🤔 Co to znaczy co-browsing?

Collaborative browsing (znany również jako co-browsing) jest techniką opartą na oprogramowaniu, która pozwala komuś w dziale obsługi klienta na interakcję z klientem poprzez wykorzystanie przeglądarki internetowej klienta do pokazania mu czegoś na stronie internetowej, którą w danej chwili przegląda. Nie wymaga ona żadnej dodatkowej wtyczki, dlatego jest bardzo skuteczna w kontekście doświadczeń klienta.

❕ Czy wspólne przeglądanie stron jest bezpieczne?

Co-browsing jest całkowicie bezpieczny! Pozwala zobaczyć tylko kartę, na której zainstalowany jest Twój widget, a nie całą przeglądarkę ani zawartość komputera. Możesz nawet ukryć poufne informacje za pomocą specjalnych znaczników.

🖱 Czy muszę zainstalować dodatkową wtyczkę, aby móc korzystać ze wspólnego przeglądania?

Jest to jedna z głównych zalet co-browsing: nie potrzebujesz żadnej dodatkowej wtyczki, aby rozpocząć wspólne przeglądanie z odwiedzającymi Twoją stronę.

Oprogramowanie Cobrowsing | Wysoce bezpieczne rozwiązanie Co-browsing

Bez dodatkowych rozszerzeń
Ani Ty, ani Twój klient nie musicie instalować żadnych rozszerzeń
Zaangażuj się w trakcie minuty
Przejmij kontrolę w bezproblemowy sposób dla swoich użytkowników
Pokaż, nie mów
Usprawnij wsparcie, napędzaj sprzedaż i buduj optymalne doświadczenie klienta

Odkryj funkcję Crisp Co-Browsing

Przejmij kontrolę nad sytuacją i zapewnij obsługę klienta w czasie rzeczywistym. Za pośrednictwem strony live chat, pozwól swoim agentom zaoferować klientom przewodnik. Nasze oprogramowanie co-browsing zapewnia pomoc w czasie rzeczywistym poprzez współdzielone przeglądanie i live chat. Przejmij kontrolę nad ekranami użytkowników i natychmiast zaoferuj doskonałą obsługę klienta. Wystarczy wskazywać, przewijać, klikać i udostępniać notatki zespołowi w czasie rzeczywistym w kartach przeglądarki klientów. Bez względu na to, gdzie klienci znajdują się w witrynie, nie jest wymagana żadna wtyczka. Jedyne, czego potrzebujesz, aby rozpocząć korzystanie z co-browsing to live chat.

Zacznij już dziś

Działa na dowolnej stronie internetowej CMS

Włączenie Crisp co-browsing na swojej stronie internetowej jest niezwykle proste i można to zrobić za pomocą zaledwie dwóch kliknięć. Niezależnie od tego, czy korzystasz z WordPress, Shopify, Prestashop, Wix, Webflow czy dowolnej platformy obsługującej JavaScript (React, VueJS itp.). Ten prosty proces nie wymaga żadnych dodatkowych wtyczek ani wiedzy technicznej, co pozwala natychmiast rozpocząć świadczenie pomocy w czasie rzeczywistym swoim klientom.

Zacznij już dziś

Crisp to nie tylko co-browsing, odkryj wszystkie funkcje oferowane przez nasze kompleksowe rozwiązanie do przesyłania wiadomości

Najczęściej zadawane pytania

🤔 Co to znaczy co-browsing?
Collaborative browsing (znany również jako co-browsing) jest techniką opartą na oprogramowaniu, która pozwala komuś w dziale obsługi klienta na interakcję z klientem poprzez wykorzystanie przeglądarki internetowej klienta do pokazania mu czegoś na stronie internetowej, którą w danej chwili przegląda. Nie wymaga ona żadnej dodatkowej wtyczki, dlatego jest bardzo skuteczna w kontekście doświadczeń klienta.
❕ Czy wspólne przeglądanie stron jest bezpieczne?
Co-browsing jest całkowicie bezpieczny! Pozwala zobaczyć tylko kartę, na której zainstalowany jest Twój widget, a nie całą przeglądarkę ani zawartość komputera. Możesz nawet ukryć poufne informacje za pomocą specjalnych znaczników.
🖱 Czy muszę zainstalować dodatkową wtyczkę, aby móc korzystać ze wspólnego przeglądania?
Jest to jedna z głównych zalet co-browsing: nie potrzebujesz żadnej dodatkowej wtyczki, aby rozpocząć wspólne przeglądanie z odwiedzającymi Twoją stronę.

już 600 000 marek korzysta z Crisp, aby poprawić jakość obsługi klienta. Zobacz ich referencje!

Decathlon

Możemy skutecznie mierzyć i zarządzać wszystkimi kanałami oraz znacznie zwiększyć zadowolenie klientów i czas rozwiązywania problemów w porównaniu z poprzednimi rozwiązaniami, takimi jak Intercom i Zendesk.

Carlos Costa

Foca

Odkąd zaczęliśmy używać Crisp, zauważyłem, że oprogramowanie to ładnie się rozwinęło.

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp jest niesamowity i pierwszą rzeczą, która naprawdę zwróciła moją uwagę, jako guru, był rozmiar widgetu czatu.

Wszystko jest gotowe do użycia "od razu po wyjęciu z pudełka", a wsparcie Crisp jest znakomite... Wypróbowaliśmy wiele innych rozwiązań, ale Crisp jest jedynym, które pozwoliło nam łatwo zrobić wszystko w jednej aplikacji.

Emma

To, co naprawdę podoba mi się w Crisp, to poziom niezawodności usługi, ogólny interfejs i jego szybkość, fakt, że to znacznie więcej niż tylko komunikacja z klientami - jest tu cała galaktyka naprawdę przydatnych dodatków (w większości bez dodatkowych opłat).

Reedsy

Odkryj inne funkcje oferowane przez nasz widget czatu

Aplikacja
Zmień sposób, w jaki rozmawiasz ze swoimi leadami i klientami dzięki naszym aplikacjom czatu na żywo na urządzenia mobilne i stacjonarne.
Dowiedz się więcej
Uwagi wewnętrzne
Wprowadź wewnętrzne dyskusje do rozmów na czacie
Dowiedz się więcej
Dostosowywanie widżetów
Spraw, aby okno czatu stało się częścią Twojej strony internetowej za pomocą opcji dostosowywania Crisp. Każda część czatu na żywo może być dostosowana w celu zbudowania tożsamości marki.
Dowiedz się więcej

Wielojęzyczny Live Chat
Wspieraj swoich klientów na całym świecie, oferując czat na żywo, który jest tłumaczony na wiele języków. Crisp wyposażony jest w wielojęzyczny czat na żywo, który automatycznie rozpoznaje język klienta i dostosowuje się do niego. Jest to najlepsze narzędzie do personalizacji podróży klientów, jeśli masz stronę internetową w wielu językach.
Dowiedz się więcej
Tłumaczenie czatu w czasie rzeczywistym
Dzięki tłumaczeniu czatu w czasie rzeczywistym rozmawiaj z klientami tak, jak robiłby to native speaker
Dowiedz się więcej
Ukierunkowane wiadomości
Buduj scenariusze, które automatycznie uruchamiają targetowane wiadomości, aby lepiej angażować osoby odwiedzające Twoją stronę internetową lub Twoich klientów.
Dowiedz się więcej
Czat wideo
Interakcja z klientami poprzez czat głosowy lub połączenie wideo nada personalny wymiar relacjom z klientami
Dowiedz się więcej