Четкие результаты использования
Более 100 000 сообщений из 5300 разговоров
Ключевые интеграции Crisp
Сбор команды вокруг одного инструмента для обеспечения нашего роста
Мой день начинается с Crisp, поскольку мы предоставляем услугу, которой пользуются по всему миру (в основном в Бразилии, Аргентине, Мексике и Алжире). Crisp помогает мне лучше понять клиентский опыт и стать ближе к моим пользователям по всему миру.
Благодаря Crisp наши пользователи могут оставить сообщение, пока они пользуются нашим инструментом. Они очень занятые люди, поэтому не могут тратить много времени на общение по телефону с командой. Можно подумать, что наша отрасль не подходит для таких инструментов, как Crisp, но это не так. Используя Crisp, мы можем обеспечить лучший клиентский опыт для энергоменеджеров в промышленных компаниях.
В прошлом я использовал множество инструментов для обслуживания клиентов и должен сказать, что Crisp - лучший из них. Не только в плане предоставляемых функций, но и в плане реактивности. Их служба поддержки клиентов просто великолепна.
Мы начали использовать Crisp 2 года назад, и это было очень здорово. С тех пор они продолжают совершенствовать этот инструмент.
Объединение команды вокруг одного инструмента.
Crisp - это не только инструмент для обслуживания клиентов, но и отличный инструмент общения для команд маркетинга и продаж. Используя интеграцию с Hubspot, мы можем синхронизировать лиды, созданные с помощью Crisp, с нашим сайтом CRM, чтобы наши отделы продаж и маркетинга имели под рукой актуальные данные.
Мы можем легко направлять разговоры в отдел продаж и маркетинга в зависимости от их происхождения. Интеграция с WhatsApp очень полезна, поскольку мы можем превратить бизнес-аккаунт в общий почтовый ящик.