🤔 Co to są notatki mailowe?

Notatki mailowe to lepszy sposób na wewnętrzną współpracę przy rozwiązywaniu zapytań klientów. Poprzez współpracę w czasie rzeczywistym z poziomu samej wiadomości e-mail, kończysz z przesyłaniem informacji i zaczynasz wykonywać więcej pracy.

🕑 Kiedy mogę korzystać z notatki mailowej?

Możesz zacząć używać prywatnej notatki wewnątrz rozmowy, kiedy tylko poczujesz potrzebę wymiany informacji z jednym ze swoich współpracowników. Notatki wewnętrzne mogą być również używane jako sposób na wspomnienie o kimś, aby dać mu znać o trwającej rozmowie.

Wewnętrzne notatki do współpracy na czacie

Scentralizuj problem klientów
Już nigdy nie zostawisz operatora bez informacji. Notatki wewnętrzne są dostępne w każdej chwili.
Natychmiast udostępniaj dane
Wspomnij o innym pracowniku, aby mógł przyłączyć się do rozmowy.
Zwiększ współpracę
Zapytanie na wielu kanałach nie jest już problemem

Lepsza współpraca dzięki notatkom wewnętrznym

Notatki wewnętrzne to prosta, ale niezwykle przydatna funkcja, która umożliwia robienie notatek na temat klientów lub potencjalnych klientów podczas rozmów na stronie live chat. Notatki te mogą zawierać ważne szczegóły dotyczące poprzednich interakcji, preferencji klienta lub inne istotne informacje. Następnym razem, gdy klient powróci, możesz szybko zrozumieć jego kontekst i potrzeby, przeglądając wewnętrzne dyskusje. Funkcja ta usprawnia współpracę zespołu, umożliwiając dzielenie się spostrzeżeniami i aktualizacjami w czasie rzeczywistym w interfejsie czatu. Wewnętrzne notatki zapewniają, że wszyscy w zespole są poinformowani i dostosowani, zapewniając płynną i spersonalizowaną obsługę klienta. Śledząc interakcje i spostrzeżenia klientów, zespół może zapewnić bardziej wydajne i świadome wsparcie, ostatecznie zwiększając zadowolenie i lojalność klientów.

Zacznij już dziś

Zachowaj porządek dzięki przypomnieniom Crisp

Crisp przypomnienia to potężna funkcja, która pozwala ustawić niestandardowe notatki i zaplanować ich ponowne otwarcie w określonym czasie. Gwarantuje to, że ważne rozmowy z klientami lub współpracownikami nigdy nie zostaną pominięte. Ustawiając przypomnienia, możesz pingować współpracowników, aby kontynuowali rozmowę lub ponownie nawiązali kontakt z klientami w najbardziej odpowiednim momencie. Ta funkcja jest szczególnie przydatna do zarządzania działaniami następczymi, planowania odpraw i zapewniania, że żadne krytyczne zadania nie zostaną pominięte. Przypomnienia Crisp pomagają zachować porządek i proaktywność w kontaktach z klientami, zwiększając ogólną wydajność i skuteczność zespołu wsparcia.

Zacznij już dziś

Crisp to nie tylko uwagi wewnętrzne, odkryj wszystkie funkcje oferowane przez nasze kompleksowe rozwiązanie do przesyłania wiadomości

Najczęściej zadawane pytania

🤔 Co to są notatki mailowe?
Notatki mailowe to lepszy sposób na wewnętrzną współpracę przy rozwiązywaniu zapytań klientów. Poprzez współpracę w czasie rzeczywistym z poziomu samej wiadomości e-mail, kończysz z przesyłaniem informacji i zaczynasz wykonywać więcej pracy.
🕑 Kiedy mogę korzystać z notatki mailowej?
Możesz zacząć używać prywatnej notatki wewnątrz rozmowy, kiedy tylko poczujesz potrzebę wymiany informacji z jednym ze swoich współpracowników. Notatki wewnętrzne mogą być również używane jako sposób na wspomnienie o kimś, aby dać mu znać o trwającej rozmowie.

już 500 000 marek korzysta z Crisp, aby poprawić jakość obsługi klienta. Zobacz ich referencje!

Decathlon

Możemy skutecznie mierzyć i zarządzać wszystkimi kanałami oraz znacznie zwiększyć zadowolenie klientów i czas rozwiązywania problemów w porównaniu z poprzednimi rozwiązaniami, takimi jak Intercom i Zendesk.

Carlos Costa

Foca

Odkąd zaczęliśmy używać Crisp, zauważyłem, że oprogramowanie to ładnie się rozwinęło.

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp jest niesamowity i pierwszą rzeczą, która naprawdę zwróciła moją uwagę, jako guru, był rozmiar widgetu czatu.

Wszystko jest gotowe do użycia "od razu po wyjęciu z pudełka", a wsparcie Crisp jest znakomite... Wypróbowaliśmy wiele innych rozwiązań, ale Crisp jest jedynym, które pozwoliło nam łatwo zrobić wszystko w jednej aplikacji.

Emma

To, co naprawdę podoba mi się w Crisp, to poziom niezawodności usługi, ogólny interfejs i jego szybkość, fakt, że to znacznie więcej niż tylko komunikacja z klientami - jest tu cała galaktyka naprawdę przydatnych dodatków (w większości bez dodatkowych opłat).

Reedsy

Tiphaine Bruel

SSShake

Daje mi to poczucie spokoju, że nawet jeśli mnie nie ma, każdy z mojego zespołu może wkroczyć do akcji.

Odkryj inne funkcje oferowane przez nasz widget czatu

Aplikacja
Zmień sposób, w jaki rozmawiasz ze swoimi leadami i klientami dzięki naszym aplikacjom czatu na żywo na urządzenia mobilne i stacjonarne.
Dowiedz się więcej
Co-Browsing
Poprowadź swoich klientów za pomocą co-browsing, aby pomóc im natychmiast
Dowiedz się więcej
Dostosowywanie widżetów
Spraw, aby okno czatu stało się częścią Twojej strony internetowej za pomocą opcji dostosowywania Crisp. Każda część czatu na żywo może być dostosowana w celu zbudowania tożsamości marki.
Dowiedz się więcej

Wielojęzyczny Live Chat
Wspieraj swoich klientów na całym świecie, oferując czat na żywo, który jest tłumaczony na wiele języków. Crisp wyposażony jest w wielojęzyczny czat na żywo, który automatycznie rozpoznaje język klienta i dostosowuje się do niego. Jest to najlepsze narzędzie do personalizacji podróży klientów, jeśli masz stronę internetową w wielu językach.
Dowiedz się więcej
Tłumaczenie czatu w czasie rzeczywistym
Dzięki tłumaczeniu czatu w czasie rzeczywistym rozmawiaj z klientami tak, jak robiłby to native speaker
Dowiedz się więcej
Ukierunkowane wiadomości
Buduj scenariusze, które automatycznie uruchamiają targetowane wiadomości, aby lepiej angażować osoby odwiedzające Twoją stronę internetową lub Twoich klientów.
Dowiedz się więcej
Czat wideo
Interakcja z klientami poprzez czat głosowy lub połączenie wideo nada personalny wymiar relacjom z klientami
Dowiedz się więcej