Perguntas repetitivas são aborrecidas e não desafiadoras para as equipes de suporte ao cliente, pois elas precisam se concentrar em tópicos que realmente importam. Para simplificar seu trabalho, a Crisp construiu um autorresponder para os negócios que envia respostas automáticas a mensagens vindas de mídias sociais e aplicativos de mensagens. De Facebook, Twitter ou WhatsApp a Line ou Telegram, agora é mais fácil do que nunca definir um autorrespondente para Twitter, WhatsApp ou Instagram e Facebook.
Over the years, social media has become an important channel in terms of customer messaging. Companies have seen the rise of social media customer service and thus, the need to answer automatically customers or leads on these new channels.