Frontile nasıl karşılaştırıldığını keşfedin Gorgias

Crisp hızla büyüyen müşteri deneyimi yazılımı

Crisp, dünyanın dört bir yanındaki işletmelerin hem mobil hem de masaüstünde müşteri deneyimini iyileştirmesini kolaylaştırır. Crisp'in hepsi bir arada yazılımı sayesinde çözümümüz, 10'dan fazla kanalı tek bir gelen kutusunda merkezileştirmenize olanak tanır. WhatsApp, Messenger, E-postalar, Canlı sohbet, Telefon görüşmeleri ve hatta Viber veya Line gibi sosyal ağları doğrudan tek bir yerde kullanabilirsiniz.
Bundan çok daha fazlası olan Crisp, işbirliğini geliştirmek ve her görüşmenin çözüme ulaşma süresini kısaltmak için ekiplerinizi gelen kutusu etrafında toplamanıza olanak tanır. Crisp, parmaklarınızın ucunda erişilebilen verilerle birleştiğinde, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini oluşturmak için her bir kanaldaki etkileşimi kişiselleştirmenize yardımcı olur.
Crisp'i sevdiğiniz diğer araçlara da bağlamak mı istiyorsunuz? Hiç sorun değil! Crisp, sektörün önde gelen araçlarıyla birçok entegrasyon imkanını sunar, böylece Crisp'i kullanmaya hemen başlayabilirsiniz. Sadece birkaç tıkla, verilerinizin birden fazla ortam arasında sorunsuzca aktarılmasını sağlayabilirsiniz.

Front nedir?

Anında bağlantı kuran insani bir yanıt. Front, tüm ekip iletişim kanallarını tek bir gelen kutusunda paylaşmak için oluşturulmuş bir platformdur. Ekiplerin müşterilerin mesajlarının ortak ve bireysel görünümleriyle işbirliği yapmalarına yardımcı olmak için çok kanallıdır.

Şirketler, gelişmiş analitik, üretkenlik ve veri araçlarıyla kritik mesajları gerçek zamanlı olarak kullanıcılarla paylaşabiliyor.

Front 'un CEO'su Mathilde Collin, 2013 yılında Laurent Perrin ile birlikte, her şirketin her müşteriyle kişisel iletişimi ölçeklendirmeye yardımcı olan güçlü otomatik iş akışlarıyla müşteri ilişkilerini güçlendirmesini sağlamak için şirketi kurdu.

Front 'un rakipleri arasında Crisp, Missive, Gmelius ve Hiver sıkça anılmaktadır.

Ayrıntılı bir Crisp ve Front

Gorgias nedir?

Şirket, birinci sınıf bir müşteri hizmetleri platformuyla Shopify, BigCommerce ve Magento e-ticaret işletmelerini güçlendirmeyi hedefliyor. Platform, herhangi bir müşteri hizmetleri temsilcisinin, alıcının yolculuğunun herhangi bir adımında bağlamsal ve kişiselleştirilmiş yardım sunmasına izin vermek için özel entegrasyonlar yoluyla e-ticaret verilerinin kilidini açar. E-ticaret için müşteri destek platformu, tek bir merkezi gelen kutusunda müşterilerin bütünsel bir görünümünü sunar ve ayrıca tüm işletmelerin destek biletlerini Magento, Shopify veya BigCommerce verileriyle senkronize eder.
2015 yılında Romain Lapeyre ve CTO'su Plugara tarafından kurulan Gorgias, o zamandan beri online satıcılara müşteri desteklerini geliştirmeleri için fayda sağladı ve online satıcıları satışları artırmak için olağanüstü müşteri deneyimlerinden yararlanmaya teşvik etti.
Rakipleri arasında eDesk, Zendesk, Crisp veya ReAmaze yer alır.

Ayrıntılı bir Crisp ve Gorgias