Jakie jest najlepsze oprogramowanie dla Twojej firmy? Chcesz porównać Kayako z AgileCRM ? Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółowym opisem tych dwóch programów.
Skorzystaj ze szczegółowej tabeli porównawczej funkcji i cen
Ukryj tabelę porównawcząPokaż tabelę porównawcząNajwyższy plan Najwyższy plan miesięczny wyświetlany na stronie z cenami | $60 / mo / agent | $79.99 / mo / agent |
Dołączone siedzisko do czatowania Liczba miejsc uwzględnionych w najwyższym planie | 1 | 1 |
Dodatkowe miejsce Koszt każdego dodatkowego miejsca dodawanego do rachunku miesięcznego | $60 / mo / agent | $79.99 / mo / agent |
Kontakty Liczba kontaktów dozwolonych w ramach planu | - | Unlimited |
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników Faktura roczna dla 20 użytkowników | $7,200 | $19,197 |
Cloud-Hosted Platforma działająca w przeglądarce, bez konieczności pobierania jakiegokolwiek oprogramowania | ||
Mobile Apps Możliwość pracy z systemu Android lub iOS | ||
Pulpit Apps Możliwość instalowania dedykowanych aplikacji dla systemów Windows i MacOS | ||
Oceny klientów Mierzenie satysfakcji klientów za pomocą specjalnych ankiet | ||
Zasady routingu Ręczne lub automatyczne trasowanie rozmów | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Odbieranie i odpowiadanie na bezpośrednie wiadomości z platform obsługi klienta | ||
Prywatne notatki i wzmianki Współpracuj w czasie rzeczywistym z kolegami z zespołu i wzmiankami | ||
Przypomnienia Konfiguruj alerty, aby monitorować konkretne przypadki | ||
API Tworzenie niestandardowych zachowań za pomocą dedykowanych interfejsów API | ||
Zakaz odwiedzin Zakaz kontaktowania się z użytkownikiem przez nieuczciwych gości lub klientów | ||
Udostępnianie plików Udostępnianie plików za pośrednictwem wielu kanałów | ||
Odpowiedzi w puszkach Dostęp do szablonów wiadomości ze wspólnej biblioteki | ||
Formularz kontaktowy Dodaj formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej | ||
Portal klienta Centralizacja biletów w indywidualnym widoku dla każdego klienta | ||
Szczegóły dotyczące odwiedzających Uzyskaj informacje o odwiedzających po otrzymaniu wiadomości | ||
Integracja z Javascriptem Czat na żywo jest ładowany przy użyciu Javascript | ||
Wyzwalacz czatu Wysyłanie proaktywnych wiadomości przez chatbox | ||
Livechat Web SDK Tworzenie niestandardowych zachowań przy użyciu kodu Javascript | ||
Podgląd wiadomości Zobacz, co pisze użytkownik, zanim wiadomość zostanie wysłana | ||
Tłumaczenie na żywo Automatycznie tłumacz wiadomości na wielu kanałach | ||
Zapis czatu Wyślij podsumowanie rozmowy | ||
Dostosowanie Personalizacja sposobu wyświetlania pola czatu | ||
Co Przeglądanie Uzyskaj dostęp do ekranu klienta, aby przeglądać strony bez dodatkowej wtyczki | ||
Multisite Możliwość korzystania z wielu stron internetowych | ||
Połączenia wideo i audio Rozpocznij rozmowę audio lub wideo z poziomu czatu na żywo bez dodatkowej wtyczki | ||
Wpływ prędkości Czas, w którym czat na żywo jest w pełni załadowany | - | - |
Usuwanie marki Uniemożliwienie wyświetlania sprzedawcy marki | ||
Wielojęzyczna strona Dostosuj kontekst czatu na żywo do języka klientów | ||
Chatbot konstruktor Twórz scenariusze bez umiejętności kodowania | ||
Projekty scenariuszy Poznaj przepływ pracy chatbota w trybie roboczym | ||
Pola wejściowe Pozyskiwanie formularzy i leadów za pomocą chatbota | ||
Intencje słów kluczowych Wyzwalanie chatbota na podstawie słów kluczowych | ||
Bloki stanu Dostosuj zachowanie do konkretnych warunków | ||
