🤔 O que são notas de e-mail?

As notas de e-mail são uma melhor forma de lidar com a colaboração interna ao resolver as consultas dos clientes. Através da colaboração em tempo real dentro do próprio e-mail, você acaba encaminhando as informações e começa a trabalhar mais.

🕑 Quando posso usar a nota de e-mail?

Você pode começar a usar uma nota particular dentro de uma conversa sempre que sentir a necessidade de trocar informações internamente com um dos seus colegas. As notas internas também podem ser usadas como uma forma de mencionar alguém para avisá-lo sobre uma conversa em curso.

Notas internas para colaboração por chat

Centralizar o problema dos clientes
Você nunca vai deixar um operador sem informações. As notas internas estão sempre em alta.
Compartilhar dados instantaneamente
Mencione outro agente para que ele possa juntar-se à conversa.
Aumentar a colaboração
O pedido multicanal já não é um problema

Melhorar a colaboração com notas internas

As notas internas são uma funcionalidade simples mas incrivelmente útil que lhe permite tomar notas sobre os seus clientes ou potenciais clientes durante as conversas em live chat. Estas notas podem incluir detalhes importantes sobre interações anteriores, preferências do cliente ou qualquer outra informação relevante. Da próxima vez que o cliente voltar, pode compreender rapidamente o contexto e as necessidades dele, consultando as suas discussões internas. Esta funcionalidade melhora a colaboração da equipa ao permitir a partilha em tempo real de informações e actualizações na interface de chat. As notas internas garantem que todos os elementos da sua equipa estão informados e alinhados, proporcionando uma experiência do cliente personalizada e sem falhas. Ao acompanhar as interações e os conhecimentos dos clientes, a sua equipa pode prestar um apoio mais eficiente e informado, melhorando, em última análise, a satisfação e a fidelização dos clientes.

Começar hoje

Mantenha-se organizado com os lembretes de Crisp

Crisp os lembretes são uma funcionalidade poderosa que lhe permite definir notas personalizadas e programá-las para reabrir conversas numa altura específica. Isto garante que os acompanhamentos importantes com clientes ou colegas nunca são perdidos. Ao definir lembretes, pode contactar os colegas para continuar uma conversa ou voltar a falar com os clientes no momento mais adequado. Esta funcionalidade é particularmente útil para gerir acompanhamentos, agendar check-ins e garantir que nenhuma tarefa crítica fica por fazer. Os lembretes do Crisp ajudam-no a manter-se organizado e proactivo nas interações com os clientes, melhorando a eficiência e a eficácia gerais da sua equipa de apoio.

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Crisp não é só fazer notas internas, descubra todas as funcionalidades oferecidas pela nossa solução de mensagens tudo-em-um

Perguntas Mais Frequentes

🤔 O que são notas de e-mail?
As notas de e-mail são uma melhor forma de lidar com a colaboração interna ao resolver as consultas dos clientes. Através da colaboração em tempo real dentro do próprio e-mail, você acaba encaminhando as informações e começa a trabalhar mais.
🕑 Quando posso usar a nota de e-mail?
Você pode começar a usar uma nota particular dentro de uma conversa sempre que sentir a necessidade de trocar informações internamente com um dos seus colegas. As notas internas também podem ser usadas como uma forma de mencionar alguém para avisá-lo sobre uma conversa em curso.

600 000 marcas já estão a utilizar o Crisp para melhorar a experiência dos seus clientes. Veja os seus testemunhos!

Decathlon

Conseguimos medir e gerenciar todos os canais de forma eficaz e aumentar a satisfação do cliente e o tempo de resolução drasticamente em comparação com soluções anteriores que usávamos como Intercom e Zendesk.

Alexander Barros

Code Trading

Crisp é uma ferramenta incrível, focada no cliente e que ajuda a construir um serviço ao cliente omnichannel

Lisandra Fernandes

Controlle

A equipe de atendimento ao cliente Crisp é muito atenciosa. Sentimo-nos apoiados e considerados ao longo de todo o caminho

Tudo está pronto para usar "direto da caixa" e o suporte do Crisp é excepcional... Testamos muitas outras soluções, o Crisp é o único que nos permitiu fazer tudo facilmente dentro do mesmo aplicativo.

Imobzi

O que eu realmente gosto no Crisp é o nível de confiabilidade do serviço, a interface geral e sua velocidade, o fato de que é muito mais do que apenas mensagens com clientes, há uma galáxia de complementos (a maioria sem custos extras) realmente úteis.

MicroSaaS

Toni Arrebola Gomez

Sprai

As coisas começaram a melhorar muito quando instalamos o Crisp no nosso site. Nós usamos Crisp para estar em contato com clientes e usuários.

Descubra outras funcionalidades oferecidas pelo nosso widget de chat

Aplicação
Mude a forma como fala com os seus contactos e clientes graças às nossas aplicações de chat ao vivo para telemóvel e ambiente de trabalho.
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Co-Browsing
Oriente seus clientes através da co-navegação para ajudá-los instantaneamente
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Personalização de widgets
Torne a janela de chat uma parte do seu site usando as opções de personalização do Crisp. Cada parte do chat ao vivo pode ser personalizada para fortalecer a identidade da sua marca.
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Multilingue Live Chat
Apoie seus clientes em todo o mundo, oferecendo um chat ao vivo que é traduzido em vários idiomas. Crisp vem com um chat ao vivo multilingue que reconhece automaticamente a língua dos clientes e se adapta a si próprio. É a melhor ferramenta para trazer personalização à jornada de seus clientes se você tiver um site multilíngüe.
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Tradução de chat em tempo real
Envolva seus clientes como um falante nativo, graças à tradução em tempo real por chat
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Mensagens direcionadas
Construa cenários que acionem automaticamente mensagens direcionadas para melhor interagir com os visitantes do seu site ou seus clientes.
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Conversa por vídeo
Interaja com os clientes através de chat de voz ou vídeo para humanizar a relação com os seus clientes
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