, Leetchi, DIJO, Bene Bono, Pams, Merci Michel) olarak büyük şirketlerde 7 yılı aşkın deneyim.
- Çok çeşitli alanlarda uzmanlık: ekip yönetimi, araç yapılandırması, bot oluşturma, organizasyonla ilgili denetimler ve öneriler, CSAT anketleri, iç süreç iyileştirmeleri, işe alım, işe alım oluşturma ve daha fazlası.
- Son derece meraklı ve kitaplar (Delivering Happiness), podcastler (Le Client by Marine Deck) ve müşteri ilişkilerinde en iyi uygulamaları topladığım kişisel bir Notion aracılığıyla kendi kendini eğitti.
- Müşterilerin neyi anlayıp neyi anlamayacağını tahmin etme ve bunu uygulanabilir iş iyileştirmelerine dönüştürme konusunda mükemmelim.
Müşteri hizmetleri konusunda son derece tutkuluyum ve markaların müşteri ilişkilerine büyük yatırım yapan, müşterilerine hızlı, etkili yanıt veren ve onlarla basit bir şekilde iletişim kuran markalardan daha fazla ilham alması gerektiğine inanıyorum (örneğin, kesinlikle sevdiğim Asphalte!)
Paris, France
Alexandre Guillaud size nasıl yardımcı olabilir?
Proje Yönetimi
Crisp entegrasyon projelerinin planlanması, yürütülmesi ve izlenmesi dahil olmak üzere proje yönetimi konusunda uzmanlık. Bu, Crisp özelliklerinin başarılı bir şekilde uygulanmasını ve optimizasyonunu sağlamak için kaynak tahsisini, görev planlamasını ve ilerleme takibini içerir.
Müşteri Destek Uzmanı
Sorun çözümü, müşteri hizmetleri ve geri bildirim toplama dahil olmak üzere uzman müşteri destek hizmetleri sağlayın. Bu, müşteri etkileşimlerini yönetmek, destek biletlerini takip etmek ve zamanında ve etkili müşteri desteği sağlamak için Crisp adresini kullanmayı içerir.
Süreç Optimizasyonu
Verimliliği ve kullanıcı deneyimini artırmaya odaklanarak iş süreçlerindeki iyileştirmeleri belirleyin ve uygulayın. Bu, iş akışlarının düzene sokulmasını, darboğazların azaltılmasını ve Crisp entegrasyonu ve optimizasyonu için en iyi uygulamaların uygulanmasını içerir.
Geliştirme
front-end ve back-end teknolojilerini kapsayan web geliştirme ve programlama konusunda uzmanlık. Duyarlı web siteleri, web uygulamaları oluşturma ve işlevselliği ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için çeşitli API'leri ve üçüncü taraf hizmetlerini entegre etme konusunda yetenekli.
Danışmanlık
Crisp entegrasyonu ve optimizasyonu için en iyi uygulamalar konusunda uzman tavsiyesi ve rehberlik sağlayın. Bu, Crisp özelliklerinin ve yeteneklerinin en iyi şekilde kullanılmasını sağlamak için strateji geliştirme, süreç tasarımı ve uygulama planlamasını içerir.
Otomasyon
İşlemleri kolaylaştırmak, manuel çabayı azaltmak ve verimliliği artırmak için otomasyon çözümleri uygulayın. Bu, görevleri otomatikleştirmek, doğruluğu artırmak ve Crisp entegrasyonu ve optimizasyonundaki hataları azaltmak için otomasyon araçlarının ve komut dosyalarının kullanılmasını içerir.
