Wielojęzyczny czat na żywo dla globalnej obsługi klienta

Gdy Twoja organizacja się rozrasta i zaczynasz obsługiwać wiele krajów, pojawia się bezwzględna potrzeba oferowania wielojęzycznej obsługi klienta. Niezależnie od kanału: czat, telefon, media społecznościowe czy e-mail. Język nie może być już barierą. W rzeczywistości, oferowanie wsparcia w języku ojczystym klienta może zwiększyć prawdopodobieństwo ponownego zakupu o 73%, a badania pokazują, że klienci są zainteresowani płaceniem więcej, aby otrzymać informacje i wsparcie w swoim ojczystym języku. Podczas gdy potrzeba wielojęzycznego wsparcia jest ustalona, odkryj jak nasze oprogramowanie do obsługi klienta może pomóc Twojemu zespołowi w lepszym odpowiadaniu na zapytania leadów i klientów.

Korzystanie z naszego oprogramowania pozwoli Ci rozpocząć rozmowę w języku ojczystym za pomocą jednego kliknięcia. Korzystając z funkcji tłumaczenia na żywo, będziesz w stanie zaoferować wielojęzyczne doświadczenie swoim klientom w krótkim czasie, na wszystkich kanałach, których używasz do kontaktu z klientami. Aby zbudować najlepszą wielojęzyczną obsługę klienta, oto kilka wskazówek, których powinieneś być świadomy: zidentyfikuj poziom obsługi klienta, który jest potrzebny, zlokalizuj również swoją bazę wiedzy, a zespoły muszą mieć możliwość czatowania wewnętrznego.

W dzisiejszych czasach obsługa klienta musi być postrzegana z zupełnie nowej perspektywy. W czasach, gdy Internet przekracza granice i tworzy nowe rynki, wielojęzyczne wsparcie klienta jest koniecznością dla firm na całym świecie. Wielojęzyczne wsparcie musi być realizowane na różnych nośnikach: stronie internetowej, bazie wiedzy, kanałach komunikacji takich jak czat na żywo, e-mail czy media społecznościowe.