Dowiedz się, jak Tawkto wypada w porównaniu z Salesforce Service Cloud

Crisp szybko rozwijającego się oprogramowania do obsługi klienta

Crisp ułatwia firmom na całym świecie poprawę doświadczeń klientów zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i stacjonarnych. Dzięki oprogramowaniu typu all-in-one firmy Crisp, nasze rozwiązanie pozwala scentralizować ponad 10 kanałów w jednej skrzynce odbiorczej. WhatsApp, Messenger, e-maile, czat na żywo, rozmowy telefoniczne, a nawet Viber czy Line są dostępne prosto z jednego miejsca.
Bardziej niż kanały, Crisp pozwala zgromadzić zespoły wokół skrzynki odbiorczej, aby poprawić współpracę i skrócić czas potrzebny na rozwiązanie każdej rozmowy. W połączeniu z danymi dostępnymi na wyciągnięcie ręki, Crisp pomaga spersonalizować każdą interakcję na każdym kanale, aby zbudować najlepsze możliwe doświadczenie klienta.
Chcesz połączyć Crisp z innymi narzędziami, które uwielbiasz? Nie ma problemu! Crisp oferuje wiele integracji z wiodącymi narzędziami w branży, dzięki czemu możesz rozpocząć pracę z Crisp. Spraw, aby Twoje dane płynnie przepływały między wieloma środowiskami za pomocą kilku kliknięć.

Co to jest Tawkto

Tawk.to jest platformą do czatu, która pomaga w bezproblemowej komunikacji poprzez widget czatu na stronie internetowej. Firma zapewnia, że pomaga klientom biznesowym pomóc sobie z konfigurowalnymi funkcjami bazy wiedzy, które zachwycają perspektywy i motywują zespół obsługi klienta. Ponadto, umożliwia organizacjom monitorowanie działań klientów w czasie rzeczywistym.
Robert D'Assisi i Shankar Karupp uruchomili firmę w 2010 roku. W 2023 roku, to oprogramowanie czatu na żywo nadal zajmuje miejsce # 1 w branży darmowego czatu na żywo. TawkTo umożliwia firmom szybsze odpowiadanie na pytania klientów z uwzględnieniem kontekstu, zapewniając wyjątkowe doświadczenie klienta.
Wśród konkurentów TawkTo często wymienia się Tidio, Crisp czy Freshchat.

Dostęp do szczegółowego porównanie między Crisp i Tawkto

Co to jest Salesforce Service Cloud

Service Cloud to system obsługi zgłoszeń, który oferuje automatyzację przepływu pracy, aby pomóc zespołom skupić się na wspieraniu klientów. Zawiera wiele korzyści, od zmniejszenia czasu oczekiwania i dostarczenia wydajnej obsługi technicznej do usprawnienia doświadczenia klienta dzięki inteligentnym przepływom pracy. Rozwiązanie Salesforce Service Cloud wykorzystuje AI do personalizacji każdego zaangażowania, aby zjednoczyć dane i wpłynąć na produktywne interakcje z klientami, które zapewniają lojalność. System obsługi zgłoszeń upoważnia zespoły do robienia mniej, jednocześnie zmniejszając koszty i napędzając wydajność.
Salesforce Service ma wielu konkurentów, wśród których możemy przytoczyć Zendesk Support Suite, Hubspot Service Hub czy Crisp.

Dostęp do szczegółowego porównanie między Crisp i Salesforce Service Cloud