Aumentar a colaboração em chat com
Traga discussões internas para as suas conversas de chat
Teste grátis por 14 dias – sem compromisso
Centralizar o problema dos clientes
Você nunca vai deixar um operador sem informações. As notas internas estão sempre em alta.
Compartilhar dados instantaneamente
Mencione outro agente para que ele possa juntar-se à conversa.
Aumentar a colaboração
O pedido multicanal já não é um problema
Melhorar a colaboração com notas internas
As notas internas são uma funcionalidade simples mas incrivelmente útil que lhe permite tomar notas sobre os seus clientes ou potenciais clientes durante as conversas em live chat. Estas notas podem incluir detalhes importantes sobre interações anteriores, preferências do cliente ou qualquer outra informação relevante. Da próxima vez que o cliente voltar, pode compreender rapidamente o contexto e as necessidades dele, consultando as suas discussões internas. Esta funcionalidade melhora a colaboração da equipa ao permitir a partilha em tempo real de informações e actualizações na interface de chat. As notas internas garantem que todos os elementos da sua equipa estão informados e alinhados, proporcionando uma experiência do cliente personalizada e sem falhas. Ao acompanhar as interações e os conhecimentos dos clientes, a sua equipa pode prestar um apoio mais eficiente e informado, melhorando, em última análise, a satisfação e a fidelização dos clientes.
Mantenha-se organizado com os lembretes de Crisp
Crisp os lembretes são uma funcionalidade poderosa que lhe permite definir notas personalizadas e programá-las para reabrir conversas numa altura específica. Isto garante que os acompanhamentos importantes com clientes ou colegas nunca são perdidos. Ao definir lembretes, pode contactar os colegas para continuar uma conversa ou voltar a falar com os clientes no momento mais adequado. Esta funcionalidade é particularmente útil para gerir acompanhamentos, agendar check-ins e garantir que nenhuma tarefa crítica fica por fazer. Os lembretes do Crisp ajudam-no a manter-se organizado e proactivo nas interações com os clientes, melhorando a eficiência e a eficácia gerais da sua equipa de apoio.
Crisp não é só fazer notas internas, descubra todas as funcionalidades oferecidas pela nossa solução de mensagens tudo-em-um
Perguntas Mais Frequentes
600 000 marcas já estão a utilizar o Crisp para melhorar a experiência dos seus clientes. Veja os seus testemunhos!
Controlle
Uma plataforma robusta que nos ajuda a transformar o serviço ao cliente, integrando automatizações e centralizando toda a comunicação.
A equipe de atendimento ao cliente Crisp é muito atenciosa. Sentimo-nos apoiados e considerados ao longo de todo o caminho
Nós realmente gostamos de poder explorar as possibilidades da API, tanto que se tornou um mini-backoffice para nós.
Imobzi
MicroSaaS
Crisp é uma ferramenta incrível, focada no cliente e que ajuda a construir um serviço ao cliente omnichannel
Descubra outras funcionalidades oferecidas pelo nosso widget de chat
Aplicação
Mude a forma como fala com os seus contactos e clientes graças às nossas aplicações de chat ao vivo para telemóvel e ambiente de trabalho.
Explore as funcionalidades
Co-Browsing
Oriente seus clientes através da co-navegação para ajudá-los instantaneamente
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Personalização de widgets
Torne a janela de chat uma parte do seu site usando as opções de personalização do Crisp. Cada parte do chat ao vivo pode ser personalizada para fortalecer a identidade da sua marca.
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Multilingue Live Chat
Explore as funcionalidadesApoie seus clientes em todo o mundo, oferecendo um chat ao vivo que é traduzido em vários idiomas. Crisp vem com um chat ao vivo multilingue que reconhece automaticamente a língua dos clientes e se adapta a si próprio. É a melhor ferramenta para trazer personalização à jornada de seus clientes se você tiver um site multilíngüe.
Tradução de chat em tempo real
Explore as funcionalidadesEnvolva seus clientes como um falante nativo, graças à tradução em tempo real por chat
Mensagens direcionadas
Explore as funcionalidadesConstrua cenários que acionem automaticamente mensagens direcionadas para melhor interagir com os visitantes do seu site ou seus clientes.
Conversa por vídeo
Explore as funcionalidadesInteraja com os clientes através de chat de voz ou vídeo para humanizar a relação com os seus clientes
Pronto para arrancar notas internas