Potrzeba zespołu, aby dostarczyć najlepsze odpowiedzi
Wykorzystaj zestaw narzędzi do współpracy, które pomagają zespołom efektywnie współpracować, aby poprawić doświadczenie obsługi klienta. Agenci mogą łatwo włączać kolegów do dyskusji lub eskalować rozmowy do odpowiednich osób.
14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań
Scentralizuj problemy klientów
Operatorzy zawsze będą mieli kontekst, którego potrzebują, aby zapewnić najlepsze odpowiedzi.
Natychmiast udostępniaj dane
Wspomnij o innym pracowniku, aby mógł przyłączyć się do rozmowy.
Zwiększ współpracę zespołu
Zapytanie na wielu kanałach nie jest już problemem
Lepsza współpraca dzięki notatkom wewnętrznym
Notatki wewnętrzne to prosta, ale niezwykle przydatna funkcja, która umożliwia robienie notatek na temat klientów lub potencjalnych klientów podczas rozmów na stronie live chat. Notatki te mogą zawierać ważne szczegóły dotyczące poprzednich interakcji, preferencji klienta lub inne istotne informacje. Następnym razem, gdy klient powróci, możesz szybko zrozumieć jego kontekst i potrzeby, przeglądając wewnętrzne dyskusje. Funkcja ta usprawnia współpracę zespołu, umożliwiając dzielenie się spostrzeżeniami i aktualizacjami w czasie rzeczywistym w interfejsie czatu. Wewnętrzne notatki zapewniają, że wszyscy w zespole są poinformowani i dostosowani, zapewniając płynną i spersonalizowaną obsługę klienta. Śledząc interakcje i spostrzeżenia klientów, zespół może zapewnić bardziej wydajne i świadome wsparcie, ostatecznie zwiększając zadowolenie i lojalność klientów.
Przejmij, gdy Twoi koledzy są niedostępni
Crisp przypomnienia to potężna funkcja, która pozwala ustawić niestandardowe notatki i zaplanować ich ponowne otwarcie w określonym czasie. Gwarantuje to, że ważne rozmowy z klientami lub współpracownikami nigdy nie zostaną pominięte. Ustawiając przypomnienia, możesz pingować współpracowników, aby kontynuowali rozmowę lub ponownie nawiązali kontakt z klientami w najbardziej odpowiednim momencie. Ta funkcja jest szczególnie przydatna do zarządzania działaniami następczymi, planowania odpraw i zapewniania, że żadne krytyczne zadania nie zostaną pominięte. Przypomnienia Crisp pomagają zachować porządek i proaktywność w kontaktach z klientami, zwiększając ogólną wydajność i skuteczność zespołu wsparcia.
Crisp to nie tylko narzędzia do współpracy, odkryj wszystkie funkcje oferowane przez nasze kompleksowe rozwiązanie do przesyłania wiadomości
już 600 000 marek korzysta z Crisp, aby poprawić jakość obsługi klienta. Zobacz ich referencje!
Emma
Crisp jest niesamowity, a pierwszą rzeczą, która naprawdę zwróciła moją uwagę, jako technika, był rozmiar widgetu czatu.
Od samego początku wybraliśmy Crisp ze względu na jego elastyczność i poziom automatyzacji, który oferował.
Naprawdę cieszymy się z możliwości korzystania z API, do tego stopnia, że stało się ono dla nas mini-zapleczem administracyjnym.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp stał się centralnym zasobem Reedsy, umożliwiając zespołowi zapewnianie szybkich, spersonalizowanych odpowiedzi i zwiększanie efektywności obsługi klienta dzięki rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji.
Odkryj inne funkcje oferowane przez nasz widget czatu
Aplikacja mobilna i stacjonarna
Zrewolucjonizuj sposób, w jaki angażujesz się z potencjalnymi klientami i klientami dzięki naszym aplikacjom mobilnym i stacjonarnym, zaprojektowanym tak, aby dać Ci kontrolę nad rozmowami z dowolnego miejsca.
Dowiedz się więcej
Co-Browsing
Przeglądaj razem z odwiedzającymi Twoją stronę, jakbyś prowadził ich w sklepie, dzięki co-browsing na żywo.
Dowiedz się więcej
Dostosowywanie widżetu czatu
Twoje okno czatu powinno odzwierciedlać tożsamość Twojej strony internetowej. Dzięki oprogramowaniu czatu Crisp każdy element można dostosować, aby wzmocnić tożsamość marki i poprawić doświadczenie marki.
Dowiedz się więcej
Aplikacja mobilna i stacjonarna
Zrewolucjonizuj sposób, w jaki angażujesz się z potencjalnymi klientami i klientami dzięki naszym aplikacjom mobilnym i stacjonarnym, zaprojektowanym tak, aby dać Ci kontrolę nad rozmowami z dowolnego miejsca.
Co-Browsing
Przeglądaj razem z odwiedzającymi Twoją stronę, jakbyś prowadził ich w sklepie, dzięki co-browsing na żywo.
Dostosowywanie widżetu czatu
Twoje okno czatu powinno odzwierciedlać tożsamość Twojej strony internetowej. Dzięki oprogramowaniu czatu Crisp każdy element można dostosować, aby wzmocnić tożsamość marki i poprawić doświadczenie marki.
Wielojęzyczne oprogramowanie do czatu
Dowiedz się więcejWspieraj swoich klientów na całym świecie, oferując czat na żywo, który jest tłumaczony na wiele języków. Crisp wyposażony jest w wielojęzyczny czat na żywo, który automatycznie rozpoznaje język klienta i dostosowuje się do niego. Jest to najlepsze narzędzie do personalizacji podróży klientów, jeśli masz stronę internetową w wielu językach.
Tłumaczenie czatu w czasie rzeczywistym
Dowiedz się więcejNarzędzie tłumaczenia wspomagane przez AI Crisp pozwala agentom wsparcia tłumaczyć wiadomości klientów w czasie rzeczywistym i odpowiadać w języku klienta, bez potrzeby biegłej znajomości języka.
Ukierunkowane wiadomości
Dowiedz się więcejBuduj scenariusze, które automatycznie uruchamiają targetowane wiadomości, aby lepiej angażować osoby odwiedzające Twoją stronę internetową lub Twoich klientów.
Czat wideo
Dowiedz się więcejZapomnij o instalacjach aplikacji firm trzecich lub linkach do udostępniania. Użyj narzędzia Crisp do zdalnego wsparcia wizualnego, aby wchodzić w interakcje z potencjalnymi klientami i klientami poprzez połączenia wideo, za pomocą jednego kliknięcia.
Gotowy do uruchomienia uwagi wewnętrzne