Gestão de e-mail de atendimento ao cliente facilitada
Forneça o melhor software de gerenciamento de e-mail sem desorganizar sua caixa de entrada com recursos complexos
Teste grátis por 14 dias – sem compromisso
Simplificar a colaboração interna
Acabe com a emoção dos infinitos e complexos fios de e-mail
Meça o seu apoio
Descubra o impacto dos e-mails dentro da sua empresa e melhore a qualidade do suporte
Automatizar o suporte por e-mail
Construa poderosos fluxos de trabalho de automação que pouparão tempo às suas equipas e aos seus clientes.
Simplifique a gestão do correio eletrónico com Crisp
Independentemente do nome que lhe der - Help desk, software de serviço ao cliente, software de apoio ao cliente ou software de gestão de correio eletrónico - os clientes não querem saber da ferramenta. O Crisp oferece uma nova forma de a sua empresa melhorar a gestão do correio eletrónico. Com Crisp, pode integrar perfeitamente qualquer caixa de correio, incluindo Google Workspace, Gmail, Microsoft 365 e Outlook, permitindo-lhe simplificar os seus fluxos de trabalho de suporte de correio eletrónico sem esforço. A nossa plataforma oferece funcionalidades e ferramentas dedicadas concebidas para deixar os seus clientes mais satisfeitos, garantindo que os seus pedidos de informação são tratados de forma rápida e eficiente. Ao utilizar o nosso software de gestão de correio eletrónico, as equipas podem melhorar significativamente a produtividade, aumentar a satisfação dos clientes e colaborar melhor com uma ferramenta única e unificada. Chegou o momento de criar uma estratégia moderna de gestão de correio eletrónico que não só satisfaça como exceda as expectativas dos seus clientes. O Crisp ajuda-o a transformar o suporte por correio eletrónico num processo simplificado, eficiente e centrado no cliente.
Melhorar a colaboração entre equipas com notas e lembretes
Crisp oferece funcionalidades poderosas, como notas privadas e lembretes, para melhorar a produtividade e a colaboração da sua equipa. Com as notas privadas, pode adicionar contexto e informações importantes às conversas com os clientes sem que estes as vejam, garantindo que a sua equipa está sempre informada e alinhada. Estas notas permitem que os membros da equipa deixem informações detalhadas, acompanhem o progresso de um problema e partilhem detalhes relevantes para referência futura. Além disso, a funcionalidade de lembretes do Crisp permite-lhe definir lembretes personalizados que reabrem conversas em alturas específicas, garantindo que os acompanhamentos com clientes ou colegas nunca são perdidos. Estes lembretes ajudam-no a manter-se organizado e proactivo, fornecendo um apoio ao cliente atempado e eficiente. Em conjunto, as notas privadas e os lembretes facilitam à sua equipa a gestão e a atribuição de prioridades às interações com os clientes, melhorando a experiência geral de apoio.
Apoio eficiente através de atribuições
Crispassegura que os pedidos de informação dos clientes são encaminhados para os membros da equipa certos de forma eficiente. Com a capacidade de atribuir conversas a agentes ou equipas específicas, pode simplificar o seu fluxo de trabalho de suporte e garantir que cada consulta é tratada pela pessoa mais adequada. Esta funcionalidade permite uma melhor organização e responsabilização dentro da sua equipa, uma vez que todos sabem exatamente por que conversas são responsáveis. As atribuições ajudam a evitar sobreposições e a garantir que nenhum problema do cliente fica por resolver. Ao direcionar os pedidos de informação para os especialistas certos, o Crisp ajuda a melhorar os tempos de resposta e a satisfação do cliente, proporcionando uma experiência de suporte mais organizada e eficaz.
Crisp não é só fazer a sua gestão de correio eletrónico, descubra todas as funcionalidades oferecidas pela nossa solução de mensagens tudo-em-um
500 000 marcas já estão a utilizar o Crisp para melhorar a experiência dos seus clientes. Veja os seus testemunhos!
Decathlon
A equipe de atendimento ao cliente Crisp é muito atenciosa. Sentimo-nos apoiados e considerados ao longo de todo o caminho
As coisas começaram a melhorar muito quando instalamos o Crisp no nosso site. Nós usamos Crisp para estar em contato com clientes e usuários.
Tudo está pronto para usar "direto da caixa" e o suporte do Crisp é excepcional... Testamos muitas outras soluções, o Crisp é o único que nos permitiu fazer tudo facilmente dentro do mesmo aplicativo.
Imobzi
MicroSaaS
Fazer a ponte entre vendas, marketing e suporte é incrível para a nossa experiência de cliente
Descubra outras funcionalidades que a nossa caixa de entrada partilhada oferece
Autoresponder
Criar respostas automáticas para Messenger, Twitter DM, WhatsApp para empresas ou Instagram DM.
Saiba mais
Mensagem enlatada
As mensagens enlatadas ajudam você e sua equipe a serem muito mais eficientes, preservando ao mesmo tempo a banda mental e a voz da marca.
Saiba mais
Satisfação do cliente
Construa a melhor experiência ao compreender a qualidade do suporte ao cliente dentro da sua caixa de entrada compartilhada. Meça a satisfação do cliente, diretamente na sua caixa de entrada compartilhada com as classificações das conversas.
Saiba mais
Autoresponder
Criar respostas automáticas para Messenger, Twitter DM, WhatsApp para empresas ou Instagram DM.
Mensagem enlatada
As mensagens enlatadas ajudam você e sua equipe a serem muito mais eficientes, preservando ao mesmo tempo a banda mental e a voz da marca.
Satisfação do cliente
Construa a melhor experiência ao compreender a qualidade do suporte ao cliente dentro da sua caixa de entrada compartilhada. Meça a satisfação do cliente, diretamente na sua caixa de entrada compartilhada com as classificações das conversas.
Regras de encaminhamento
Saiba maisCrie fastlanes para clientes encaminhando as conversas para o departamento certo dentro da caixa de entrada da sua equipe
Mensagens sociais
Saiba maisSuporte aos clientes em múltiplos canais de mídia social graças a uma caixa de entrada de mensagens sociais e beneficie de recursos dedicados
Pronto para arrancar a sua gestão de correio eletrónico?