Четкие результаты использования
Более 608 935 сообщений из 29 799 разговоров
Ключевые интеграции Crisp
Очень устойчивый инструмент с очень высоким уровнем доступности
Мы обрабатываем более 1000 входящих звонков в день и более 3000 исходящих звонков. Crisp очень помогает нам, потому что мы можем лучше справляться с пиком высокой активности. Мы сделали больше, чем просто добавили виджет живого чата на наш сайт. Мы используем Crisp API для связи с нашим бэкендом, чтобы вводить контекстуальные данные для наших агентов.
С помощью Crisp мы создали собственную базу знаний (FAQ). Она помогает нам создать набор часто задаваемых вопросов и предотвратить немедленное обращение клиентов к нам, что помогает сократить общее количество разговоров, которые приходится вести нашей команде.
Мы сделали ставку на Crisp в самом начале, в 2017 году. С тех пор они продолжают совершенствовать инструмент, добавляя видеочат, совместное использование экрана и множество других замечательных функций.
Создание чат-бота для автоматизации простых вопросов.
Недавно мы создали чат-бота, который отвечает на простые вопросы. Он помогает нашим клиентам перейти к их личному пространству или к специальным документам, написанным в базе знаний, которую мы создали с помощью Crisp.