Программное обеспечение для общих почтовых ящиков обеспечивает совместное пространство для команд, в котором они могут отвечать на сообщения, поступающие по различным каналам. Большинство компаний рассматривают общий почтовый ящик как почтовый ящик, но это чистая ошибка. Общие почтовые ящики должны объединять несколько учетных записей электронной почты в один почтовый ящик и централизовать сообщения из других каналов, таких как WhatsApp, Messenger или даже телефонные звонки, например. В настоящее время запросы в службу поддержки клиентов поступают не только по электронной почте, но и из разных источников. Решения с общим ящиком решают эту проблему путем централизации каналов связи в одном месте, централизации людей из вашей команды и сбора данных по каждому из ваших клиентов. Результат? Улучшенный клиентский опыт, дополненный специальными функциями. Воспользуйтесь этим списком лучшего программного обеспечения для общих почтовых ящиков, чтобы выбрать своего следующего поставщика почтовых ящиков.