Chatbot API Podłączanie danych zewnętrznych lub tworzenie scenariuszy dla chatbotów | ||
Opcje kierowania Personalizacja listy użytkowników docelowych | ||
Dane dynamiczne Wstawianie dynamicznych danych do szablonów | ||
Sekwencje e-mail i czat Sekwencje push na wielu kanałach | ||
Szablony Zapisywanie i zarządzanie szablonami wiadomości e-mail lub czatów | ||
Baza wiedzy Utwórz centrum pomocy dla swoich klientów i potencjalnych klientów | ||
Web SDK Personalizacja interakcji za pomocą Javascript | ||
Chronione hasłem Chroń swoje artykuły za pomocą hasła | ||
Wielojęzyczna strona Udostępniaj swoje artykuły w wielu językach | ||
Personalizacja Dostosuj wygląd i sposób działania bazy wiedzy | ||
Niestandardowa nazwa domeny Dołącz bazę wiedzy dostępną dla danej domeny | ||
Profil użytkownika Szczegółowy wgląd w informacje o klientach | ||
Filtry zaawansowane Tworzenie niestandardowej listy użytkowników | ||
Znaczniki i segmenty Oznaczanie grupy użytkowników w celu zebrania ich pod jedną flagą | ||
CRM integracje Połącz skrzynkę odbiorczą z wiodącymi systemami CRM | $14.99/user | |
Zapier Integracja Połącz swoją skrzynkę odbiorczą z Zapier | $14.99/user | |
Kontakt Import Importuj kontakt z pliku | ||
Aktywność użytkowników Zobacz aktywność użytkowników na Twojej witrynie | ||
Porównaj | Patrz cennik | Patrz cennik |
Crisp ułatwia firmom na całym świecie poprawę jakości obsługi klienta zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i stacjonarnych. Dzięki oprogramowaniu all-in-one, Crisp pozwala na scentralizowanie ponad 10 kanałów w jednej skrzynce odbiorczej. WhatsApp Messenger , e-maile, Live chat, rozmowy telefoniczne, a nawet Viber lub Line są dostępne z jednego miejsca.
Bardziej niż kanały, Crisp pozwala zebrać zespoły wokół skrzynki odbiorczej, aby poprawić współpracę i skrócić czas rozwiązywania każdej rozmowy. W połączeniu z danymi dostępnymi na wyciągnięcie ręki, Crisp pomaga spersonalizować każdą interakcję na każdym kanale, aby stworzyć najlepsze możliwe doświadczenie klienta.
Chcesz połączyć Crisp z innymi narzędziami, które lubisz? Nie ma problemu! Crisp oferuje wiele integracji z wiodącymi narzędziami w branży, dzięki czemu możesz rozpocząć pracę z Crispem. Spraw, aby Twoje dane płynnie przepływały pomiędzy wieloma środowiskami za pomocą kilku kliknięć.
Kayako to firma zajmująca się oprogramowaniem do obsługi klienta, która dostarcza firmom oprogramowanie typu help desk, live chat oraz oprogramowanie do obsługi klienta. Firma została założona w 2001 roku i ma ponad 100 000 klientów.
Do konkurentów Kayako należą Zendesk, Freshdesk i Desk.com.
AgileCRM to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) dla małych i średnich firm. Oprogramowanie zostało zaprojektowane, aby pomóc firmom śledzić i zarządzać interakcjami z klientami oraz sprzedażą. AgileCRM zapewnia pakiet funkcji, w tym zarządzanie kontaktami, automatyzację sił sprzedaży, automatyzację marketingu, obsługę klienta i analitykę internetową.
Firma AgileCRM została założona w 2013 roku przez dwóch indyjskich przedsiębiorców, Prakasha JP i Malliga Ramanujam. Siedziba główna firmy znajduje się w San Mateo w Kalifornii, a biura w Indiach i Wielkiej Brytanii. Według stanu na 2018 r. firma AgileCRM miała ponad 10 000 klientów.
AgileCRM jest wykorzystywany przez przedsiębiorstwa z różnych branż, w tym opieki zdrowotnej, edukacji, handlu detalicznego i technologii.
Do konkurentów AgileCRM należą Salesforce, HubSpot i Zoho CRM .